Comparatif Logiciels de test utilisateur
Un logiciel de test utilisateur est un outil conçu pour évaluer l’expérience utilisateur (UX) d’une application ou d’un site web en observant comment les utilisateurs interagissent avec le produit. Ces outils permettent de recueillir des données sur la manière dont les utilisateurs utilisent le produit, d’identifier les problèmes d’ergonomie, et d’améliorer la convivialité en fonction des retours d’expérience réels.
Comparatif des Logiciels de test utilisateur
Trouvez le meilleur Logiciel de test utilisateur pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de test utilisateur en français.
- Hotjar est un logiciel analytics très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Indicateurs clés de performance - KPI, Tracking - Suivi, Analyse de la recherche utilisateur, Analytique visuelle ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Crazy Egg est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Surveillance en temps réel, Rapports en temps réel ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- Clicktale est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Tracking des clics, Statistiques des visites, Gestion commerciale ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- Dovetail est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Gestion de contenu, Visualisation des données, Annotations ...
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
- LogRocket est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Visualisation des données, Suivi du statut, Suivi du temps passé sur le site ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
- Jahia est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Authentification, Gouvernance des informations, Accès mobile ...
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
- Traek.io est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse en temps réel, Tableau de bord ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
- expoze.io est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Suivi du comportement, API ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- Optimal Workshop est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Import / Export des données, Import / Export de données, Glisser-déposer ...
- Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
- SiteRecording est un logiciel de business intelligence (BI) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Collaboration, analyse Web ...
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
- Momence est un logiciel de planification de projet populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Messagerie SMS, Gestion du personnel ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- UserTesting est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Tableau de bord, Intégration Google Apps ...
- Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
- AutoMate est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, Révisions de scripts de test, Tests mobiles ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
- Bugherd est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des produits, Liste de choses à faire, API ...
- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
- TestRail est un logiciel de test de logiciels très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Hébergement, Intégrations externes, Multi-utilisateur ...
- L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
- Testsigma est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Historique, API, Rapports/Analyses ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
- Tricentis Tosca est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Tableaux de bord, Tableau de bord, Révisions de scripts de test ...
- Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.
- Maze est un logiciel de design très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Segmentation, Analytique en temps réel, Authentification unique ...
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
- UserZoom est un logiciel de développement très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Tableaux de bord, Commentaires/Notes, Gestion de l'expérience client ...
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
- Testim est un logiciel de test de logiciels très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Reporting, PYTHON, Connexion CI/CD ...
- Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Userbrain est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des utilisateurs, Rechercher/Filtrer, Intégration des médias sociaux ...
- Le support technique peut être limité.
- Qase est un logiciel de développement très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Reporting, Tests automatisés, Déplacer et copier ...
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
- PlaybookUX est un logiciel de développement très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
- Userlytics est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, API disponible, Tableau de bord ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
- Testlio est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Planification, Multi-utilisateur ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
- Centercode Connect est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Segmentation, Quotas de réponse, Ignorer la logique ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- Wynter est un logiciel de développement populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Carte thermique, Prototypage, Recherche utilisateur ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Lookback est un logiciel de développement très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Pour mobile, Enregistrement de l'activité de l'écran ...
- L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
- Tricentis qTest est un logiciel de développement populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Reporting, Tests de sécurité, Révisions de scripts de test ...
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
- Userfeel est un logiciel de développement très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Visualisation des données, Analyse de pertinence statistique, Analyse de l'entonnoir ...
- L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
- UXReality est un logiciel de développement très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Tableaux de bord, Test de performance, Rapports et statistiques ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
- UsabilityHub est un logiciel de développement très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Import / Export des données, Pour les sites Web, Gestion des tests logiciels ...
- Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.
- AppQuality est un logiciel de développement populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Les tests de régression, Gestion des tests ...
- Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
- UserQ est un logiciel de développement populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Ciblage d'audience, Rapports/Analyses ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- TestMonitor est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des risques, Suivi des problèmes, Rapports en temps réel ...
- Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
- Great Question est un logiciel de développement populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Segmentation client, Pour les sites Web ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Qu'est-ce qu'un Logiciel de test utilisateur ?
Les logiciels de test utilisateur servent à :- Évaluer l'expérience utilisateur : Mesurer la facilité d'utilisation, l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec une application ou un site web.
- Identifier les problèmes d'ergonomie : Détecter les points de friction et les obstacles rencontrés par les utilisateurs, tels que les problèmes de navigation, les erreurs de saisie, ou les éléments de design déroutants.
- Améliorer la convivialité : Fournir des recommandations basées sur les résultats des tests pour améliorer la conception et l'ergonomie du produit.
- Valider les conceptions : Tester des prototypes et des maquettes pour vérifier leur efficacité avant le développement complet.
Les fonctionnalités d'un Logiciel de test utilisateur
- Enregistrement et analyse des interactions :
- Enregistrement des sessions : Capturer les actions des utilisateurs en temps réel, y compris les clics, les mouvements de souris, et les saisies clavier.
- Analyse des parcours utilisateur : Visualiser le chemin emprunté par les utilisateurs à travers l'application ou le site web pour identifier les points de défaillance.
- Tests à distance et en personne :
- Tests à distance : Permettre aux utilisateurs de tester le produit depuis leur propre environnement, ce qui est pratique pour atteindre un public plus large et recueillir des données dans des conditions réelles.
- Tests en personne : Observer directement les utilisateurs en train de tester le produit dans un environnement contrôlé pour obtenir des insights plus détaillés.
- Feedback et enquêtes :
- Collecte de feedback : Permettre aux utilisateurs de donner leur avis sur leur expérience à travers des questionnaires, des enquêtes ou des interviews intégrées.
- Analyse des feedbacks : Compiler et analyser les commentaires des utilisateurs pour identifier les tendances et les problèmes récurrents.
- Outils de prototypage :
- Création de prototypes interactifs : Permettre aux équipes de créer et de tester des prototypes interactifs avant le développement final pour valider les conceptions et les fonctionnalités.
- Reporting et analyses :
- Rapports détaillés : Fournir des rapports sur les performances des utilisateurs, les problèmes rencontrés, et les suggestions d'amélioration.
- Visualisation des données : Utiliser des graphiques et des tableaux pour présenter les résultats des tests de manière claire et actionable.
- Facilité d'intégration :
- Intégration avec les outils de développement : Permettre l'intégration avec d'autres outils de développement et de gestion de projet pour faciliter la mise en œuvre des améliorations suggérées.
Analyse des fonctionnalités | Nombre fonctionnalités | Liste fonctionnalités |
Lookback | +15 | - API / Contrôles d'accès/Autorisations |
Maze | +12 | - Intégrations tierces / Import/Export de données |
PlaybookUX | +14 | - Intégrations tierces / Import/Export de données |
Qualitia | +3 | - Vue hiérarchique / Déplacer et copier |
Userbrain | +13 | - Rapports/Analyses / Intégrations tierces |
UserQ | +8 | - Importation/Exportation de données / Rapports/Analyses |
UserZoom | +13 | - API / Intégrations tierces |
UXReality | +11 | - Tableau de bord d'activité / Rapports et statistiques |
Wynter | +5 | - Prototypage / Tests d'utilisabilité |
Les avantages d'un Logiciel de test utilisateur
- Identification des problèmes réels : Permet de détecter les problèmes d'ergonomie et de convivialité en observant comment les utilisateurs interagissent réellement avec le produit.
- Amélioration continue : Facilite l'amélioration continue du produit en recueillant des retours directs des utilisateurs et en ajustant les conceptions en conséquence.
- Réduction des coûts de correction : Identifier les problèmes avant le lancement permet de réduire les coûts associés aux corrections après la mise en production.
- Validation des conceptions : Valider les conceptions et les fonctionnalités avec de vrais utilisateurs permet de s'assurer qu'ils répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs finaux.
- Augmentation de la satisfaction utilisateur : Améliorer l'expérience utilisateur en fonction des retours permet d'augmenter la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.
Les principaux utilisateurs
- Concepteurs UX/UI : Pour tester et affiner les conceptions et les maquettes basées sur les retours des utilisateurs.
- Développeurs : Pour identifier les problèmes d'ergonomie et de fonctionnalité à corriger pendant le développement.
- Responsables de la qualité : Pour assurer que le produit final offre une expérience utilisateur fluide et sans problème.
- Responsables de produit : Pour obtenir des insights sur la manière dont le produit est perçu et utilisé par les utilisateurs finaux.
Analyse des intégrations & utilisateurs | Nombre intégrations | Types utilisateurs |
Lookback | +32 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Maze | +64 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
PlaybookUX | +28 | Administration | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Qualitia | +25 | PME |
Userbrain | +47 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
UserQ | +21 | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
UserZoom | +60 | Administration | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
UXReality | +30 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Wynter | +46 | Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Quel est le prix d'un Logiciel de test utilisateur ?
Existe-t-il des logiciels de test utilisateur gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel de test utilisateur gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de test utilisateur gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.Quel est le prix moyen d'un logiciel de test utilisateur ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 59 logiciels de test utilisateur et nous avons analysé les prix de 49 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel de test utilisateur est d'environ 49,34 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de test utilisateur populaires :Analyse des prix | Formule gratuite | Essai gratuit | Prix à partir de |
Lookback | 99 € par mois | ||
Maze | 0 € par utilisateur et par mois | ||
PlaybookUX | 49 € par mois | ||
Qualitia | 4 500 € par an | ||
Userbrain | 79 € par utilisateur | ||
UserQ | 10 € par utilisation | ||
UserZoom | Prix sur demande | ||
UXReality | 99 € par mois | ||
Wynter | 0 € |
Exemples de Logiciels de test utilisateur populaires
- UserTesting : Une plateforme qui permet de recruter des testeurs, de réaliser des tests à distance, et d'obtenir des feedbacks détaillés sur l'expérience utilisateur.
- Lookback : Un outil de test utilisateur qui permet de réaliser des sessions de test en direct, d'enregistrer les interactions des utilisateurs et de recueillir des feedbacks en temps réel.
- Hotjar : Un outil qui fournit des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions, et des enquêtes pour analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec un site web.
- Crazy Egg : Un outil d'analyse qui propose des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions et des outils de test A/B pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Maze : Une plateforme qui permet de créer et de tester des prototypes interactifs, avec des fonctionnalités de collecte de feedbacks et d'analyse des résultats.
- Optimal Workshop : Un outil de test utilisateur qui offre des fonctionnalités pour tester la navigation et l'architecture de l'information, avec des outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur.
Vidéo d'un logiciel de test utilisateur
Nos tests de logiciels de test utilisateur contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels de test utilisateur ?
En résumé, un logiciel de test utilisateur est crucial pour évaluer et améliorer l'expérience utilisateur en observant comment les utilisateurs interagissent avec une application ou un site web. Il aide à identifier les problèmes d'ergonomie, à valider les conceptions, et à assurer que le produit final répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs.Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de test utilisateur :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de test utilisateur, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de test utilisateur avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de test utilisateur et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de test utilisateur pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Blogger, actiTIME ou Voluum) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels de test utilisateur concurrents
...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.