Slack

Notre avis sur Slack : un logiciel de messagerie instantanée / chat à découvrir

Découvrir Slack: fonctionnalités & intégrations

Slack c’est quoi ?

Slack est un logiciel de messagerie instantanée / chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Conférence Web, Productivité, L’automatisation des forces de vente, Service client, Service Clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Conférence Web, Productivité, Automatisation des forces de vente, Service client, Service Clients, Gestion de projets …

Slack est un outil de messagerie, d’archives et de recherche de conversation en temps réel. Il est conçu pour rendre la vie professionnelle plus simple et plus productive en supprimant le besoin de messagerie interne et de méthodes de partage de fichiers inefficaces. Slack réunit la messagerie de bureau et mobile en un seul endroit, avec des options de partage de fichiers, de synchronisation des conversations et de notification transparentes. C’est simple et facile à utiliser. Les utilisateurs peuvent créer différents groupes de conversation avec des paramètres de confidentialité personnalisables pour s’assurer que seules les bonnes personnes les voient. Slack est optimisé en tant qu’outil de recherche pour garantir que chaque discussion et document est archivé, indexé et disponible via la barre de recherche de Slack. Les puissantes fonctionnalités de recherche et d’archivage aideront les utilisateurs à ne jamais perdre de vue les conversations dont ils doivent se souvenir.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Suivi d’activité
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Méthodologies Agiles
▶ Alertes/Notifications
▶ Archivage et conservation
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Appels audio
▶ Authentification
▶ Facturation
▶ Réflexion
▶ Gestion budgétaire
▶ Gestion du calendrier
▶ Conférence téléphonique
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des communications
▶ Gestion de la conformité
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ API disponible
▶ Comparaison de documents
▶ Gestion de projet
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ Discuter
▶ Intégration des e-mails
▶ Partage de fichiers
▶ Avis
▶ Outils de collaboration
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Recherche/Filtre
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion de documents

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Slack peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme Google Docs, Mailjet, ou encore Bugsnag afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / chat ? Nous avons classé Slack dans la catégorie des logiciels de messagerie instantanée / chat : Un logiciel de messagerie instantanée, ou chat, est une application qui permet aux utilisateurs de communiquer en temps réel via des messages texte.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de productivité | Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels collaboratifs | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de communication interne | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information, Marketing et publicité …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Slack : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Slack : Avec plusieurs dizaines de milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Slack est un logiciel de communications unifiées / logiciel de productivité très apprécié qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Communications internes, Intégration d’applications, Blogs, Chat/Messagerie…)

Slack est une solution logicielle cloud de collaboration de projet et d’interaction d’équipe spécialement conçue pour faciliter de manière transparente la communication entre les organisations. Doté d’outils et de services puissants intégrés dans une plate-forme unique, Slack propose des canaux privés pour promouvoir l’interaction au sein de petites équipes, des canaux directs pour aider à envoyer des messages directement à des collègues et des canaux publics qui permettent aux membres de toutes les organisations d’entamer des conversations. Disponible sur les applications Mac, Windows, Android et iOS, Slack offre une multitude de fonctionnalités, notamment le chat, le partage de fichiers, l’espace de travail collaboratif, les notifications en temps réel, l’audio et la vidéo bidirectionnels, le partage d’écran, l’imagerie de documents, le suivi et la journalisation des activités., et plus.

Ses avantages :

▲ Une réduction de 25,1 % des réunions.
▲ Et 80,4 % conviennent que Slack a accru la transparence de leur équipe.
▲ Une réduction de 48,6 % des e-mails internes.
▲ Une augmentation de 32% de la productivité.
▲ Ces résultats ont des avantages tangibles et intangibles pour toute entreprise. Moins de réunions, des fils d’e-mails avec réponse à tous et de longues conférences téléphoniques signifient que les équipes peuvent travailler plus intelligemment et être plus productives. De plus, cela aide les équipes à se sentir plus connectées et engagées au travail.
▲ Slack a interrogé des milliers de propriétaires d’équipe et d’administrateurs pour voir comment Slack aide leurs équipes à travailler. L’équipe moyenne utilisant Slack voit :
▲ Partage de fichiers
▲ API
▲ Collaboration
▲ Brainstorming

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Slack sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Slack sont son interface conviviale et la simplicité qu’il offre aux administrateurs pour intégrer de nouveaux utilisateurs Les actions peuvent être accomplies rapidement puisque la plateforme utilise un tableau de bord convivial et intuitif. Il n’y a jamais besoin d’installations compliquées, de maintenance ou de formation car le logiciel lui-même est hébergé sur le cloud. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Slack avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Slack est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Strava, The New York Times, Spotify, Blue Bottle Coffee Company ou bien encore Eventbrite …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Slack est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Slack : Prix des versions premiums

Slack est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Pro: 2,67 euros par mois
▶ Business: 5 euros par mois
▶ Enterprise Grid: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Slack dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Slack offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Russe, Chinois, Japonais …

Interface Slack: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Slack offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / chat :

Prise en main de Slack en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Slack est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 2,55E+11).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (slack.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Messagerie email, Logiciels SAAS FrenchTech, intégration d’applications, gestion de canaux, canaux, forums de discussion, clients de chat, collaboration en temps réel, travail d’équipe, réactions …

Alternatives à Slack : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / chat

Voici notre sélection d’alternatives à Slack (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Microsoft Teams : Consultez le contenu et l’historique des discussions à tout moment, y compris les discussions d’équipe avec Skype qui sont visibles par toute l’équipe. Les discussions de groupe privées sont disponibles pour les conversations de petits groupes.

– Discord : Discord est une application de chat vocale et textuelle gratuite et moderne pour les groupes de joueurs. Notre backend Erlang résilient fonctionnant sur le cloud intègre une protection DDoS avec basculement automatique du serveur.

– Trello : Trello est un outil de collaboration qui organise vos projets en tableaux. En un coup d’oeil, Trello vous indique ce sur quoi on travaille, qui travaille sur quoi et où se trouve quelque chose dans un processus.

– Skype : Le texte, la voix et la vidéo de Skype simplifient le partage d’expériences avec les personnes qui comptent pour vous, où qu’elles se trouvent.

– Asana : Asana est le moyen le plus simple pour les équipes de suivre leur travail. Des tâches et projets aux conversations et tableaux de bord, Asana permet aux équipes de déplacer le travail du début à la fin et d’obtenir des résultats. Disponible sur asana.com et sur iOS et Android.

Slack

Mattermost

Discord

Wire

Drift

Telegram

WhatsApp

Signal

Spike

Comparatif Logiciels de messagerie instantanée / chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Slack et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de messagerie instantanée / chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.2Notre avis

Notre avis Slack

Avec plusieurs dizaines de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Slack est un logiciel de communications unifiées / logiciel de productivité très apprécié qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Communications internes, Intégration d'applications, Blogs, Chat/Messagerie…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Slack est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion de projet, Partage de fichiers, Collaboration ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.