Ushur

Notre avis sur Ushur : un logiciel de workflow à découvrir

Découvrir Ushur: fonctionnalités & intégrations

Ushur c’est quoi ?

Ushur est un logiciel de workflow en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des flux de travail, Plateforme d’IA conversationnelle, Automatisation des processus robotiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des flux de travail, Plateforme d’IA conversationnelle, Automatisation des processus robotiques, Tableau de bord, Chatbot, Indexation de documents …

Ushur est une plate-forme d’automatisation intelligente permettant de servir chaque micro-engagement spécifique au client. Il comprend des produits hautement intégrés conçus pour rendre l’engagement client une tâche plus facile qu’il n’y paraît. La solution invisible permet aux clients de se connecter directement avec leurs clients et prospects potentiels sans avoir à créer, tester et déployer des applications sur mesure. De plus, il s’agit d’un canal de communication sécurisé qui automatise les parcours clients importants grâce à une IA puissante. Ushur est principalement employé pour l’intégration, la livraison de campagnes, les ventes croisées, les ventes incitatives, la planification, les enquêtes robustes, le traitement des paiements, le traitement des commandes et les détournements des centres d’appels. Les SMS conversationnels bidirectionnels permettent aux clients d’accéder à ce dont ils ont besoin sur un canal numérique interactif. Les SMS ne sont souvent pas considérés comme un moyen de mener des conversations d’affaires productives et c’est exactement ce qu’Ushur supprime. Des enquêtes indiquent que l’envoi de SMS fonctionne de manière fructueuse dans 95 % des cas et c’est une raison suffisante pour laquelle Usher le considère comme l’une de ses méthodes de communication essentielles.

Cependant, le courrier électronique arrive en tête de liste des méthodes de communication privilégiées. Usher facilite la gestion des e-mails par l’IA, ce qui permet aux entreprises de trier les e-mails des clients à grande échelle, réduisant ainsi considérablement les coûts et les temps de réponse.

Découvrir Ushur

Ses principales fonctionnalités :

▶ IA/apprentissage automatique
▶ Auto-répondeurs
▶ Automatisation des processus métier
▶ Chatbot
▶ Développement sans code
▶ La gestion de la communication
▶ Suivi des engagements
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue
▶ Traitement du langage naturel
▶ Pas de code
▶ Reporting
▶ Analyse des sentiments
▶ Reconnaissance de la parole
▶ Intégrations tierces
▶ Configuration du flux de travail
▶ Intégrations tierces
▶ Reporting/Analytics
▶ IA/Machine Learning
▶ Répondeurs automatiques
▶ Automatisation des processus métiers
▶ Chatbot
▶ Développement sans code
▶ Gestion des communications
▶ Gestion de documents
▶ Alertes/Notifications
▶ Intégrations tierces
▶ Reporting/Analytics
▶ Gestion des contacts
▶ Entreprise Automatisation des processus
▶ Tableau de bord
▶ Chatbot
▶ Indexation de documents
▶ Analyse des sentiments
▶ Marketing par e-mail
▶ Configuration du flux de travail
▶ Gestion des répartitions
▶ Communication multicanal
▶ Reconnaissance vocale
▶ Multilingue

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Ushur peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Jira et Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce
– Jira
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de workflow ? Nous avons classé Ushur dans la catégorie des logiciels de workflow : Un logiciel de workflow est un outil qui automatise et gère les processus de travail en orchestrant les tâches et les étapes nécessaires à l’accomplissement d’un projet ou d’un processus métier.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de workflow | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels d’automatisation des processus robotiques (RPA) | Logiciels BPM (business process management) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Ushur : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Ushur : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ushur est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de workflow à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

Découvrir Ushur

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Ushur sont nombreux et sont généralement positifs : « Très positif. Pour ma part, le fait de pouvoir extraire des données importantes d’un courrier électronique non structuré pour identifier des points de données de haute confiance à utiliser dans les processus en aval nous permettra d’améliorer une solution actuelle axée sur l’homme et sujette aux erreurs humaines. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ushur avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ushur est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Ushur est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Ushur : Prix des versions premiums

Ushur est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Ushur: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Ushur

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Ushur dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Ushur offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Ushur: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Ushur offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Ushur est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1.800.674.9658).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ushur.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Ushur : les meilleurs logiciels de workflow

Voici notre sélection d’alternatives à Ushur (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– MaintainX
– Process Street
– PandaDoc
– Predis.ai
– Oracle Analytics Cloud
– HubSpot AI

IFTTT

Zapier

Ninox

Onbase

Pipefy

Workato

Filestage

Formstack

Hexomatic

Comparatif Logiciels de workflow

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Ushur et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de workflow du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

7.7Notre avis

Notre avis Ushur

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ushur est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de workflow à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Ushur est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Suivi des engagements, Multi-langue ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.