Pipefy

Notre avis sur Pipefy : un logiciel de workflow à découvrir

Découvrir Pipefy: fonctionnalités & intégrations

Pipefy c’est quoi ?

Pipefy est un logiciel de workflow en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Service Clients, Achat, Gestion de processus, Approvisionnement, Comptes à payer ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Achat, Gestion de processus, Approvisionnement, Comptes à payer, Gestion des flux de travail …

Pipefy permet aux responsables de contrôler des tâches complexes sans dépendre du service informatique pour automatiser rapidement les processus, les flux de travail et les approbations. Des entreprises de plus de 150 pays assurent la gestion d’équipe entre différents départements sur notre plateforme unique. Grâce à Pipefy, vous êtes en mesure de centraliser les informations qui étaient auparavant perdues dans l’échange d’e-mails, différentes feuilles de calcul Excel et papier imprimé, vous pouvez désigner automatiquement une personne responsable de chaque étape du processus, rendant votre équipe plus efficace et livrant dans ses délais. En utilisant la méthode Kanban intuitive et pratique, vous pouvez suivre les rapports de performance démontrant une plus grande transparence entre les équipes, connectant facilement les processus. Vous pouvez créer et tester des processus dès maintenant sans avoir à dépendre de qui que ce soit en utilisant gratuitement notre plan sans engagement. Pipefy est parfait pour les managers dans les domaines suivants : * Ressources humaines : normaliser les processus de recrutement, de vacances (congés), de remboursements, de paiement, d’ouverture de poste, d’embauche et de licenciement, ainsi que tout autre processus. * Ventes : Client, après-vente, suivi des demandes, goulots d’étranglement des ventes, etc. * Administratif et financier : Flux des approbations, gestion financière, gestion des tâches et des équipes, etc.

* Achats : acquisition de produits, recrutement de fournisseurs, démarchages et demandes internes, maintenance, etc. * Tickets informatiques : helpdesks et servicedesks standardisés faciles à appréhender tant en interne que par le notaire. * Marketing : Gestion des campagnes, demandes de mise en page et de création graphique, contrôles de refonte, standardisation des demandes, enquêtes de satisfaction client, etc.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes de compte
▶ Gestion de compte
▶ Comptabilité
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi des candidats
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Gestion des affectations
▶ Piste d’audit
▶ Auto-répondeurs
▶ Vérification des antécédents
▶ Gestion des avantages
▶ Facturation
▶ Automatisation des processus métier
▶ Contrôle des processus métier
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Routage des appels
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion des candidats
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion des collections
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Suivi de la conformité
▶ Logique conditionnelle
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Créer des sous-tâches
▶ Base de données clients
▶ L’engagement des clients
▶ Historique du client
▶ Analyse du service client

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Pipefy peut se connecter à plus de 28 solutions tierces comme Slack, Shift, ou encore GitLab afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de workflow ? Nous avons classé Pipefy dans la catégorie des logiciels de workflow : Un logiciel de workflow est un outil qui automatise et gère les processus de travail en orchestrant les tâches et les étapes nécessaires à l’accomplissement d’un projet ou d’un processus métier.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de workflow | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels collaboratifs | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de comptabilité fournisseurs | Logiciels procure-to-pay | Logiciels des comptes débiteurs | Logiciels BPM (business process management)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Pipefy : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Pipefy : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pipefy est un logiciel de workflow / logiciel de gestion des opérations à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Paie, Planification, Gestion des voyages, Gestion de l’organisation…)

Pipefy est le logiciel de gestion de flux de travail qui simplifie les processus commerciaux, tels que les achats, les offres d’emploi, les comptes créditeurs et l’intégration des employés, afin que les demandeurs, les processeurs et les gestionnaires soient plus efficaces. Grâce à des flux de travail automatisés, rapides à déployer et sans code, Pipefy améliore la vitesse, augmente la visibilité et fournit des résultats de meilleure qualité sans avoir besoin de mise en oeuvre informatique. Pilotez la transformation numérique, prenez le contrôle des volumes croissants de demandes de service grâce à une automatisation des processus facile à utiliser et de classe entreprise, abandonnez les processus manuels et recentrez-vous sur les initiatives et les activités stratégiques. La plateforme s’est développée rapidement, alimentée par un désir intense du marché de trouver de meilleures solutions pour gérer les processus métier et l’automatisation. Pipefy est désormais utilisé dans plus de 215 pays par des entreprises de premier plan telles que Visa, IBM, Volvo, Santander et Kraft Heinz.

Ses avantages :

▲ Pipefy répond aux demandes de la plupart des consommateurs car il leur propose un programme rapide et efficace. Lorsqu’une action ou un événement prédéfini se produit dans Pipefy, une action est automatiquement déclenchée. Si une nouvelle carte est transférée dans le canal d’approbation, par exemple, une nouvelle carte est créée automatiquement dans le même canal.
▲ Les activités d’intégration sont automatiquement communiquées à toutes les parties prenantes, garantissant ainsi qu’aucune date limite ne soit manquée.
▲ La standardisation du flux de travail est utilisée pour garantir que toutes les informations essentielles sont collectées et que certaines procédures sont rendues obligatoires.
▲ Générez automatiquement des rapports avancés selon un calendrier prédéfini et filtrez ou combinez les processus pour obtenir les informations souhaitées ;
▲ Cette fonctionnalité est connue sous le nom de carte liée et est utilisée lorsque des procédures supplémentaires apparaissent et doivent être complétées par d’autres membres affectés et appliquées à une carte spécifique. Cette automatisation réduit les erreurs humaines tout en garantissant que les utilisateurs restent sur la bonne voie dans leurs processus.
▲ Magasin de modèles rempli de modèles de processus prédéfinis, basés sur les meilleures pratiques de l’industrie (c.-à-d. Customer Success, Marketing & Sales, Finance, HR, etc.)
▲ Centralisez les communications avec la messagerie électronique via Pipefy, les formulaires publics et les intégrations d’applications ;
▲ Automatisez les processus de travail et de back-office pour libérer les mains et promouvoir l’innovation sur le lieu de travail ;
▲ Connectez différents processus et créez des flux de travail pour une gestion interfonctionnelle efficace ;
▲ Tableau de bord personnalisable

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Pipefy sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Pipefy sont ses capacités de rationalisation des opérations, ses outils qui améliorent la collaboration, son calendrier de gestion des progrès et ses fonctionnalités permettant de surveiller facilement des processus supplémentaires Les développeurs de Pipefy comprennent que chaque entreprise a une manière différente d’effectuer les tâches, c’est pourquoi elle leur propose un outil de gestion allégée. Cela leur permet de créer des flux de travail tout en tenant compte à la fois de leurs processus uniques et des meilleures pratiques du secteur. Grâce à cela, les utilisateurs n’auront pas à ajuster leur flux de travail uniquement pour le faire correspondre aux modèles automatisés qui se trouvent dans le système. Et pour ceux qui n’ont pas encore créé leurs systèmes d’entreprise, Pipefy propose une multitude de modèles qui peuvent être personnalisés en fonction de leur utilisation. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pipefy avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pipefy est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Ust global, Volvo, IBM, Randstad ou bien encore Santander …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Pipefy est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Pipefy : Prix des versions premiums

Pipefy est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Business: 18 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 22 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: 30 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 399 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de workflow coute en moyenne 64,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Pipefy dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Pipefy offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Portugais …

Interface Pipefy: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Pipefy offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de workflow :

Prise en main de Pipefy en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Pipefy est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pipefy.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Pipefy : les meilleurs logiciels de workflow

Voici notre sélection d’alternatives à Pipefy (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Trello : Trello est un outil de collaboration qui organise vos projets en tableaux. En un coup d’oeil, Trello vous indique ce sur quoi on travaille, qui travaille sur quoi et où se trouve quelque chose dans un processus.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– Kissflow : Il s’agit d’un outil de flux de travail et d’un logiciel de gestion de flux de travail de processus métier pour automatiser votre processus de flux de travail.

– Jira : La sauce secrète de Jira est la façon dont elle simplifie les complexités du développement logiciel en unités de travail gérables. Jira est prêt à l’emploi avec tout ce dont les équipes agiles ont besoin pour livrer plus rapidement de la valeur aux clients.

– Process Street : Il s’agit d’une solution de gestion des processus métier (BPM) basée sur le cloud qui permet aux organisations de créer des listes de contrôle et de traiter des documents pour des projets récurrents.

IFTTT

Zapier

Ninox

Onbase

Pipefy

Workato

Filestage

Formstack

Hexomatic

Comparatif Logiciels de workflow

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Pipefy et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de workflow du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.4Notre avis

Notre avis Pipefy

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pipefy est un logiciel de workflow / logiciel de gestion des opérations à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Paie, Planification, Gestion des voyages, Gestion de l'organisation…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Pipefy est un logiciel de workflow très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, CRM, Tableau de bord personnalisable, Rapports personnalisables ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.