Whisbi

Notre avis sur Whisbi : un logiciel de suivi des ventes à découvrir

Découvrir Whisbi: fonctionnalités & intégrations

Whisbi c’est quoi ?

Whisbi est un logiciel de suivi des ventes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Service Clients, Chat en direct, Notation prédictive des leads, Centre d’appel, Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Chat en direct, Notation prédictive des leads, Centre d’appel, Expérience client, Chatbot …

Whisbi est une plateforme marketing qui aide les utilisateurs à vendre plus sans augmenter leur trafic Web en améliorant la qualité des prospects en ligne. Ce logiciel cloud comprend des fonctionnalités telles que des assistants commerciaux conversationnels, un convertisseur de ventes conversationnelles et un accélérateur de ventes conversationnelles. Il s’agit d’un logiciel prêt pour l’entreprise et conforme aux normes de confidentialité des données. Whisbi est très flexible et évolutif, ce qui permet aux utilisateurs d’ajuster le nombre d’agents et de groupes sans aucun problème. Il est livré avec un contrôle d’accès basé sur les rôles, où les utilisateurs peuvent facilement attribuer différents rôles aux personnes dans l’espace d’administration et également spécifier chaque rôle en détail. De plus, ce logiciel cloud est également associé à quelques fonctionnalités spéciales, grâce auxquelles les utilisateurs peuvent activer uniquement le chatbot ou se débarrasser de la fonction de chat comme ils le souhaitent. Outre ce qui précède, les utilisateurs peuvent également personnaliser les chatbots selon leurs besoins ou en fonction de la page Web sans aucun problème. On peut facilement se connecter à Whisbi pour mesurer ses objectifs commerciaux à l’aide de ses analyses intégrées, comprendre le comportement des clients en ligne et suivre le bon déroulement des opérations de vente à tout moment.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Ciblage des visiteurs
▶ Messages de raccourci
▶ Formulaire hors ligne
▶ Base de connaissances
▶ Planification des agents
▶ Co-navigation
▶ Chat persistant
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Ciblage d’audience
▶ Suivi des appels
▶ Chat/Messagerie
▶ Chatbot
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des commentaires
▶ Messagerie de groupe
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Nourrir les prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Chat en direct
▶ Communication multicanal
▶ Collecte de données multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Messagerie individuelle
▶ Recommandations de produits
▶ Conversations en temps réel
▶ Reporting
▶ Partage d’écran
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Suivi des sources
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Transferts/Acheminement
▶ Chat vidéo

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Whisbi peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Salesforce et Google Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Analytics
– Salesforce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des ventes ? Nous avons classé Whisbi dans la catégorie des logiciels de suivi des ventes : Un logiciel de suivi des ventes est un outil conçu pour gérer et analyser le processus de vente d’une entreprise, de la génération de prospects à la conclusion des transactions.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de live chat | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels CRM | Logiciels de marketing conversationnel

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Whisbi : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Whisbi : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Whisbi est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de suivi des ventes à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Message texte, Rapports, Analyse des performances, Succès des clients…)

Résoudre les défis de la transformation numérique pour les entreprises. Améliorez la qualité des leads en ligne, augmentez vos revenus numériques et améliorez l’expérience client en ligne.

Ses avantages :

▲ La solution de commerce conversationnel de Whisbi a multiplié par 6 l’engagement client, multiplié par 10 l’efficacité, réduit le taux de sortie de 20 % et augmenté la conversion des ventes en ligne de 40 %.
▲ Vidéo conférence
▲ Assistance vidéo
▲ Rapports/Analyses
▲ API
▲ Tableau de bord d’activité
▲ Chat/Messagerie
▲ Marque personnalisable
▲ Communication multicanal
▲ Chat en direct

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Whisbi sont nombreux et sont généralement positifs : « Très facile à utiliser, l’application est bonne et possède une interface conviviale. Facile à configurer, à recevoir et à commander des cartes et à gérer efficacement les dépenses des employés. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Whisbi avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Whisbi est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Hyundai, Opel, Skoda, Toyota ou bien encore Palladium …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Whisbi est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Whisbi : Prix des versions premiums

Whisbi est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Convertor: 0 euro par mois
▶ Assistant: prix sur demande
▶ Accelerator: prix sur demande
▶ Landing Pages: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Whisbi dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Whisbi offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface Whisbi: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Whisbi offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des ventes :

Prise en main de Whisbi en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Whisbi est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +34 911 86 23 86).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (whisbi.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Whisbi : les meilleurs logiciels de suivi des ventes

Voici notre sélection d’alternatives à Whisbi (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zendesk Suite
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zoho Assist
– Relish AI
– Humankind

Oneflow

SalesLoft

Isoratec

Woopra

ClearSlide

Persistiq

UseResponse

PhoneBurner

Re:amaze

Comparatif Logiciels de suivi des ventes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Whisbi et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des ventes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store

9.6Notre avis

Notre avis Whisbi

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Whisbi est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de suivi des ventes à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Message texte, Rapports, Analyse des performances, Succès des clients…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Whisbi est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Personnalisation, Vidéo conférence, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.