Assyst System
Avis Assyst System : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Assyst System est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) : assyst est un logiciel d’assistance complet conçu pour servir les PME et les entreprises. Ce système d’assistance offre la gestion des accords de niveau de service (SLA), un portail libre-service, des alertes/escalades, une gestion des problèmes et une gestion de la configuration.
Notre avis sur Assyst System : un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à découvrir
Découvrir Assyst System: fonctionnalités & intégrations
Assyst System c’est quoi ?
Assyst System est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des problèmes, Suivi des interactions, Suivi des actifs, Suivi de la conformité, Gestion de la disponibilité, Workflow …
IFS développe et fournit des logiciels d’entreprise cloud pour les entreprises du monde entier qui fabriquent et distribuent des biens, construisent et entretiennent des actifs et gèrent des opérations axées sur les services. Au sein de notre plate-forme unique, nos produits spécifiques à l’industrie sont naturellement connectés à un modèle de données unique et utilisent l’innovation numérique intégrée afin que nos clients puissent être à leur meilleur quand cela compte vraiment pour leurs clients – au Moment of Service
. L’expertise industrielle de nos employés et de notre écosystème en pleine croissance, associée à un engagement à fournir de la valeur à chaque étape, a fait d’IFS un leader reconnu et le fournisseur le plus recommandé dans notre secteur. Notre équipe de 4 500 employés vit chaque jour nos valeurs d’agilité, de fiabilité et de collaboration dans la façon dont nous accompagnons nos 10 000+ clients. Découvrez comment nos solutions logicielles d’entreprise peuvent aider votre entreprise aujourd’hui sur ifs.com. IFS Applications est également connu sous le nom d’Assyst.IFS Applications Buyer’s Guide Mise à jour : septembre 2021Clients d’applications IFSCarlsberg, Pukka, Aston Martin, Sky, China Airlines, Cimcorp, Mini, Pepsi.IFS Vidéo d’applications
Ses principales fonctionnalités :
▶ Intégration de la messagerie électronique
▶ Gestion des fournisseurs
▶ Gestion des accords de niveau de service (SLA)
▶ Gestion de la configuration
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Gestion des versions et du déploiement
▶ Gestion des stocks
▶ Routage automatisé
▶ Suivi des coûts
▶ Gestion des changements
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Alertes/escalade
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des incidents
▶ Surveillance du réseau
▶ Gestion de la maintenance
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ Suivi des tickets/problèmes
▶ Portail libre-service
▶ Gestion des problèmes
▶ Suivi des interactions
▶ Suivi des actifs
▶ Suivi de la conformité
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Workflow
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Assyst System doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances ? Nous avons classé Assyst System dans la catégorie des logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) : Un logiciel de gestion des connaissances (KM, pour Knowledge Management) est une solution numérique conçue pour capturer, organiser, partager et utiliser les connaissances au sein d’une organisation.
On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels collaboratifs | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de documents | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : disponibles sur demande
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur Assyst System : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Assyst System : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Assyst System est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) / logiciel collaboratif à étudier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
Ses inconvénients :
▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Assyst System sont relativement nombreux et sont généralement positifs :
« dreambox a choisi Vocalcom pour son centre cloud local aux Emirats arabes unis. Depuis notre création en 2013, nous avons réussi à fournir le centre de contact cloud le plus avancé mais le plus simple et le plus simple de la région aux PME de toutes tailles. Une solution véritablement prête pour le cloud avec des fonctionnalités exceptionnelles allant du mobile aux réseaux sociaux en passant par les outils de CRM et de script graphique. Nous avons pu aider les PME locales à offrir des expériences client exceptionnelles, à réduire les coûts et à maximiser la valeur grâce aux solutions et au support de Vocalcom. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Assyst System avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Assyst System est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Assyst System est disponible sur demande dans sa version standard
Assyst System : Prix des versions premiums
Assyst System est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| standard | Pro | Enterprise | Premium |
| prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 288 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) coute en moyenne 51,38 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Malheureusement Assyst n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Assyst System offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Assyst offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) :
Prise en main de Assyst System en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Assyst System est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ifs.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Assyst System | ||
| Siège social | Royaume Uni | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Assyst System : les meilleurs logiciels de gestion des connaissances
Voici notre sélection d’alternatives à Assyst System (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– Freshdesk
– RemotePC
– Elium
– digi-libris Reader
– HelpConsole
– Remedy Knowledge
– Breezio
– Opendecide
– Kbpublisher
Comparatif Logiciels de gestion des connaissances
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Assyst System et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Assyst System est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des fournisseurs, Gestion des versions et du déploiement, Routage automatisé ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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