Twik

Notre avis sur Twik : un logiciel e-Commerce à découvrir

Découvrir Twik: fonctionnalités & intégrations

Twik c’est quoi ?

Twik est un logiciel e-Commerce en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0,01 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Expérience client, commerce électronique, Attribution marketing, Plateforme de commerce électronique B2B, Personnalisation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, Ecommerce, Attribution marketing, Plateforme de commerce électronique B2B, Personnalisation, Gestion de contenu …

twik augmente automatiquement les conversions et la rétention sur les sites Web. twik.io – une plateforme d’automatisation de la personnalisation est un CRO automatique. Nous avons développé une plateforme unique qui augmente automatiquement l’engagement, la rétention, l’attribution et les conversions des visiteurs sur tous les canaux. Cela se fait en détectant les données démographiques, psychographiques et comportementales en temps réel des visiteurs, et en comprenant les objectifs commerciaux des sites Web. twik est entièrement conforme au RGPD/CCPA, ne nécessite qu’une connexion d’une minute sur 1 ligne, fonctionne en temps réel à partir de la première page vue par un visiteur. Nous nous adressons aux spécialistes du marketing, aux chefs de produit, aux annonceurs, aux défenseurs de la marque, aux créatifs, aux analystes de contenu et de données, ainsi qu’aux propriétaires de sites, au niveau C et aux agences à tous les niveaux.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tests multivariés
▶ Cartes thermiques
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Economiseur de panier abandonné
▶ Marketing basé sur les comptes
▶ Gestion des actions
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Modélisation des attributions
▶ Ciblage d’audience
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse comportementale
▶ Ciblage comportemental
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ Outils de collaboration
▶ Analyse compétitive
▶ Analyse de contenu
▶ Création de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Ciblage contextuel
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Suivi des conversions
▶ Attribution multicanal
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Cartographie du parcours client
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Formulaires personnalisables
▶ Personnalisation
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de l’expérience
▶ Pour les sites Web
▶ Analyse en entonnoir
▶ Cartes thermiques
▶ Pages de destination/formulaires Web
▶ Surveillance
▶ Collecte de données multicanal
▶ Attribution multipoint
▶ Tests multivariés

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Twik peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Shopify and WordPress, WordPress, ou encore Shopify afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– WordPress
– Shopify
– Shopify and WordPress
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel e-Commerce ? Nous avons classé Twik dans la catégorie des logiciels e-Commerce : Un logiciel e-Commerce est une application qui permet aux entreprises de créer, gérer et optimiser des boutiques en ligne pour vendre des produits ou services via Internet.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels e-Commerce | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de gestion de l’expérience digitale (DXP) | Logiciels de personnalisation | Logiciels de cartographie du parcours client | Plateformes d’e-Commerce B2B | Logiciels e-Commerce multicanal | Logiciels d’engagement client (customer engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0,01 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Twik : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Twik : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Twik est un logiciel de gestion client / logiciel e-Commerce à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Assistance vidéo, Editeur visuel, Personnalisation du site Web, Widget…)

Le premier moteur d’automatisation de la Business Intelligence et de la personnalisation automatisé et sans configuration. Suivez et analysez les objectifs commerciaux détectés automatiquement et voyez comment ils se convertissent pour différents profils d’utilisateurs. Une seule ligne de code pour déployer un framework basé sur le cloud avec les outils nécessaires pour développer votre entreprise. Le premier moteur de business intelligence et de personnalisation automatisé et sans configuration. Twik associe automatiquement chaque visiteur aux variantes pertinentes pour maximiser les conversions. Aucune science des données ni maintenance requise : lancez vos variantes et laissez Twik faire le reste. Modifiez votre site et créez des variantes sans changer le code de votre site. Laissez votre équipe marketing travailler librement sans donner un coup de coude à votre équipe de développement. Maximisez les ventes grâce à la notation automatisée des éléments de menu du site et des catalogues de produits. Utilisez la magie de Twik pour créer et faire correspondre une version unique de votre site pour chaque visiteur dans le but ultime d’augmenter les ventes.

Ses avantages :

▲ Détection automatique des objectifs pour les objectifs commerciaux du site Web et de la page Web tels que – ajout au panier, ajout à la liste de souhaits, achat, abonnement à une newsletter, demande de contact, téléchargement, en savoir plus et tous les autres objectifs de Google Analytics.
▲ Personnalisez les messages et le contenu.
▲ Comprenez la démographie, la psychographie et le comportement des visiteurs en temps réel.
▲ En savoir plus sur apps.shopify.com/twik-app-2 et twik.io
▲ Personnalisez les créations et les images.
▲ Automatisation du marketing qui écrit automatiquement tous les KPI des objectifs commerciaux de votre site Web (voir ci-dessous) dans votre Google Analytics sans aucune configuration nécessaire.
▲ Identifiez et suivez les visiteurs en toute anonymat, entièrement conforme au RGPD et sans cookie (moteur NeverCookie!).
▲ Twik personnalise automatiquement les sites Web pour augmenter les ventes et les revenus et crée une expérience attrayante pour tous – automatiquement.
▲ Personnalisez la devise à chaque emplacement.
▲ Personnalisez les menus et la navigation des produits en fonction des intérêts des visiteurs.

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Twik sont généralement positifs :

« Je pense que dans l’industrie du commerce électronique, peu de plateformes offrent à votre entreprise une solution complète et complète pour optimiser et personnaliser l’entonnoir marketing avec différents outils comme les tests AB. Twik a réussi à faire exactement cela, avec une configuration facile et une excellente interface utilisateur. Une très bonne solution pour tout le monde La mise en oeuvre n’a pas pris beaucoup de temps, nous avons donc pu commencer les tests immédiatement. Nous avons atteint notre objectif en ciblant les nouveaux utilisateurs dès le départ. Twik sait ce qui fonctionne le mieux pour les clients potentiels et cela a conduit à une augmentation significative des ventes conclues. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Twik avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Twik est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Twik est de 0,01 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Twik : Prix des versions premiums

Twik est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Twik: 0,01 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Twik dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Twik offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi dans d’autres langues.

Interface Twik: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Twik offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel e-Commerce :

Prise en main de Twik en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Twik est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (twik.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Twik : les meilleurs logiciels e-Commerce

Voici notre sélection d’alternatives à Twik (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Viber
– Moosend
– Mutiny
– involve.me

MyShipWizard

Channable

BigCommerce

WooCommerce

Sellfy

Webnode

Jungle Scout

OpenCart

Oxatis

Comparatif Logiciels e-Commerce

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Twik et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels e-Commerce du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis Twik

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Twik est un logiciel de gestion client / logiciel e-Commerce à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Assistance vidéo, Editeur visuel, Personnalisation du site Web, Widget…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Twik est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Gestion des commentaires négatifs, Analyses prédictives ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.