StackTome
Avis StackTome : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
199,00 €
StackTome est un logiciel de gestion de réputation : StackTome est un logiciel de gestion des avis conçu pour aider les entreprises des secteurs de la vente au détail et du commerce électronique à répondre aux commentaires négatifs et à améliorer…
Notre avis sur StackTome : un logiciel de gestion de réputation à découvrir
Découvrir StackTome: fonctionnalités & intégrations
StackTome c’est quoi ?
StackTome est un logiciel de gestion de réputation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 199 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion des avis, Gestion de la réputation ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des avis, Gestion de la réputation, Intégrations tierces, Tableau de bord d’activité, Rapports et statistiques, Alertes/Notifications …
Verint Fraud and Security est une solution de sécurité physique qui aide les entreprises du secteur bancaire et du commerce de détail à rationaliser les processus liés à l’enregistrement vidéo, à la surveillance de la localisation, à la génération d’alertes, à la réponse aux événements, etc. sur une plateforme centralisée. Il permet aux membres de l’équipe d’utiliser l’outil de reconnaissance faciale intégré pour rechercher et identifier les auteurs ainsi que les fraudeurs dans toutes les installations.
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Indicateurs de performance
▶ Notes / Avis
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des réponses
▶ Examiner la gestion des badges
▶ Suivi des révisions
▶ Analyse des sentiments
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Partage social
▶ Intégrations tierces
▶ Widget
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Alertes/Notifications
▶ Mesures de performances
▶ Tableau de bord
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique StackTome peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme Shopify, BigCommerce, ou encore Tableau afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Salesforce Sales Cloud
– Shopify
– Zendesk
– Hootsuite
– Tableau
– Microsoft Azure
– WooCommerce
– BigCommerce
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de réputation ? Nous avons classé StackTome dans la catégorie des logiciels de gestion de réputation : Un logiciel de gestion de réputation est un outil conçu pour surveiller, analyser et améliorer la perception d’une marque, entreprise ou individu sur internet et dans les médias sociaux.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de gestion des avis
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 199 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur StackTome : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur StackTome : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, StackTome est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion de réputation à considérer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Il offre la publication d’avis organisés par l’IA sur n’importe quelle plate-forme sociale et associe les avis aux données de commande pour une analyse approfondie de l’expérience client.
▲ Il fournit un affichage de révision unique par page avec une API rapide ou un widget de révision et offre une prise en charge multiplateforme des réponses de révision de Zendesk
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur StackTome sont généralement positifs : « Visualogyx nous a aidé à améliorer l’efficacité et le contrôle de notre processus industriel et administratif. La portabilité de l’outil est excellente ! Nous pourrions travailler de n’importe où hors ligne et en ligne ! Cela aide à réduire la consommation de papier !! »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre StackTome avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
StackTome est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de StackTome est de 199 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
StackTome : Prix des versions premiums
StackTome est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 199 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 199 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que StackTome dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
StackTome offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface StackTome: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que StackTome offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de réputation :
Prise en main de StackTome en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
StackTome est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (stacktome.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de StackTome | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à StackTome : les meilleurs logiciels de gestion de réputation
Voici notre sélection d’alternatives à StackTome (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Nicereply
– Okendo
– Shopper Approved
– Hotjar
– Mixpanel
– FullStory
– Contlo
– Sellpass
– Triple Whale
– Bright Data
Comparatif Logiciels de gestion de réputation
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur StackTome et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de réputation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- StackTome est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Indicateurs de performance, Rapports et statistiques ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
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