SurveyMonkey

Notre avis sur SurveyMonkey : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir SurveyMonkey: fonctionnalités & intégrations

SurveyMonkey c’est quoi ?

SurveyMonkey est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 25 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : l’enseignement supérieur, Gestion des membres, Gestion des flux de travail, Inscription, Suivi des candidats ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Enseignement supérieur, Gestion des membres, Gestion des flux de travail, Inscription, Suivi des candidats, Liens de sondage et thèmes de conception personnalisables …

SurveyMonkey est un outil d’enquête basé sur le cloud qui aide les utilisateurs à créer, envoyer et analyser des enquêtes. Les utilisateurs peuvent envoyer des enquêtes par courrier électronique aux répondants et les publier sur leurs sites Web et leurs profils de réseaux sociaux pour augmenter le taux de réponse. Les utilisateurs peuvent mener des enquêtes de satisfaction client pour obtenir des commentaires sur les produits et services, et ils peuvent envoyer des enquêtes sur l’engagement des employés pour comprendre la satisfaction des employés au sein de l’entreprise. L’outil permet aux utilisateurs d’envoyer des sondages et de vérifier les résultats à partir d’un appareil mobile. SurveyMonkey aide les utilisateurs à réduire les biais dans les données en utilisant la randomisation des questions, des pages, des blocs et des ordres. Il fournit aux utilisateurs plusieurs types de questions, notamment des questions vidéo, matricielles, d’évaluation, d’étoiles, de curseur, de test A/B et de classement. Les utilisateurs peuvent personnaliser l’expérience des répondants grâce à des enquêtes avancées…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Comptabilité
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Rapports administratifs
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des candidats
▶ Portail des candidats
▶ Suivi des candidats
▶ Gestion des applications
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ GRC
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion de la conformité
▶ Flux de travail configurable
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Image de marque personnalisable
▶ Catégories personnalisables
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Questions personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion des délais
▶ Revision de document
▶ Gestion des donateurs
▶ Glisser-déposer
▶ Paiements électroniques
▶ Soumission électronique
▶ Rappels par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Rapport financier
▶ Gestion des formulaires
▶ Gestion des collectes de fonds

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SurveyMonkey peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Stripe, Réseaux Sociaux, ou encore Pinecrow afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– PayPal
– Stripe
– Authorize.Net
– Tremendous
– Pinecrow
– Salesforce
– CRM
– Réseaux Sociaux
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé SurveyMonkey dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de marketing | Logiciels de productivité | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de workflow | Logiciels BPM (business process management) | Logiciels de gestion d’association et ONG | Logiciels de gestion des subventions | Logiciels pour école | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Enseignement supérieur, Hôpitaux et soins de santé …

▶ Tarifs : à partir de 25 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur SurveyMonkey : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SurveyMonkey : Avec une dizaine de milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveyMonkey est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing relativement apprécié qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Recommandations, Rappels, Rapports et statistiques, Gestion des examinateurs…)

Un leader mondial des logiciels d’enquête. 20 millions de questions répondues quotidiennement. Conservez un avantage concurrentiel en comprenant réellement la voix de vos clients. Les enquêtes de satisfaction client vous aident à vous connecter à plusieurs points de contact pour découvrir exactement ce que vos clients veulent, ont besoin et attendent. Découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas directement auprès de vos employés. Mesurez la satisfaction des employés, effectuez des évaluations à 360° ou envoyez même des quiz de conformité. Que vous soyez dans les RH ou chef d’équipe, les enquêtes auprès des salariés vous aident à obtenir les réponses dont vous avez besoin. Exploitez ce que le monde pense, quand vous le souhaitez. Les études de marché permettent d’obtenir facilement l’opinion de clients potentiels et existants, de tester des concepts, de mesurer la notoriété de la marque, et bien plus encore. Rejoignez les 98 % des sociétés Fortune 500 qui font confiance à SurveyMonkey pour les données alimentées par les personnes.

Ses avantages :

▲ Contrôle total de la marque : personnalisez votre site pour qu’il corresponde aux couleurs, au logo, etc. de votre organisation.
▲ Automatisez les tâches répétitives : des fonctionnalités exclusives pour vous aider à gagner encore plus de temps.
▲ URL de marque personnalisée : votre site Apply résidera à l’adresse Web de votre choix.
▲ Formulaires puissants : créez le flux de travail parfait en utilisant la logique et des options de personnalisation incroyables.
▲ Authentification unique : SAML, CAS, NetForm, OAuth, Google, Facebook, Twitter.
▲ Affectation des candidatures : attribuez automatiquement ou manuellement les candidatures/soumissions aux examinateurs ou aux équipes d’examinateurs.
▲ Adapté aux mobiles : prise en charge des tablettes et des téléphones intelligents.
▲ Gestion des candidatures : supprimez votre processus de candidature ou de soumission papier et passez à un environnement en ligne rapide, économique, facile à utiliser et riche en fonctionnalités.
▲ Gestion des demandes de subventions
▲ Suivi des subventions

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SurveyMonkey sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de SurveyMonkey sont sa convivialité générale, son ensemble complet de fonctionnalités et sa sécurité Avantages : J’ai plusieurs façons d’envoyer les enquêtes, cela me permet d’avoir la possibilité non seulement de partager des enquêtes avec les liens générés mais aussi de pouvoir les envoyer par e-mail, les différents canaux sociaux qui existent actuellement et aussi depuis l’application mobile de Survey Monkey. Cette dernière façon de partager des enquêtes m’a permis d’interroger plus facilement mes employés car je peux obtenir la réponse immédiatement et sélectionner un groupe spécifique de personnes au sein de mon entreprise. Vous pouvez également acheter les réponses lorsque vous souhaitez réaliser une enquête qui a une incitation à qualifier et à répondre correctement à tout, c’est très encourageant pour obtenir des réponses plus proches de l’utilisateur et qui fournissent plus de données que de simples enquêtes sans incitations – Vous pouvez créer des formulaires très facilement, il existe de nombreux types d’entrées qui peuvent être ajoutées et qui permettent la création d’un formulaire varié sans aucune limite. Cela va de la sélection multiple aux menus déroulants. Il a également des ramifications en fonction des réponses de l’utilisateur, ce qui permet d’avoir des formulaires plus complets et personnalisés au niveau de l’utilisateur – + Comme les formulaires, pouvoir créer des enquêtes est très simple et vous pouvez également ajouter les questions que vous souhaitez et de manière ramifiée, bien que la plupart de mes recherches créées soient linéaires. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SurveyMonkey avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SurveyMonkey est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Box, Johnson and Johnson, intuit, Allbirds ou bien encore Cisco …

Prix & Essai gratuit

Le prix de SurveyMonkey est de 25 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

SurveyMonkey : Prix des versions premiums

SurveyMonkey est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Team Advantage (Business Plan): 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Team Premier (Business Plan): 28 euros par utilisateur et par mois
▶ Advanced: 69 euros par mois
▶ Premier: 75 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 452 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 44,4 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que TechValidate dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SurveyMonkey offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol …

Interface SurveyMonkey: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TechValidate offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de SurveyMonkey en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SurveyMonkey est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 650-543-8400).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (surveymonkey.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Sondages enquetes, questionnaire, questionnaire, questionnaire, questionnaire, sondage en ligne gratuit, sondages en ligne gratuits …

Alternatives à SurveyMonkey : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à SurveyMonkey (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Google Forms : Il s’agit d’une solution de questionnaire et d’enquête basée sur le cloud avec une collaboration en temps réel et des outils puissants pour personnaliser les questions de formulaire. Il peut également être utilisé pour créer des quiz en ligne.

– Typeform : Créez des formulaires en ligne de nouvelle génération, des sondages, des quiz, des pages de destination et bien plus encore avec Typeform

– Mailchimp : MailChimp vous aide à concevoir des newsletters par e-mail, à les partager sur les réseaux sociaux, à les intégrer aux services que vous utilisez déjà et à suivre vos résultats. C’est comme votre propre plateforme de publication personnelle.

– SurveyGizmo : Il s’agit d’un logiciel de sondage en ligne avancé (mais facile à utiliser) qui comprend un service client exceptionnel, toutes les fonctionnalités de sondage que vous pouvez imaginer et une API ouverte.

– Wufoo : Wufoo crée automatiquement la base de données, le backend et les scripts nécessaires pour rendre la collecte et la compréhension de vos données faciles, rapides et amusantes. Parce que nous hébergeons tout, tout ce dont vous avez besoin est un navigateur, une connexion Internet et quelques minutes pour créer un formulaire et commencer à l’utiliser tout de suite.

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SurveyMonkey et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.1Notre avis

Notre avis SurveyMonkey

Avec une dizaine de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveyMonkey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing relativement apprécié qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Recommandations, Rappels, Rapports et statistiques, Gestion des examinateurs…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• SurveyMonkey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Accessibilité 24/7, Gestion des demandes de subventions, Subvention découverte ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.