Big Change

Notre avis sur Big Change : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Big Change: fonctionnalités & intégrations

Big Change c’est quoi ?

Big Change est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 59,95 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : GMAO, Gestion des services sur le terrain, Gestion des installations, Gestion des activités sur le terrain, Gestion de flotte ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GMAO, Gestion des services sur le terrain, Gestion des installations, Gestion des activités sur le terrain, Gestion de flotte, Gestion des contrats …

Système 5 en 1 qui vous permet de planifier, gérer, programmer et suivre votre main-d’oeuvre mobile. Gérez l’ensemble de votre entreprise dans un seul système facile à utiliser. Facile pour vous, facile pour votre équipe et une excellente expérience pour vos clients. Augmentez considérablement la productivité de la main-d’oeuvre avec des flux de travail sans papier et une planification intelligente qui maximise le temps de travail, améliore la résolution du premier coup et vous aide à fournir un service exceptionnel. Gagnez du temps sur la paperasserie manuelle et l’administration, et transformez ce temps en temps de vente productif pour augmenter vos revenus et vos bénéfices. Le suivi intégré des véhicules vous donne une visibilité en temps réel de vos progrès par rapport au plan et vous donne une vision réelle de la façon dont vous utilisez votre main-d’oeuvre et vos actifs. La gestion de la relation client entièrement intégrée vous offre une vue à 360 degrés de chaque compte, contact, site et contrat. Vous pouvez même facturer et facturer directement depuis le système. Gagnez un temps précieux et restez connecté à tous les aspects de votre entreprise avec JobWatch. Notre technologie innovante basée sur le cloud vous permet de suivre et de contrôler chaque tâche à partir d’une plate-forme unique, le tout soutenu par notre assistance spécialisée dédiée.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Comptabilité
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Prise de rendez-vous
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des présences
▶ Suivi des présences
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Planification automatisée
▶ Sauvegarde automatique
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Code-barres/RFID
▶ Gestion des enchères
▶ Facturation
▶ Nomenclatures
▶ Gestion des réservations
▶ Budgétisation/Prévisions
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de l’étalonnage
▶ Paiement à la livraison
▶ Arrivée/Départ
▶ Planification des cours
▶ La gestion des clients
▶ Portail Client
▶ Horloge d’entrée/de sortie
▶ Application du code
▶ Propriétés commerciales
▶ Commercial/Industriel
▶ Gestion de la conformité
▶ Suivi de la conformité
▶ Base de données de contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Big Change peut se connecter à plus de 11 solutions tierces comme QuickBooks, Tharstern, ou encore Xero afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Big Change dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de planning | Logiciels pour électricien | Logiciels HVAC (chauffage / ventilation / climatisation) | Logiciels de gestion du personnel | Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive | Logiciels de gestion des sous-traitants (contractor) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels pour garage et dépanneur

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Artisans, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 59,95 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Big Change : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Big Change : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Big Change est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) / logiciel de gestion des opérations à essayer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Portail Clients, Image de marque personnalisable, Champs personnalisables, Formulaires personnalisables…)

BigChange est la plateforme complète de gestion des emplois qui aide les entreprises de services sur le terrain à travers le Royaume-Uni à gagner plus de travail, à prendre le contrôle de leurs opérations et à offrir des expériences client gagnantes. En réunissant la gestion de la relation client (CRM), la planification des tâches, le suivi en direct, la gestion des ressources sur le terrain, la gestion financière et la business intelligence dans une plateforme simple à utiliser et facile à intégrer, BigChange vous libère des processus papier inefficaces et de la complexité de plusieurs technologies différentes. des systèmes qui freinent votre entreprise. Appréciés par les équipes de bureau et de terrain, nos clients obtiennent des résultats et un retour sur investissement parmi les meilleurs du secteur. L’équipe BigChange s’engage à assurer la réussite de ses clients et quel que soit votre secteur ou que vous disposiez d’un effectif mobile de 10 ou 100 personnes, nous sommes là pour faire une grande différence dans votre façon de travailler et pour aider votre entreprise à se renforcer.

Ses avantages :

▲ BigChange s’intègre à d’autres applications de gestion tierces, notamment Sage, Xero, Microsoft Dynamics NAV, QuickBooks et SAP Business One.
▲ BigChange s’intègre à d’autres applications de gestion tierces, notamment Sage, Xero, Microsoft Dynamics NAV, QuickBooks et SAP Business One.
▲ L’application mobile associée BigChange JobWatch pour les appareils Android et iOS ajoute une prise en charge des fonctionnalités basées sur le terrain ainsi que des signatures électroniques, la capture de photos en filigrane, l’enregistrement des dépenses, les feuilles de temps, l’enregistrement des vacances et des absences, ainsi que la vérification des conducteurs et l’entretien des véhicules.
▲ L’application mobile associée BigChange JobWatch pour les appareils Android et iOS ajoute une prise en charge des fonctionnalités basées sur le terrain ainsi que des signatures électroniques, la capture de photos en filigrane, l’enregistrement des dépenses, les feuilles de temps, l’enregistrement des vacances et des absences, ainsi que la vérification des conducteurs et l’entretien des véhicules.
▲ Un site Web de réservation à la demande est mis à la disposition des clients, via lequel ils peuvent se connecter à un portail de marque à partir de n’importe quel appareil compatible Web pour effectuer de nouvelles réservations de travail, vérifier l’état actuel du travail et afficher les historiques de service et la documentation.
▲ Un site Web de réservation à la demande est mis à la disposition des clients, via lequel ils peuvent se connecter à un portail de marque à partir de n’importe quel appareil compatible Web pour effectuer de nouvelles réservations de travail, vérifier l’état actuel du travail et afficher les historiques de service et la documentation.
▲ BigChange Job Management Platform ajoute un composant de suivi des véhicules intégré couvrant la cartographie Google en direct du back-office, le géorepérage, les journaux d’historique des trajets, la gestion de la flotte et des ressources, les feuilles de temps et les rapports de performance avec alertes.
▲ BigChange Job Management Platform ajoute un composant de suivi des véhicules intégré couvrant la cartographie Google en direct du back-office, le géorepérage, les journaux d’historique des trajets, la gestion de la flotte et des ressources, les feuilles de temps et les rapports de performance avec alertes.
▲ BigChange Job Management Platform est un système de gestion des services sur le terrain basé sur le cloud qui comprend un CRM de back-office intégré avec une planification des tâches/ressources par glisser-déposer, des flux de travail personnalisables basés sur des modèles, la facturation, la santé et la sécurité, etc.
▲ Gestion des contrats/licences

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Big Change sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Positif, ce n’est pas parfait mais c’est le meilleur que j’ai vu »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Big Change avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Big Change est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Big Change est de 59,95 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Big Change : Prix des versions premiums

Big Change est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ JobWatch: 59,95 euros par utilisateur et par mois
▶ JobWatch Plus: 79,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 585 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 53,92 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Bigchange dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Big Change offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Bigchange offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de Big Change en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Big Change est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (bigchange.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Big Change : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Big Change (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Jobber
– Simpro
– WorkPal
– Joblogic
– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Hubspot CRM
– 7shifts
– HouseCall Pro

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Big Change et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Big Change

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Big Change est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) / logiciel de gestion des opérations à essayer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Portail Clients, Image de marque personnalisable, Champs personnalisables, Formulaires personnalisables…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Big Change est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des présences, Gestion des contrats/licences, Gestion des entrepreneurs ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.