Adobe RoboHelp
Avis Adobe RoboHelp : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Adobe RoboHelp est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) : Adobe RoboHelp permet aux organisations de fournir une aide et un contenu de règles attrayants sur les appareils mobiles, les formats et les plates-formes.
Notre avis sur Adobe RoboHelp : un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à découvrir
Découvrir Adobe RoboHelp: fonctionnalités & intégrations
Adobe RoboHelp c’est quoi ?
Adobe RoboHelp est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de tous les métiers.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Import – Export des données, Accessibilité 24/7 …
Adobe RoboHelp est un outil de création d’aide qui permet aux rédacteurs techniques de collaborer et d’optimiser le contenu des systèmes d’aide, des politiques, des procédures et des bases de connaissances. Le logiciel aide les utilisateurs à générer des avis collaboratifs et à générer du contenu centré sur l’utilisateur, permet aux utilisateurs de fournir un contenu différencié pour différents appareils et écrans, et permet aux utilisateurs d’utiliser HTML5 pour publier du contenu aux formats EPUB 3, KF8 et MOBI.
La plate-forme est équipée d’outils de recherche et de saisie semi-automatique, d’un système de marquage conditionnel qui facilite les expériences d’aide personnalisées et est conçu pour fournir une sortie filtrée dynamiquement. De plus, le logiciel permet aux utilisateurs de visualiser le contenu tel que les utilisateurs finaux le verraient, de transférer des informations de support en important des dossiers entiers et d’intégrer des polices personnalisées par l’utilisateur.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Accessibilité 24/7
▶ Import – Export des données
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Adobe RoboHelp doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Adobe afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Adobe
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances ? Nous avons classé Adobe RoboHelp dans la catégorie des logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) : Un logiciel de gestion des connaissances (KM, pour Knowledge Management) est une solution numérique conçue pour capturer, organiser, partager et utiliser les connaissances au sein d’une organisation.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion de documents | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de gestion de fichiers
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Adobe RoboHelp : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Adobe RoboHelp : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Adobe RoboHelp est un logiciel de gestion de documents / logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Adobe RoboHelp permet aux organisations de fournir une aide et un contenu de règles attrayants sur les appareils mobiles, les formats et les plates-formes.
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Adobe RoboHelp sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Adobe RoboHelp avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Adobe RoboHelp est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Adobe RoboHelp est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Adobe RoboHelp : Prix des versions premiums
Adobe RoboHelp est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 1182 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion de documents coute en moyenne 68,3 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Adobe RoboHelp dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Adobe RoboHelp offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Adobe RoboHelp offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) :
Prise en main de Adobe RoboHelp en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Adobe Inc est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (adobe.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Adobe RoboHelp | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : base de connaissances, création d’aide, gestion de documents, gestion de connaissances, base de connaissances, adobe robohelp, robohelp, new robohelp, outil de création d’aide, modèle html5 réactif …
Alternatives à Adobe RoboHelp : les meilleurs logiciels de gestion des connaissances
Voici notre sélection d’alternatives à Adobe RoboHelp (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Adobe RoboHelp
– Groove
– Oracle WebCenter
– Elevio
– PHPJabbers Knowledge Base Builder
– AnswerHub
– HelpConsole
– ScreenSteps
– PHPKB
– Helpman
Comparatif Logiciels de gestion des connaissances
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Adobe RoboHelp et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Compte X
3. Page Facebook
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- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
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