Wingmate

Notre avis sur Wingmate : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Wingmate: fonctionnalités & intégrations

Wingmate c’est quoi ?

Wingmate est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion de l’entretien, Répartition des services, CVC, GRC en ligne ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion de l’entretien, Répartition des services, CVC, GRC en ligne, Gestion du pipeline …

Unissez vos troupes pour gagner du temps et vendre plus. Wingmate fournit des solutions intuitives qui génèrent des résultats puissants pour aider les entreprises de services commerciaux à dominer leurs concurrents. 1. Application de reporting mobile – Outil rapide et simple pour votre personnel de terrain en déplacement. Capitalisez sur ce qu’ils voient et entendent chaque jour avec notre application de reporting. 2. Simple CRM – Un CRM simple mais puissant pour les entreprises de services sur le terrain. Parfait pour les utilisateurs qui détestent les CRM surchargés et qui doivent abandonner les feuilles de calcul en désordre. 3. Support aux ventes internes – Besoin de vendeurs internes ? Nous mettons à votre disposition les meilleurs talents pour qualifier vos prospects, organiser des réunions et des offres de départ. Wingmate fournit un service commercial avec le soutien nécessaire pour prospecter avec succès de nouvelles entreprises du début à la fin, le tout sans une seule nouvelle embauche.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Planification automatisée
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion des clients
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des conversions
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Analyse du service client
▶ Service client
▶ Enquêtes auprès des clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Extraction de données
▶ Import / Export de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Wingmate doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Salesforce Sales Cloud afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce Sales Cloud
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Wingmate dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels de répartition des services / affectation du personnel | Logiciels CRM | Logiciels HVAC (chauffage / ventilation / climatisation) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels pour plombier | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de marketing

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie, Construction …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Wingmate : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Wingmate : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Wingmate est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des travaux, Suivi des travaux, Gestion des connaissances, Pages de destination/formulaires Web…)

Développez, engagez-vous et simplifiez avec la solution n°1 sur le terrain. Wingmate permet à vos collaborateurs en déplacement de capturer facilement des informations et de relier les communications.

Ses avantages :

▲ Envoyez les bons prospects aux bons vendeurs grâce au routage intelligent des prospects de Wingmate.
▲ Action traite et communique avec la ligne de front via la plate-forme Web de vente de Wingmate.
▲ Mesurez et suivez les performances des campagnes et des individus grâce aux analyses approfondies de Wingmate.
▲ Assurez-vous que tout le monde est sur la bonne voie grâce aux rappels, à la gamification et aux notifications par e-mail, SMS et push.
▲ Exploitez l’intelligence collective de toute votre équipe en la dotant d’un outil de collecte d’intelligence et d’opportunités.
▲ Gestion de documents
▲ Stockage de documents
▲ Glisser-déposer
▲ Gestion des e-mails
▲ Contrôle des réponses aux e-mails

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Wingmate sont assez nombreux et sont généralement positifs : « La reconnaissance instantanée d’adresse est très utile. Elle n’est pas trop compliquée à utiliser. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Wingmate avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Wingmate est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Wingmate est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Wingmate : Prix des versions premiums

Wingmate est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1936 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion commerciale et ventes coute en moyenne 68,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Gopher Leads dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Wingmate offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Wingmate: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Gopher Leads offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Gopher Leads est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (wingmateapp.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Wingmate : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Wingmate (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– monday sales CRM
– Zoho CRM
– Pipedrive
– EngageBay CRM
– Spotler CRM
– Salesforce Sales Cloud
– LeadSquared
– Bitrix24
– HubSpot CRM
– Google Contacts

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Wingmate et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn

9Notre avis

Notre avis Wingmate

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Wingmate est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des travaux, Suivi des travaux, Gestion des connaissances, Pages de destination/formulaires Web…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Wingmate est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Gestion de documents, Glisser-déposer ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.