Voiptime

Notre avis sur Voiptime : un logiciel de suivi des ventes à découvrir

Découvrir Voiptime: fonctionnalités & intégrations

Voiptime c’est quoi ?

Voiptime est un logiciel de suivi des ventes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 45 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Centre d’appel, Composeur automatique, Centre d’appels, Télémarketing, Numéroteur prédictif ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Centre d’appel, Composeur automatique, Centre d’appels, Télémarketing, Numéroteur prédictif, Système IVR …

Voiptime est un logiciel de démarchage téléphonique qui n’est pas basé sur le cloud et qui stimule les ventes sortantes des entreprises. Il automatise le processus d’appel avec des fonctionnalités intuitives telles que le numéroteur de prévisualisation, le numéroteur puissant et les systèmes de numérotation prédictive. L’outil regroupe toutes les capacités d’un logiciel de numérotation téléphonique dans un package soigné qui peut augmenter le retour sur investissement des entreprises. Les trois composeurs automatiques s’appuient sur une logique de numérotation unique. Il utilise même des Webhooks et une API pour ouvrir la voie à une intégration bidirectionnelle. Voiptime inclut même les numéros de téléphone DID locaux pour les États-Unis et jusqu’à une centaine d’autres pays. À l’aide d’un tableau de bord en temps réel, les responsables peuvent se tenir au courant des activités récentes des agents et de la progression des différentes campagnes d’appel sur lesquelles les agents travaillent. Et un système CRM intégré contient des cartes et des informations client complètes. Les fonctionnalités incluent des conversations personnalisées, une minimisation des temps d’arrêt et un taux de connexion maximal.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Centre d’appels sortants
▶ Chat en direct
▶ Gestion de la file d’attente
▶ Surveillance des appels
▶ Centre d’appels entrants
▶ Composeur progressif
▶ Assistance RVI
▶ Prise en charge de la simultanéité
▶ Numéroteur prédictif
▶ Enregistrement automatique des appels
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Distribution automatique des prospects
▶ Centre d’appel mixte
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Planification des appels
▶ Script d’appel
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Gestion de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Voiptime peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Twilio, Gmail, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Gmail
– Zapier
– Twilio
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des ventes ? Nous avons classé Voiptime dans la catégorie des logiciels de suivi des ventes : Un logiciel de suivi des ventes est un outil conçu pour gérer et analyser le processus de vente d’une entreprise, de la génération de prospects à la conclusion des transactions.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels de centre de contact | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de numérotation prédictive | Logiciels de télémarketing | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 45 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Voiptime : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Voiptime : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Voiptime est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel de suivi des ventes à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des listes, Chat en direct, Identification de l’appelant local, Numéroteur manuel…)

Logiciel d’automatisation des ventes pour votre entreprise – passez plus d’appels commerciaux, concluez plus de transactions, suivez la productivité de votre équipe avec le logiciel de démarchage téléphonique de Voiptime Cloud USA et Canada

Ses avantages :

▲ Audit ultime des processus d’affaires de votre département de centre d’appels réalisé par nos experts avec plus de 10 ans d’expérience;
▲ Support technique professionnel (8/5 ; 24/7 avec possibilité de discuter des SLA) et surveillance continue du réseau ;
▲ Evolutivité facile sans efforts substantiels.
▲ Intégration API bidirectionnelle avec vos applications métier ;
▲ Déploiement rapide par notre équipe informatique sous 2 jours ouvrés ;
▲ Haute disponibilité et disponibilité garantie 99,9 % ;
▲ Solution de centre de contact complète au niveau de l’entreprise ;
▲ Base de données clients
▲ Historique du client
▲ Champs personnalisables

Ses inconvénients :

▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Voiptime sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Il nous aide à passer des appels abordables vers différents pays et à guider les prospects dans le pipeline de vente plus facilement et de manière plus persistante, augmentant ainsi le taux de conversion. Depuis que nous utilisons ce logiciel, nos ventes sont plus fluides et planifiées, la planification des flux de travail est plus facile. Le service client s’améliore également, car nous stockons toutes les informations sur les prospects dans le système et pouvons y accéder à tout moment. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Voiptime avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Voiptime est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme MSV, Toast ou bien encore UA.TAO …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Voiptime est de 45 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Voiptime : Prix des versions premiums

Voiptime est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Professionnel: 45 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1936 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion commerciale et ventes coute en moyenne 68,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Voiptime Cloud dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Voiptime offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Russe …

Nous pensons que Voiptime Cloud offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des ventes :

Prise en main de Voiptime en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

voiptimecloud.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (720) 3625005).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (voiptimecloud.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Voiptime : les meilleurs logiciels de suivi des ventes

Voici notre sélection d’alternatives à Voiptime (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot CRM
– Everstage
– CaptivateIQ
– CallHippo
– DialerHQ
– RingCentral

Oneflow

SalesLoft

Isoratec

Woopra

ClearSlide

Persistiq

UseResponse

PhoneBurner

Re:amaze

Comparatif Logiciels de suivi des ventes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Voiptime et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des ventes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.6Notre avis

Notre avis Voiptime

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Voiptime est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel de suivi des ventes à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des listes, Chat en direct, Identification de l'appelant local, Numéroteur manuel…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Voiptime est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Base de données clients, Champs personnalisables ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.