Centercode Connect

Notre avis sur Centercode Connect : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir

Découvrir Centercode Connect: fonctionnalités & intégrations

Centercode Connect c’est quoi ?

Centercode Connect est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Sondage, Expérience client, Suivi des bogues, Test utilisateur, Gestion du cycle de vie des applications ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Expérience client, Suivi des bogues, Test utilisateur, Gestion du cycle de vie des applications, Gestion des commentaires …

La plateforme Centercode transforme la façon dont vous collectez et analysez les commentaires des clients en version préliminaire. Notre système de test delta utilise une technologie intelligente telle que la planification de projet plug-and-play, l’automatisation de l’engagement et le reporting intelligent pour produire des résultats rapides avec un investissement de temps minimal. Imaginez des informations client continues et actualisées avant chaque version. Le module de notation des commentaires de Centercode permet aux entreprises d’afficher automatiquement les avis ayant le plus grand impact, de les hiérarchiser et de les catégoriser pour améliorer la qualité des produits. Son tableau de bord aide les équipes de direction et de direction à afficher les informations sur une plate-forme centralisée et à tenir toutes les parties prenantes informées des dernières mises à jour dans les pipelines. De plus, les utilisateurs peuvent générer une base de rapports personnalisés…

Découvrir Centercode Connect

Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des actions
▶ Tableau de bord
▶ Suivi des bogues
▶ Outils de collaboration
▶ Suivi des réclamations
▶ Gestion de contenu
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Questions personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Outils d’analyse de données
▶ Import / Export de données
▶ Discussions / Forums
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion de groupe
▶ Gestion des idées
▶ Idéation
▶ Gestion des problèmes
▶ Suivi des problèmes
▶ Gestion des connaissances
▶ Annuaire des membres
▶ Gestion des membres
▶ Suivi des jalons
▶ Sondage mobile
▶ Modération
▶ Collecte de données multicanal
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Analyses prédictives
▶ Priorisation
▶ Suivi des progrès
▶ Gestion de projet
▶ Planification de projet
▶ Branchement des questions
▶ Bibliothèque de questions
▶ Analytique en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Centercode Connect peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Sendoso, ClickUp, ou encore Slack afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Instapage
– DOMO
– Microsoft Teams
– Asana
– Slack
– Tableau
– Adobe Marketo Engage
– ClickUp
– Sendoso
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé Centercode Connect dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur) | Logiciels de test automatisé (automated testing) | Plateformes PEO (professional employer organization) | Logiciels de bug tracking / débogage | Logiciels de test utilisateur | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels de test de logiciels

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Matériel informatique …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Centercode Connect : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Centercode Connect : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Centercode Connect est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Annuaire des membres, Gestion de contenu, Gestion des membres, Tableaux de discussion…)

Centercode est une solution de validation client basée sur le cloud.

Ses avantages :

▲ Quotas de réponse
▲ Validation de la réponse
▲ Ignorer la logique
▲ Suivi du statut
▲ Prise en charge de l’audio/des images/de la vidéo
▲ Générateur d’enquête
▲ Gestion des enquêtes/sondages
▲ Enquêtes et commentaires
▲ Gestion des tâches
▲ Gestion du site Web

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

Découvrir Centercode Connect

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Centercode Connect sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Centercode est un outil de gestion de projet très puissant, mais il est trop personnalisable à certains moments et il est donc difficile d’effectuer les tâches de base car vous devez naviguer à travers de nombreux écrans pour atteindre votre objectif. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Centercode Connect avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Centercode Connect est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Nest Labs, Akraya, Alteryx Inc, Sonos Inc ou bien encore Izotope …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Centercode Connect est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Centercode Connect : Prix des versions premiums

Centercode Connect est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Beta: 0 euro par mois
▶ Delta: 39 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Team: prix sur demande

Découvrir Centercode Connect

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Centercode dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Centercode Connect offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand, Néerlandais …

Interface Centercode Connect: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Centercode offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) :

Prise en main de Centercode Connect en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Centercode est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1.949.460.9117).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (centercode.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Centercode Connect : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur

Voici notre sélection d’alternatives à Centercode Connect (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– NationBuilder
– Small World Labs
– Invision Community
– Drupal Commons
– Salesforce Community Cloud
– Vanilla
– Potion
– Tallium
– OnSemble
– Mobilize

Babbel

VideoAsk

15Five

AllVoices

Beekeeper

Bonusly

Delighted

DeskAlerts

Eletive

Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Centercode Connect et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Play Store
5. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis Centercode Connect

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Centercode Connect est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Annuaire des membres, Gestion de contenu, Gestion des membres, Tableaux de discussion…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Centercode Connect est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Segmentation, Quotas de réponse, Ignorer la logique ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.