Telzio

Notre avis sur Telzio : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir Telzio: fonctionnalités & intégrations

Telzio c’est quoi ?

Telzio est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 250 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, IVR/Reconnaissance vocale, Gestion du télémarketing, Surveillance des appels, Intégration voix et données, Gestion du centre d’appels …

Telzio est un fournisseur de communications cloud qui propose un système téléphonique aux petites entreprises. Il comprend une liaison qui permet aux professionnels de connecter les appels au réseau téléphonique afin que les entreprises n’aient pas à rechercher un fournisseur SIP tiers. Les fonctionnalités clés incluent la gestion des appels, la gestion des comptes, les conférences et la messagerie vocale. La fonctionnalité Flux d’appels permet aux professionnels d’acheminer les appels entrants vers les membres disponibles de l’équipe. Les responsables peuvent créer des organigrammes visuels pour suivre le processus de routage afin de garantir des flux de travail organisés. Le prix de la solution est basé sur un modèle de paiement à l’utilisation, sans abonnement mensuel ou annuel. La tarification répond aux besoins des petites entreprises et des startups. La plateforme peut être intégrée à des solutions tierces telles que Vtiger, Zapier, Stripe, Google Analytics…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Routage des appels
▶ Rapports entrants
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion des appels
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Rapports sortants
▶ Annuaire des employés
▶ Surveillance des appels
▶ Intégration voix et données
▶ téléphonie
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Intégration voix et données
▶ Surveillance des appels
▶ VoIP
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ Gestion du télémarketing

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Telzio doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé Telzio dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels VoIP | Plateformes de communication cloud

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des salariés et employés d’Administrations, ETI, Grande entreprises, PME et de Startups des secteurs Services professionnels …

▶ Tarifs : à partir de 250 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Telzio : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Telzio : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Telzio est un logiciel pour centre d’appel (call center) / logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Telzio est le système téléphonique professionnel le plus flexible et le plus facile à utiliser au monde, avec des fonctionnalités PBX complètes, une intégration mobile et des capacités de gestion Web.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Telzio sont nombreux et sont généralement positifs :

« Globalement, Telzio est un système VoIP formidable. Notre équipe l’utilise dans le monde entier, avec de nombreux DID dans de nombreux pays. La configuration a été simple et fluide. Accès via l’application IOS et Android et navigateur Web. L’équipe d’assistance est très serviable et répond rapidement via le chat en direct. GRAND FAN DE TELZIO !! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Telzio avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Telzio est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Telzio est de 250 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Telzio : Prix des versions premiums

Telzio est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 250 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 370 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel (call center) coute en moyenne 57,54 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Telzio n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Telzio offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Telzio : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Telzio offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP :

Prise en main de Telzio en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Telzio est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (888) 9989080).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (telzio.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : système téléphonique, chat vocal, système téléphonique en cloud, ivr, IVR …

Alternatives à Telzio : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à Telzio (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Dialpad
– Nextiva
– CallRail
– Ringover
– RingCentral MVP
– Sonetel

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Telzio et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

7.7Notre avis

Notre avis Telzio

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Telzio est un logiciel pour centre d'appel (call center) / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Telzio est un logiciel pour centre d'appel (call center) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du centre d'appels, Annuaire des employés ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.