Saysimple

Notre avis sur Saysimple : un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à découvrir

Découvrir Saysimple: fonctionnalités & intégrations

Saysimple c’est quoi ?

Saysimple est un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Service Clients, Service client, L’engagement des clients, Plate-forme de communication en nuage, bureau d’aide ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Service client, Engagement des clients, Plate-forme de communication en nuage, Help desk, Rapports/Analyses …

SaySimple est un pionnier de la plate-forme de messagerie sociale déployée sur le cloud, SaaS et Web, car elle utilise des canaux de messagerie sociale utilisés entre les personnes pour les conversations habituelles et les transforme en canaux de conversation client et professionnel. Son objectif est de tirer parti de la force des messages sociaux en transformant les centres de coûts du service client en centres de profit commercial. Le logiciel contribue à atteindre l’excellence conversationnelle en répondant à la popularité de la messagerie sociale. Il offre une accessibilité 24h/24 et 7j/7 via le canal et les appareils grâce à sa plate-forme unique où tous les chatbots, les canaux de messagerie, les statistiques et l’analyse des sentiments sont tous regroupés sur une seule plate-forme. SaySimple permet aux entreprises de devenir de meilleurs auditeurs et communicateurs experts à l’aide de technologies telles que l’intelligence artificielle, les robots et l’apprentissage automatique. Grâce à un logiciel, l’entreprise est en mesure d’offrir à ses clients des expériences de marque uniques et individuelles. Cela aidera également l’utilisateur à générer plus de ventes en utilisant l’automatisation des médias sociaux, en reconnaissant mieux les opportunités et en renforçant les contacts avec le client.

Découvrir Saysimple

Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des devis
▶ Catalogue des produits
▶ Service client
▶ Journalisation des appels
▶ Suivi des références
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Notation des leads
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Auto-répondeurs
▶ Routage automatisé
▶ GRC
▶ Routage des appels
▶ Réponses standardisées
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Analyse du service client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des e-mails
▶ Suivi des engagements
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Gestion de la boîte de réception
▶ Suivi des interactions
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Communication multicanal
▶ Gestion multicanal
▶ Multi-langue

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Saysimple peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme Shopify, CRM, ou encore Insocial afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de travail à distance ? Nous avons classé Saysimple dans la catégorie des logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) : Un logiciel de travail à distance, ou télétravail, est une application conçue pour permettre aux employés de travailler de manière efficace depuis des lieux autres que le bureau traditionnel, comme à domicile ou en déplacement.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Plateformes de communication cloud | Logiciels Collaboratifs | Logiciels CRM | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Saysimple : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Saysimple : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Saysimple est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports/Analyses, API, Intégrations tierces, Chat/Messagerie…)

Saysimple est une plateforme de communication d’entreprise qui aide les petites entreprises à communiquer plus rapidement et plus efficacement avec leurs clients.

Ses avantages :

▲ 44 % d’appels en moins avec WhatsApp Call Deflection
▲ 20 % de conversion en plus
▲ 5x plus d’efficacité d’équipe (meilleure collaboration)
▲ 19 % d’augmentation de la satisfaction client (CSAT)
▲ Les clients utilisant Saysimple constatent ces résultats :
▲ Collaboration multi-utilisateurs
▲ Formulaire hors ligne
▲ Priorisation
▲ Chat proactif
▲ Gestion des files d’attente

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

Découvrir Saysimple

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Saysimple sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Saysimple avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Saysimple est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Corendon, Crisp, Ekris, Filling Pieces ou bien encore Goboony …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Saysimple est de 15 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Saysimple : Prix des versions premiums

Saysimple est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Start: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ Grow: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Saysimple

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Saysimple dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Saysimple offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Néerlandais …

Interface Saysimple: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Saysimple offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) :

Prise en main de Saysimple en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SaySimple est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (saysimple.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Saysimple : les meilleurs logiciels de travail à distance

Voici notre sélection d’alternatives à Saysimple (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zoho Assist
– Zoho SalesIQ
– Freshdesk
– ClickUp

Swizi

Flow

Moffi

Slab

Sociabble

Trengo

Willo

Zulip

AeroAdmin

Comparatif Logiciels de travail à distance

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Saysimple et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.6Notre avis

Notre avis Saysimple

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Saysimple est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports/Analyses, API, Intégrations tierces, Chat/Messagerie…)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Saysimple est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Collaboration multi-utilisateurs, Priorisation ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.