The Service Program
Avis The Service Program : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
99,95 €
The Service Program est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Le programme de service est un complément de QuickBooks qui peut vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement et à s’intégrer de manière transparente à QuickBooks.
Notre avis sur The Service Program : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir
Découvrir The Service Program: fonctionnalités & intégrations
The Service Program c’est quoi ?
The Service Program est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99,95 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Répartition du transport, Répartition des services, Entretien de l’équipement, Antiparasitaire, Gestion des services sur le terrain ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Répartition du transport, Répartition des services, Entretien de l’équipement, Antiparasitaire, Gestion des services sur le terrain, Gestion des expéditions …
SanityOS est une solution cloud de gestion des ventes et des leads destinée aux startups et aux entreprises en croissance. Il permet aux utilisateurs de gérer des prospects, de prendre des rendez-vous, d’organiser des suivis, d’envoyer des e-mails marketing individuels et de masse, etc. SanityOS permet aux utilisateurs de suivre les contacts et les prospects, y compris les réunions à venir, les e-mails envoyés, les e-mails ouverts ou cliqués et les notes mises à jour des discussions. Les utilisateurs peuvent s’aider de modèles d’e-mails recyclables pour envoyer rapidement les informations demandées. Sanity OS permet aux utilisateurs de suivre le taux d’ouverture et de clic des e-mails, qu’il s’agisse d’un e-mail unique ou d’un message groupé programmé. L’e-mail peut être personnalisé avec des balises à partir de champs personnalisés. Les utilisateurs peuvent recevoir des notifications en temps réel lorsqu’un visiteur remplit un formulaire sur le site Web. Par glisser-déposer…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Intégration comptable
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Gestion des affectations
▶ Gestion des audits
▶ Planification automatisée
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Gestion des produits chimiques
▶ La gestion des clients
▶ Portail Client
▶ Propriétés commerciales
▶ Gestion des commissions
▶ Confirmation/Rappels
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Suivi des coûts
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Formulaires personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ signature électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Répartition d’urgence
▶ Gestion des employés
▶ Gestion des équipements
▶ Suivi de l’équipement
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des immobilisations
▶ Gestion de flotte
▶ Pour les entreprises de CVC
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique The Service Program doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme QuickBooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– QuickBooks
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé The Service Program dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.
On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels pour l’agriculture | Logiciels pour plombier | Logiciels de répartition des transports | Logiciels de lutte antiparasitaire | Logiciels de gestion des installations | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels CRM | Logiciels de planification d’itinéraire (route planning)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 99,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur The Service Program : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur The Service Program : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, The Service Program est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la base de connaissances, Gestion des connaissances, Aménagement paysager, Gestion des lots…)
RouteStar Solutions est un logiciel de planification d’itinéraire complet conçu pour servir les startups et les PME. RouteStar Solutions fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de planification d’itinéraire en ligne offre la planification de la capacité, la maintenance prédictive, le calcul des coûts d’itinéraire, la planification par glisser-déposer et la gestion des chauffeurs en un seul endroit.
Ses avantages :
▲ Le suivi de l’équipement, des matériaux et des locations permet au personnel de service de saisir et d’afficher des journaux d’enregistrement sur le terrain et de suivre les historiques de réparation, avec le programme de service prenant en charge l’étiquetage et la numérisation de codes QR 2D.
▲ Le portail client facultatif (MyCustomerConnect) et les produits d’application de marque personnalisés (iOS/Android) fournissent des boutiques en ligne pour vendre des produits avec des prix spécifiques au client, ainsi que la possibilité de faire des demandes de service, de consulter les historiques de service, de consulter les factures QuickBooks et d’effectuer des paiements.
▲ Les principales fonctionnalités couvrent la gestion des contacts, le suivi des prospects, la planification des rendez-vous, la planification des itinéraires via une carte, la génération de factures sur le terrain, la gestion des stocks multi-sites et les outils de reporting intégrés.
▲ S’intégrant de manière transparente à QuickBooks, le module complémentaire garantit que tous les clients saisis dans QuickBooks apparaissent automatiquement dans le programme de service, tandis que les utilisateurs peuvent également saisir d’abord des clients dans le programme de service, qui les ajoutera à QuickBooks en temps réel.
▲ Le programme de service est une solution logicielle complémentaire QuickBooks polyvalente et personnalisable couvrant une grande variété de fonctionnalités pour gérer la plupart des facettes des opérations commerciales de service, à la fois en back-office et en déplacement sur le terrain.
▲ Pour l’équipement mécanique
▲ Pour les entreprises de lutte antiparasitaire
▲ Pour les écoles
▲ Gestion du carburant
▲ GPS
Ses inconvénients :
▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur The Service Program sont nombreux et sont généralement positifs :
« Fynk a nos processus contractuels non optimisés, mais également très transparents. Les fonctions et les options sont automatisées pour faciliter le fonctionnement et garantir que vous ayez accès à plus d’informations. De plus, la réactivité et le professionnalisme du service client de Fynk sont remarquables. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre The Service Program avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
The Service Program est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de The Service Program est de 99,95 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
The Service Program : Prix des versions premiums
The Service Program est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 99,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 99,95 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis légèrement plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que RouteStar dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
The Service Program offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface The Service Program: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que RouteStar offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :
Prise en main de The Service Program en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Westrom Software est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (theserviceprogram.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de The Service Program | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à The Service Program : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain
Voici notre sélection d’alternatives à The Service Program (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Service Autopilot
– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Zoho CRM
– Tracker
– LeadMaster
– IXACT Contact
– Praxedo
– ClickSoftware
Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur The Service Program et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
- The Service Program est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des factures, Pour l'équipement mécanique, Pour les écoles ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur The Service Program
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.