Spendgo

Notre avis sur Spendgo : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Spendgo: fonctionnalités & intégrations

Spendgo c’est quoi ?

Spendgo est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, L’engagement des clients, Programmes de fidélité pour les petites entreprises, GRC, Gestion des identités ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Engagement des clients, Programmes de fidélité, GRC, Gestion des identités, Alertes/Notifications …

Spendgo est une plateforme intégrée de fidélisation et de marketing qui permet aux entreprises de toutes tailles d’automatiser et de gérer des campagnes, créant une expérience client unifiée pour ses 12 millions d’utilisateurs en connectant des plateformes de point de vente et de commerce électronique à des solutions tierces. Spendgo fournit des données de marketing et de vente, permettant aux entreprises de s’engager plus efficacement avec leurs clients. Spendgo’s dispose d’une suite de fonctionnalités modulaires robuste qui comprend les éléments suivants : Spendgo propose une intégration API non intégrée, semi-intégrée et complète.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Accéder à la certification
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Gestion des accès
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des applications
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Authentification
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses automatisées
▶ Planification automatisée
▶ Suivi du comportement
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ La gestion des canaux
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ Portail Client
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de la conformité
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Création de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion des informations d’identification
▶ Compte client
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Historique du client

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Spendgo peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme Ingenico ePayments, MailChimp, ou encore Cake POS afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Revel Systems
– Loyverse POS
– Infobip
– Squirrel POS
– Cake POS
– Brink POS
– Shopify
– MailChimp
– Ingenico ePayments
– Olo
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Spendgo dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion des identités et des accès (IAM) | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels d’authentification unique (SSO) | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de gestion des adhésions / membres

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Spendgo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Spendgo : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Spendgo est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Publicité par e-mail, Modèles d’e-mails, Suivi des engagements, Journaux des événements…)

Spendgo est un logiciel complet de programmes de fidélisation pour petites entreprises conçu pour servir les startups et les entreprises. Spendgo fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de programmes de fidélité en ligne pour petites entreprises offre le suivi de l’activité des clients, le portail des membres, la gestion des membres, le système de fidélité sans carte et la gestion des récompenses en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ Accédez à des informations précieuses sur les clients et hiérarchisez les campagnes pour améliorer la portée.
▲ Activez les sites Web de fidélisation personnalisés pour préserver l’apparence de la marque.
▲ Activez une tablette orientée client en magasin avec des médias enrichis et du contenu entièrement personnalisé pour créer de véritables expériences omnicanales.
▲ Créez des programmes personnalisés uniques avec des visites, des points, des surprises et des délices, payez avec des points, des points bancaires, et plus encore.
▲ Authentification unique pour créer une connexion universelle sur toutes les plateformes et migrer et gérer en toute transparence les données des clients.
▲ Profils clients
▲ Segmentation de la clientèle
▲ Enquêtes auprès des clients
▲ Image de marque personnalisable
▲ Champs personnalisables

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Spendgo sont nombreux et sont généralement positifs :

« Spendgo peut être installé sur une variété de fournisseurs de points de vente différents et travaillera activement avec un certain nombre de nos fournisseurs pour garantir l’intégration de leur API sur toutes les plateformes. Spendgo fournit activement des suggestions commerciales pour nous aider à tirer pleinement parti du programme de fidélité. Ils sont réactifs aux problèmes et sont un véritable partenaire, pas seulement un autre fournisseur. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Spendgo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Spendgo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme JCI, Mo Bettahs, True Food Kitchen, Goodcents ou bien encore Choice Market …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Spendgo est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Spendgo : Prix des versions premiums

Spendgo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 0 euro par mois
▶ Professionnel: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Spendgo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Spendgo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Spendgo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Spendgo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Spendgo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (spendgo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Spendgo : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Spendgo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Viber
– Perkville
– SpotOn Loyalty
– Yotpo

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Spendgo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.3Notre avis

Notre avis Spendgo

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Spendgo est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Publicité par e-mail, Modèles d'e-mails, Suivi des engagements, Journaux des événements…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Spendgo est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, CRM, Profils clients, Enquêtes auprès des clients ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.