SYNCRO

Notre avis sur SYNCRO : un logiciel de workflow à découvrir

Découvrir SYNCRO: fonctionnalités & intégrations

SYNCRO c’est quoi ?

SYNCRO est un logiciel de workflow en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 79 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Automatisation des services professionnels, Fournisseurs de services gérés (MSP), Surveillance et gestion à distance ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Automatisation des services professionnels, Fournisseurs de services gérés (MSP), Surveillance et gestion à distance, Modèle de réponse, Bibliothèque de scripts, Tableau de bord …

Avec une plateforme tout-en-un RMM, PSA et accès à distance, vous pouvez démarrer, gérer et développer votre activité MSP. Réduisez les frais généraux opérationnels et gagnez du temps pour répondre aux demandes de vos clients afin de pouvoir vous concentrer sur la conclusion de nouvelles ventes et la fourniture de solutions de premier ordre. Syncro vous offre une solution tout-en-un pour vos clients, comprenant un nombre illimité d’agents PC et Mac (pas de frais par appareil), une administration de contrats avec facturation intégrée, un héritage de politique, un accès à distance intégré et des interfaces avec des solutions de premier plan. les partenaires. La facturation, les paiements par carte de crédit, le service d’assistance, la gestion client, l’automatisation, les scripts, l’accès à distance, le marketing par courrier électronique et d’autres services informatiques gérés sont tous inclus dans cette plateforme RMM et PSA. Syncro s’adapte aux demandes et aux opérations de votre entreprise, vous permettant de mener une opération plus efficace et plus lucrative chaque jour. Syncro ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités basées sur les commentaires de la communauté, garantissant que vous disposez toujours des fonctionnalités dont vous avez besoin au même endroit.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Facturation
▶ GRC
▶ Portail Client
▶ Tableau de bord
▶ Gestion du déploiement
▶ Gestion de documents
▶ Pour les MSP
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ Gestion des problèmes
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Gestion des correctifs
▶ Génération de proposition
▶ Devis/Estimations
▶ Alertes en temps réel
▶ Gestion de la remédiation
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Surveillance et gestion à distance
▶ Reporting
▶ La gestion des ressources
▶ Planification
▶ Suivi du temps et des dépenses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Surveillance
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Gestion des flux de travail
▶ Marque personnalisable
▶ Chat proactif
▶ Partage d’écran
▶ Transferts/Routage
▶ Intégration tierce
▶ Ciblage géographique
▶ Cybersécurité
▶ Dark Web Surveillance
▶ Détection et réponse des points finaux (EDR)

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SYNCRO peut se connecter à plus de 32 solutions tierces comme Mesh, Emsisoft Anti-Malware, ou encore Customer Thermometer afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de workflow ? Nous avons classé SYNCRO dans la catégorie des logiciels de workflow : Un logiciel de workflow est un outil qui automatise et gère les processus de travail en orchestrant les tâches et les étapes nécessaires à l’accomplissement d’un projet ou d’un processus métier.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de workflow | Logiciels PSA (professional services automation) | Logiciels de gestion des correctifs (patchs) | Logiciels de notes de frais | Logiciels de supervision réseau | Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels de sécurité réseau | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 79 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur SYNCRO : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SYNCRO : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SYNCRO est un logiciel de gestion informatique / logiciel de workflow à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Bibliothèque de scripts, Tableau de bord, Gestion des correctifs, Service d’assistance…)

Syncro est la plateforme commerciale intégrée pour gérer un MSP rentable. Profitez de PSA, RMM et de l’accès à distance dans un seul forfait abordable. Les intégrations à plus de 50 MSP et outils professionnels que vous aimez également et que vous utilisez augmentent encore plus votre efficacité. L’intégration avec Syncro est rapide et gratuite. Notre programme d’installation d’agents en masse peut vous permettre d’être opérationnel sur tous les points de terminaison de vos clients en quelques heures. (Vous venez d’un autre RMM ? Notre bibliothèque d’outils de migration et d’importation permet un changement en douceur.) Améliorez encore plus votre efficacité avec des intégrations à plus de 50 MSP et outils professionnels que vous aimez et utilisez également. La tarification Syncro est d’une simplicité rafraîchissante : un forfait unique pour toutes les fonctionnalités. Points de terminaison illimités, pas de contrat, pas de minimum.

Ses avantages :

▲ Gestion des points finaux
▲ Protection des points finaux
▲ Sécurité des applications
▲ Gestion des appareils
▲ Gestion des menaces Web
▲ Journal d’activité
▲ Antivirus
▲ Analyse comportementale
▲ Chiffrement
▲ Correspondance des signatures

Ses inconvénients :

▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SYNCRO sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : dans le CRM pour fournir une solution d’inscription efficace. Prix raisonnable et permet des envois en masse acceptables. En conclusion : je suis satisfait de cette solution comme alternative forcée par rapport aux autres produits. Elle pourrait faire plus pour se démarquer, mais c’est finalement une solution efficace. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SYNCRO avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SYNCRO est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de SYNCRO est de 79 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

SYNCRO : Prix des versions premiums

SYNCRO est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ PSA Only: 79 euros par utilisateur et par mois
▶ Popular: 99 euros par utilisateur et par mois
▶ Advanced: 129 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SYNCRO dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SYNCRO offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SYNCRO: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SYNCRO offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de workflow :

Prise en main de SYNCRO en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Syncro est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18565796276).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (syncromsp.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à SYNCRO : les meilleurs logiciels de workflow

Voici notre sélection d’alternatives à SYNCRO (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Atera
– Pulseway
– JIRA Service Management
– Smartsheet
– NinjaOne
– WhatsUp Gold

IFTTT

Zapier

Ninox

Onbase

Pipefy

Workato

Filestage

Formstack

Hexomatic

Comparatif Logiciels de workflow

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SYNCRO et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de workflow du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9.3Notre avis

Notre avis SYNCRO

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SYNCRO est un logiciel de gestion informatique / logiciel de workflow à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Bibliothèque de scripts, Tableau de bord, Gestion des correctifs, Service d'assistance…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• SYNCRO est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Antivirus, Ciblage, Gestion des points finaux, Sécurité des applications ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.