Spotler CRM

Notre avis sur Spotler CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Spotler CRM: fonctionnalités & intégrations

Spotler CRM c’est quoi ?

Spotler CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Plateforme marketing tout-en-un, Gestion des prospects, Notation prédictive des leads, GRC en ligne ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Plateforme marketing tout-en-un, Gestion des prospects, Notation prédictive des leads, GRC en ligne, Système CRM facile à utiliser conçu pour les petites et moyennes entreprises effectuant des ventes B2B et la gestion des contacts. …

Really Simple Systems CRM est un système CRM basé sur le cloud, conçu pour les petites et moyennes entreprises. Le CRM comprend tout ce dont une petite entreprise a besoin pour rester au top de ses ventes et de son marketing. Avec un module de marketing par e-mail intégré qui inclut des fonctionnalités de conformité GDPR pour gérer l’acceptation du consentement, vous pouvez envoyer des e-mails en masse automatisés et suivre les réponses directement dans votre CRM. Really Simple Systems CRM vous permet de tirer le meilleur parti de votre temps et de votre investissement. Le CRM est conçu pour évoluer avec votre entreprise et propose 3 plans tarifaires : Gratuit, Starter, Professionnel et Entreprise. Vous pouvez donc commencer gratuitement et mettre à niveau au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Rapports ad hoc
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Auto-répondeurs
▶ Planification automatisée
▶ Le traitement par lots
▶ Budgétisation/Prévisions
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion des appels
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Personnalisation de la campagne
▶ Planification de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ La gestion des clients
▶ Suivi des clients
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion des commissions
▶ Base de données de contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Spotler CRM peut se connecter à plus de 32 solutions tierces comme Xero, Dropbox, ou encore CallTrackingMetrics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Spotler CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de gestion immobilière | Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie, Construction …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Spotler CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Spotler CRM : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Spotler CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Import / Export de données, Synchronisation des données, Visualisation de données, Gestion de documents…)

Conçu spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises, Really Simple Systems est un CRM en ligne facile à utiliser pour les ventes, le support et le marketing.

Ses avantages :

▲ Automatisez votre processus de vente
▲ Gérez vos tâches et activités
▲ Gérez vos performances avec des rapports puissants
▲ Suivez vos prospects et vos clients
▲ Trouvez rapidement vos contacts et interactions
▲ Créer une collaboration d’équipe facile
▲ Really Simple Systems est si facile à utiliser que votre équipe sera opérationnelle en quelques minutes. Si vous avez besoin d’aide, nous offrons un support client gratuit et une multitude de ressources en libre-service. Vous trouverez des guides étape par étape, de courtes vidéos didactiques, des tiroirs d’aide intégrés au produit et un programme de webinaires en direct.
▲ Gestion des contacts
▲ Gestion des contrats/licences
▲ Base de données clients

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Spotler CRM sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Really Simple Systems CRM sont sa plate-forme CRM facile à utiliser, son système centralisé pour le marketing par e-mail, son évolutivité pour développer votre entreprise et sa synchronisation en temps réel L’équipe D3 est extrêmement utile pour accompagner le client tout au long du processus de spécification afin de l’aider à définir la manière dont il doit être modélisé pour obtenir le résultat final souhaité. Lorsque vous avez des idées, ils vous écoutent et imaginent des solutions, et lorsque vous n’êtes pas sûr de ce que vous voulez, ils vous proposent des options bien pensées. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Spotler CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Spotler CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Mary Ward International Australia, Cooden Tax Consulting, Retail Theft Control, Fit Kids ou bien encore Clear Vehicle Data …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Spotler CRM est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Spotler CRM : Prix des versions premiums

Spotler CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Professionnel: 17 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 38 euros par utilisateur et par mois
▶ Free: 55 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Reallysimplesystems dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Spotler CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Spotler CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Reallysimplesystems offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Spotler CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Spotler CRM est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 441 730 823 300).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (spotlercrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, Suivi d’interaction, Gestion des enquetes, Gestion du centre d’assistance …

Alternatives à Spotler CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Spotler CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– EngageBay
– Bitrix24
– Pipedrive
– monday sales CRM
– Zoho CRM
– OnePageCRM

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Spotler CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Spotler CRM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Spotler CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Import / Export de données, Synchronisation des données, Visualisation de données, Gestion de documents…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Spotler CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Gestion des contacts, Base de données clients ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.