Comparatif Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms)
Une Plateforme de données clients (CDP: Customer Data Platform) est un système centralisé conçu pour collecter, stocker, et gérer les données clients provenant de diverses sources et canaux. Les CDP sont utilisées pour créer une vue unifiée et cohérente du client, permettant aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, d’améliorer l’engagement, et de personnaliser les interactions marketing et commerciales.
Comparatif des Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms)
Trouvez la meilleure Plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de toutes les Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) en français.
- ZoomInfo est un logiciel de sales intelligence (intelligence commerciale) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Ciblage, Analytique, Intégration des e-mails ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
- Kaspr est un logiciel de génération de leads (lead generation) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Profils clients, Tableau de bord ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
- Simon est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Contenu dynamique, Personnalisation, Plateforme de données clients ...
- L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
- Totango Spark est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Tableau de bord, Prévision ...
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Klaviyo est un logiciel de marketing automation très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Segmentation, Gestion des listes, Gestion de la liste de diffusion ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
- Treasure Data est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Visualisation des données, Analyse des données, Planification, Importation de données ...
- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
- Lead411 est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, CRM, Intégration de la base de données de prospects, Gestion des prospects ...
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
- Amplitude Analytics est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Authentification, Tableau de bord, Web Analytics ...
- Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.
- Emarsys est un logiciel de marketing automation très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Création de landing page, Gestion des campagnes par e-mail, Gestion des e-mails ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
- SALESmanago est un logiciel de marketing automation très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Ciblage, Partage de contacts, Visualisation de données ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
- Ortto est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : A/B Testing, Authentification, Suivi de campagne, La gestion des canaux ...
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
- Hull est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion commerciale, Marketing par e-mail, Tableau de bord ...
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
- Lead Space est un logiciel de génération de leads (lead generation) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des leads, Gestion des affiliés, Suivi des ventes ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
- Netcore est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Accès mobile, Communication multicanal ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- CleverTap est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Ciblage, Suivi des conversions, Base de données clients ...
- En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
- LeadBoxer est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Contenu dynamique, Notation des leads, Analytique ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Lusha est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, gestion des leads, Gestion des contacts ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- Exponea est un logiciel analytics très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tracking - Suivi, Agrégats personnalisés et en cours d'exécution, Fidélisation de la clientèle ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
- InMoment est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Tableaux de bord, Reporting/Analytics, Analyse visuelle ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
- mParticle est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Tableaux de bord ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- Sparklane est un logiciel de génération de leads (lead generation) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tableaux de bord, Modèles personnalisables, Campagne/Gestion des leads ...
- Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
- Spotler CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Gestion des contacts, Base de données clients ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
- Adapt est un logiciel de sécurité informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Outils de prospection, Génération de leads ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Introhive est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Sources de données multiples, Gestion des opportunités ...
- Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Qu'est-ce qu'une Plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) ?
- Centralisation des Données : Regroupe les données clients provenant de différents systèmes et sources, comme les CRM, les sites web, les applications mobiles, et les plateformes de marketing.
- Création d'une Vue Unique du Client : Offre une vue complète et unifiée de chaque client en consolidant les données disparates en un seul profil client.
- Personnalisation des Interactions : Permet de personnaliser les communications et les offres en fonction des comportements, des préférences, et des interactions passées des clients.
- Analyse et Segmentation : Fournit des outils pour analyser les données, segmenter les clients en groupes spécifiques, et générer des insights pour améliorer les stratégies marketing.
Les fonctionnalités d'une Plateforme de données clients (CDP: customer data platforms)
- Intégration de Données : Connecte et intègre les données provenant de diverses sources, telles que les plateformes de marketing, les systèmes de CRM, les bases de données transactionnelles, et les interactions web.
- Profilage et Segmentation : Crée des profils clients détaillés et permet de segmenter les clients en groupes basés sur des critères tels que les comportements, les intérêts, et les données démographiques.
- Personnalisation : Permet de personnaliser les campagnes marketing, les offres, et les communications en fonction des données client collectées.
- Analyse et Reporting : Fournit des outils pour analyser les données, générer des rapports sur les performances marketing, et extraire des insights sur le comportement des clients.
- Gestion des Consentements : Assure la conformité avec les réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD, en gérant les consentements et les préférences des clients.
- Automatisation du Marketing : Intègre des outils pour automatiser les campagnes marketing, comme les e-mails personnalisés et les notifications basées sur les comportements des clients.
Analyse des fonctionnalités | Nombre fonctionnalités | Liste fonctionnalités |
Advalo | +2 | - Accessibilité 24-7 / Import - Export des données |
BloomReach | +27 | - Outils de collaboration / Contrôles d'accès/Autorisations |
Blueshift | +43 | - Rapports/Analyses / Intégrations tierces |
Decide AI | +10 | - Intégrations tierces / Tableau de bord d'activité |
Eulerian | +28 | - Plateforme de données client / Reporting - Rapports |
FirstHive | +36 | - Gestion des contacts / Analyses |
Growhold | +7 | - pages de destination / Marketing par e-mail |
OdinAnswers | +2 | - Performances de l'analyse marketing / Attribution |
Scal-e | +32 | - Automatisation Marketing / Customer Data Platform (CDP) |
Tealium iQ | +3 | - Gestion des données / Gestion des balises |
Les avantages d'une Plateforme de données clients (CDP: customer data platforms)
- Vue Unifiée du Client : Offre une vue consolidée et complète de chaque client, permettant une meilleure compréhension et une gestion plus efficace des relations clients.
- Amélioration de la Personnalisation : Permet des interactions et des offres plus pertinentes en fonction des données spécifiques aux clients, augmentant ainsi l'engagement et la fidélité.
- Optimisation des Campagnes : Facilite l'analyse des performances des campagnes marketing et l'optimisation des stratégies basées sur des données réelles.
- Efficacité Opérationnelle : Réduit le besoin de systèmes disparates en centralisant les données, ce qui simplifie la gestion et la synchronisation des informations client.
- Conformité : Aide à respecter les réglementations sur la confidentialité des données en gérant les consentements et les préférences des clients.
Les principaux utilisateurs
- Marketers : Pour personnaliser les campagnes, segmenter les audiences, et analyser les performances marketing.
- Équipes de Ventes : Pour obtenir une vue complète des interactions et des historiques clients, et améliorer les stratégies de vente.
- Analystes de Données : Pour extraire des insights à partir des données clients et générer des rapports sur le comportement et les tendances.
- Responsables de la Conformité : Pour gérer les consentements et assurer la conformité avec les réglementations sur la protection des données.
Analyse des intégrations & utilisateurs | Nombre intégrations | Types utilisateurs |
Advalo | +37 | ETI | Grand compte | PME | TPE |
BloomReach | +85 | Administration | ETI | Grand compte | PME | TPE |
Blueshift | +100 | Association | ETI | Grand compte | PME | TPE |
Decide AI | +13 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Eulerian | +19 | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
FirstHive | +43 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Growhold | +16 | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
OdinAnswers | PME | |
Scal-e | +39 | ETI | Grand compte | PME | TPE |
Tealium iQ | +51 | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Quel est le prix d'une Plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) ?
Existe-t-il des plateformes de données clients gratuites ?
Vous pouvez vous équiper d'une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) gratuite, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les plateformes de données clients gratuites n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.Quel est le prix moyen d'une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 228 plateformes de données clients et nous avons analysé les prix de 147 d'entre elles : d'après nos calculs le coût moyen d'une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) est d'environ 191,9 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de plateformes de données clients populaires :Analyse des prix | Formule gratuite | Essai gratuit | Prix à partir de |
Advalo | 1 250 € par mois | ||
BloomReach | 0 € | ||
Blueshift | 0 € | ||
Decide AI | 500 € par mois pour 5 utilisateurs | ||
Eulerian | 0 € | ||
FirstHive | 499 € par mois | ||
Growhold | 95 € par mois | ||
OdinAnswers | Prix sur demande | ||
Scal-e | Prix sur demande | ||
Tealium iQ | 0 € |
Exemples de Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) populaires
- Salesforce Customer 360 : Offre une vue unifiée des clients en intégrant des données provenant de diverses sources Salesforce et non-Salesforce, avec des outils pour la personnalisation et l'analyse.
- HubSpot CDP : Intègre les données clients pour créer des profils détaillés, avec des fonctionnalités pour la personnalisation des campagnes marketing et l'automatisation.
- BlueConic : Fournit des outils pour collecter et unifier les données client, créer des profils individuels, et activer la personnalisation en temps réel.
- Segment : Permet de centraliser les données clients, de les enrichir avec des informations contextuelles, et de les utiliser pour personnaliser les interactions et les analyses.
- Treasure Data : Offre une plateforme de CDP cloud-native qui centralise les données clients et fournit des outils pour l'analyse, la segmentation, et la personnalisation.
- Zaius : Intègre les données clients et fournit des fonctionnalités pour la segmentation, l'automatisation du marketing, et la personnalisation basée sur les comportements clients.
- BlueVenn : Offre une solution de CDP qui permet de créer une vue unifiée des clients et d'activer des campagnes marketing ciblées basées sur des insights détaillés.
Vidéo d'une plateforme de données clients
Nos tests de plateformes de données clients contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) ?
Les plateformes de données clients (CDP) sont essentielles pour les entreprises qui souhaitent maximiser l'impact de leurs efforts marketing et commerciaux en utilisant une vue consolidée et actionable des données clients. Elles facilitent la personnalisation, l'automatisation et l'optimisation des interactions avec les clients, tout en assurant la conformité avec les réglementations sur la protection des données.Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver la meilleure plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec cette plateforme de données clients (CDP: customer data platforms), aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs plateformes de données clients avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de plateformes de données clients et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche de la meilleure plateforme de données clients pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Google Docs, CS-Cart Store Builder ou AI Service Desk) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des plateformes de données clients concurrents
...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.