Usetiful

Notre avis sur Usetiful : une plateforme d’adoption numérique (digital adoption) à découvrir

Découvrir Usetiful: fonctionnalités & intégrations

Usetiful c’est quoi ?

Usetiful est une plateforme d’adoption numérique (digital adoption) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois (utilisateurs illimités), et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Capture de prospects, L’engagement des clients, Formation et intégration, Gestion des produits, Interface utilisateur et expérience utilisateur ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Capture de prospects, Engagement des clients, Formation et intégration, Gestion des produits, Interface utilisateur et expérience utilisateur, Adoption par les utilisateurs …

Usetiful est un logiciel qui contribue à améliorer la fidélisation des clients et à amplifier l’engagement et l’activation des utilisateurs à l’aide d’une excellente expérience d’intégration. Il fournit des didacticiels à l’écran qui sont particulièrement utiles lorsque de nouveaux utilisateurs intègrent votre plateforme ou lorsque de nouvelles fonctionnalités doivent être introduites. Le guide interactif du logiciel contribue à améliorer l’adoption par les utilisateurs en fournissant des conseils au moment de l’exploration de nouvelles solutions. Il améliore l’expérience utilisateur en collectant des commentaires précieux et en fournissant des analyses et des informations. L’une des caractéristiques les plus importantes d’Usetiful est qu’il offre une expérience d’intégration dynamique et mémorable aux nouvelles recrues en proposant des procédures pas à pas à l’écran. Les nouveaux employés peuvent apprendre pratiquement dès le premier jour grâce aux conseils interactifs via les systèmes et processus internes de la plateforme. Cela réduit la confusion et les délais et témoigne de la croissance des employés. Usetiful agit comme un assistant virtuel pour les employés et les guide à travers tous les changements qui ont lieu sur les plateformes numériques grâce à ses analyses intelligentes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Visualisation de données
▶ Intégrations externes
▶ Test A/B
▶ Intégration des employés
▶ Intégration
▶ Contrat d’employé
▶ API disponible
▶ Gestion de la clientèle
▶ Entrainement d’employé
▶ Multi-utilisateur
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Visites de produits : visites guidées interactives
▶ Visites de produits
▶ Assistant (widget de recherche intelligent)
▶ Astuces intelligentes
▶ Popups d’adoption et de monétisation
▶ Personnalisation de la conception
▶ Prise en charge de plusieurs navigateurs
▶ Analytique
▶ Aucun codage requis
▶ Adoption par les utilisateurs

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Usetiful peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme JavaScript, Google Chrome, ou encore Cross Platform afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Google Chrome
– Cross Platform
– JavaScript
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’une plateforme d’adoption numérique ? Nous avons classé Usetiful dans la catégorie des plateformes d’adoption numérique (digital adoption) : Une plateforme d’adoption numérique (digital adoption platform, DAP) est un outil conçu pour faciliter l’intégration et l’utilisation efficace de nouvelles technologies au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’expérience client (CX) | Plateformes d’adoption numérique (digital adoption) | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois (utilisateurs illimités)

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Usetiful : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Usetiful : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Usetiful est un logiciel d’engagement client (customer engagement) / logiciel d’expérience client (CX) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Combattez le taux de désabonnement des utilisateurs grâce à une excellente intégration des utilisateurs. Des visites interactives de produits et des conseils intelligents améliorent considérablement la fidélisation de vos utilisateurs.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Usetiful sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Usetiful avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Usetiful est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Usetiful est de 0 euro par mois (utilisateurs illimités) dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Usetiful : Prix des versions premiums

Usetiful est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois (utilisateurs illimités)
▶ Plus: 29 euros par mois (utilisateurs illimités)
▶ Premium: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 615 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’engagement client (customer engagement) coute en moyenne 93,37 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Usetiful dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Usetiful offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Usetiful offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de cette plateforme d’adoption numérique (digital adoption) :

Prise en main de Usetiful en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Usetiful est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (usetiful.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Usetiful : les meilleures plateformes d’adoption numérique

Voici notre sélection d’alternatives à Usetiful (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HelpHero
– Helppier
– Chameleon
– Appcues
– Kompassify
– WalkMe

Lemon Learning

Appcues

Pendo

Shortways

tts performance suite

InsideBoard

OnScreen

Usetiful

FlowShare

Comparatif Plateformes d’adoption numérique

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Usetiful et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Plateformes d’adoption numérique (digital adoption) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

7.8Notre avis

Notre avis Usetiful

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Usetiful est un logiciel d'engagement client (customer engagement) / logiciel d'expérience client (CX) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Usetiful est un logiciel d'engagement client (customer engagement) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, API disponible, Entrainement d'employé ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.