Abhisi
Avis Abhisi : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
9,00 €
Abhisi est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) : Abhisi permet à votre équipe de fournir une assistance rapide et professionnelle sur tous les canaux de contact que vos clients préfèrent utiliser.
Notre avis sur Abhisi : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir
Découvrir Abhisi: fonctionnalités & intégrations
Abhisi c’est quoi ?
Abhisi est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Service Clients, Gestion des commentaires, GRC, L’engagement des clients, Billetterie et service d’assistance ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Gestion des commentaires, GRC, Engagement des clients, Billetterie et service d’assistance, Analyses et rapports …
Abhisi vous permet de fournir une assistance personnalisée en temps opportun à vos clients tout en étant incroyablement simple à utiliser pour vous et votre équipe. Si vous utilisez Gmail ou d’autres clients de messagerie, essayez Abhisi et voyez combien de temps, d’efforts et de tracas cela vous fait gagner du temps. Abhisi vous permet de fournir une assistance de toutes les sources – e-mail, Twitter, Facebook et plus encore – pour faciliter la vie de votre équipe et satisfaire vos clients. Parce que des clients satisfaits font croître votre entreprise.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Autorisations par lots & Accès
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Intégrations externes
▶ Multi-utilisateur
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Avis
▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Intégration des e-mails
▶ Help Desk
▶ service client
▶ service d’assistance
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Service d’assistance
▶ Chat en direct
▶ Portail libre-service
▶ Analyses et rapports
▶ Intégration de la messagerie électronique
▶ Multilingue
▶ Avis client
▶ Escalade
▶ Gestion des tickets
▶ Personnalisation
▶ Chat en direct
▶ Tableaux de bord
▶ Multicanal
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Abhisi doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé Abhisi dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 9 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Abhisi : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Abhisi : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Abhisi est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Solution de vente et d’assistance tout-en-un
Ses avantages :
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Le support technique peut être limité.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Abhisi sont généralement positifs : « Au moins, nous sommes sortis de nos boîtes de réception – pas de beaucoup, mais les tickets nous donnent quelque chose à compter. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Abhisi avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Abhisi est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Abhisi est de 9 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !
Abhisi : Prix des versions premiums
Abhisi est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Abhisi Standard: 9 euros par utilisateur et par mois
▶ Abhisi Professional: 19 euros par utilisateur et par mois
▶ Abhisi Business: 49 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Abhisi Standard | Abhisi Professional | Abhisi Business | Premium |
| 9 euros | 19 euros | 49 euros | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 560 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) coute en moyenne 49,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Malheureusement Abhisi n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Abhisi offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Abhisi offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :
Prise en main de Abhisi en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Techovarya est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (abhisi.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Abhisi | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : Centre d’assistance, service d’assistance, base de connaissances, chat en direct, application de messagerie, service d’assistance en ligne, sms à partir de pc, twitter, clients de chat, facebook …
Alternatives à Abhisi : les meilleurs logiciels de service client
Voici notre sélection d’alternatives à Abhisi (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell
– Moovapps Customer Service Port
– Zoho Desk
– Dixa
– Service Net
Comparatif Logiciels de service client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Abhisi et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Compte X
4. Page Facebook
- Abhisi est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Help Desk, Personnalisation, Tableau de bord, Avis ...
- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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