Array

Notre avis sur Array : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Array: fonctionnalités & intégrations

Array c’est quoi ?

Array est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion des services sur le terrain, Gestion des activités sur le terrain, Saisie des données, Inspection, Automatisation des formulaires ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Gestion des activités sur le terrain, Saisie des données, Inspection, Automatisation des formulaires, Partagez des formulaires avec n’importe qui et intégrez-les même sur votre site Web. …

Basée à Austin, au Texas, Array est une plateforme révolutionnaire qui permet aux entreprises de transformer les processus manuels en flux de travail automatisés. Array résout le problème de la paperasse flottante et des flux de travail inefficaces existant au sein des entreprises de toutes tailles. Actuellement, de nombreuses entreprises utilisent des systèmes papier existants qui sont inefficaces. Array résout ce problème avec une suite d’applications conçues pour aider les entreprises non seulement à collecter des données de n’importe où, mais également à injecter ces données dans leurs systèmes afin qu’elles puissent être partagées et exploitées. Cela élimine le besoin de formulaires papier, de saisie manuelle des données et de plusieurs feuilles de calcul en fournissant aux équipes les informations précises dont elles ont besoin. L’équipe d’Array s’étend aux États-Unis et en Europe avec des bureaux également à Oklahoma City et…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Détection d’abréviation
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des applications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Archivage et conservation
▶ Piste d’audit
▶ Remplissage automatique
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Outils de collaboration
▶ Logique conditionnelle
▶ Flux de travail configurable
▶ Base de données clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Capture et transfert de données
▶ Import / Export de données
▶ Contrôle de la qualité des données
▶ Réplication des données
▶ Récupération de données
▶ Gestion des expéditions
▶ Gestion de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Formulaires électroniques
▶ signature électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Stockage de fichiers
▶ Création et conception de formulaires
▶ Gestion des formulaires
▶ Recherche en texte intégral

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Array peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme ClickUp, Slack, ou encore Microsoft Teams afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Gmail
– Microsoft OneNote
– Monday.com
– Dropbox
– Microsoft Teams
– Asana
– HelloSign
– Slack
– ClickUp
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Array dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels Low Code / No Code | Logiciels d’automatisation de formulaires | Logiciels d’inspection | Logiciels de saisie de données (data entry) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de création de formulaires

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Array : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Array : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Array est un logiciel de gestion client / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Historique d’entretien, Enquêtes et commentaires, Gestion des tâches, Intégrations tierces…)

Ses avantages :

▲ GPS
▲ Capture d’image
▲ Gestion des inspections
▲ Gestion de l’inventaire
▲ Détection de variation mal saisie
▲ Accès mobile
▲ Surveillance
▲ Accès hors ligne
▲ Reconnaissance optique de caractères
▲ Encaissement des paiements sur le terrain

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Array sont nombreux et sont généralement positifs : « ne pas avoir à saisir les informations soumises dans une feuille de calcul, mais devoir quand même les formater »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Array avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Array est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Array est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Array : Prix des versions premiums

Array est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Start: 0 euro par mois
▶ Smart: 25 euros par mois
▶ Essential: 30 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 40 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Array dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Array offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Array: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Array offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de Array en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Buildarray est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 13 025 979 015).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (buildarray.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Array : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Array (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Typeform
– Jotform
– Zoho Forms
– POWR
– Upflowy
– Forms On Fire

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Array et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.6Notre avis

Notre avis Array

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Array est un logiciel de gestion client / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Historique d'entretien, Enquêtes et commentaires, Gestion des tâches, Intégrations tierces…)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Array est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion des formulaires, GPS, Gestion des inspections ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.