VSLogger

Notre avis sur VSLogger : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir VSLogger: fonctionnalités & intégrations

VSLogger c’est quoi ?

VSLogger est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 960 euros pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP, Enregistrement d’appel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Enregistrement d’appel, CRM, Journal des appels, Routage des appels, Enregistrement des appels distribués …

Inspection Support Network (ISN) est une solution logicielle basée sur le cloud permettant aux entreprises d’inspection de gérer des processus importants, tels que la planification du travail, le marketing, la facturation et le reporting. Il s’agit d’une solution Web entièrement automatisée qui permet aux inspecteurs de saisir les données des clients et de suivre les ordres d’inspection. Le logiciel permet de gérer les listes de clients, d’agents d’assurance et d’agents immobiliers. Les utilisateurs peuvent gérer des structures tarifaires, des formules de calcul, automatiser les e-mails et envoyer des SMS en masse. Le logiciel capture également les signatures électroniques, émet des enquêtes et gère les suivis. ISN propose un calendrier intégré avec des plages horaires que les utilisateurs peuvent bloquer. Il offre une acceptation des commandes en temps réel et des options de formulaires personnalisés. Les inspecteurs peuvent consulter les rapports de code postal, créer des rapports de paie, mettre à jour l’inspection…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Archivage et conservation
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Marquage des appels
▶ Rapports personnalisables
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Surveillance
▶ Enregistrement à la demande
▶ Rapports en temps réel
▶ Enregistrement
▶ Rapports et statistiques
▶ Enregistrement programmé
▶ Rapports et statistiques
▶ Enregistrement des appels
▶ Contrôles d’accès/autorisations
▶ Surveillance des appels
▶ Rapports en temps réel
▶ Archivage et conservation
▶ élimination des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Business Intelligence
▶ Rapports ad hoc
▶ Budget et prévisions
▶ Tableau de bord
▶ Analyse des données
▶ Planification stratégique
▶ Tendance / Indicateurs de problèmes
▶ Analyse comparative
▶ Centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Gestion de campagne
▶ Rapports/Analyses
▶ Enregistrement des appels
▶ Archivage
▶ Partage d’appels

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique VSLogger peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme MiCloud Connect et 3CX afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– 3CX
– MiCloud Connect
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé VSLogger dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels VoIP | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 960 euros pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur VSLogger : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur VSLogger : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, VSLogger est un logiciel de communications unifiées / logiciel VoIP à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

L’enregistreur VSLogger de Versadial combine l’enregistrement des appels, le contrôle qualité, des tableaux de bord en direct sur les performances des équipes et des rapports approfondis pour vous fournir un puissant outil de recréation des incidents et d’optimisation des effectifs. FIABLE : fonctionne pendant des années sans surveillance INNOVANT : 2 à 3 mises à niveau majeures par an et développement personnalisé INTUITIF : temps de formation rapide et faible coût total de possession ÉVOLUTIF : enregistrement de 2 à 9 999 lignes COMPATIBLE : testé sur une variété de fabricants de PBX établis

Ses avantages :

▲ Enregistrement des appels distribués
▲ Enregistrement déclenché par un événement
▲ Transfert de fichiers
▲ Récupération instantanée
▲ Enregistrement à la demande
▲ Enregistrement Mise en favoris
▲ Suivi des appels
▲ Enregistrement des appels
▲ Identification de l’appelant
▲ Gestion de campagne

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur VSLogger sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : sur Salesforce, vous pouvez envoyer des SMS, mais ce n’est pas très intuitif et il y a beaucoup d’écrans sur lesquels cliquer ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre VSLogger avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

VSLogger est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de VSLogger est de 960 euros pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

VSLogger : Prix des versions premiums

VSLogger est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 960 euros (licence perpétuelle)
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que VSLogger Call Recorder dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

VSLogger offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface VSLogger: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que VSLogger Call Recorder offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP :

Prise en main de VSLogger en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Versadial Solutions est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (versadial.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à VSLogger : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à VSLogger (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– CallShaper
– CallTrackingMetrics
– Zadarma
– Shape Software
– CloudTalk
– VirtualPBX
– LiveAgent

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur VSLogger et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.4Notre avis

Notre avis VSLogger

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, VSLogger est un logiciel de communications unifiées / logiciel VoIP à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• VSLogger est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Business intelligence, Enregistrement des appels distribués, Transfert de fichiers ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.