Rootly

Notre avis sur Rootly : un logiciel de gestion des incidents à découvrir

Découvrir Rootly: fonctionnalités & intégrations

Rootly c’est quoi ?

Rootly est un logiciel de gestion des incidents en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des points de contrôle, Piste d’audit, Gestion des tickets, Incident Rapports, Gestion des tâches, Diagnostic des causes profondes …

Handoff PagerDuty alerte de manière transparente pour signaler rapidement les incidents à partir de votre outil préféré, tel que Slack. Impliquez automatiquement toutes les équipes concernées en quelques secondes, et non en quelques minutes. Créez un processus de réponse automatisé et cohérent et gérez les incidents directement depuis Slack pour améliorer votre fiabilité. Avec Rootly, vous pouvez réagir aux messages avec un emoji au lieu de copier-coller des délais. combinaisons de modèles de flux de travail pour encoder l’ensemble du processus d’incident, vous connecter et intégrer vos outils préférés, générer automatiquement des délais, des incidents et des modèles, et obtenir la rétrospective la plus rapide jamais réalisée. Les utilisateurs bénéficieront de nombreux avantages de l’utilisation de Rootly. Certains de ces avantages sont que les éléments d’action se synchronisent automatiquement avec les outils de ticketing qui peuvent facilement suivre les suivis, vous pouvez mettre à jour votre page de statut Atlassian sans quitter Slack, pour tenir les clients informés, déterminer qui fait quoi en attribuant rapidement des rôles, et vous pouvez paginer directement depuis Slack et Rootly les ajoutera. Rootly est créé et conçu pour tous les besoins informatiques et les entreprises de toutes tailles.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Piste d’audit
▶ Rapports d’incidents
▶ Gestion des billets
▶ Gestion des tâches
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion du workflow
▶ Gestion des documents
▶ Gestion des clients
▶ Gestion des incidents
▶ Gestion des inspections
▶ Actions correctives/préventives
▶ Files d’attente d’alarmes multiples
▶ Gestion des événements
▶ Gestion des tickets
▶ Gestion des formulaires
▶ Diagnostic des causes profondes
▶ Communication bidirectionnelle
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des audits
▶ Rapports d’incidents
▶ Reprise après sinistre
▶ Gestion des enquêtes
▶ Gestion de la formation
▶ Actions correctives (CAPA)
▶ Gestion de la sécurité
▶ Suivi des points de contrôle
▶ Piste d’audit
▶ Gestion des tickets
▶ Incident Rapports
▶ Gestion des tâches

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Rootly peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Grafana, GitHub, ou encore Looker afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– X Analytics
– Asana
– Slack
– Confluence
– Looker
– New Relic APM
– Salesforce Heroku
– GitHub
– Grafana
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des incidents ? Nous avons classé Rootly dans la catégorie des logiciels de gestion des incidents : Un logiciel de gestion des incidents est une solution numérique conçue pour enregistrer, suivre, et résoudre les incidents ou problèmes qui surviennent au sein d’une organisation, qu’il s’agisse de pannes techniques, de dysfonctionnements opérationnels, ou d’autres types de perturbations.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des incidents

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Rootly : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Rootly : Rootly est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Gestion des incidents sur Slack. Automatisez les processus fastidieux. S’intègre à PagerDuty, Opsgenie, Jira, Google Docs, plus de 30 outils.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Rootly sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Rootly avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Rootly est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Rootly est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Rootly : Prix des versions premiums

Rootly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 0 euro par mois
▶ Teams: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Rootly dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Rootly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Rootly: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Rootly offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Rootly est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (rootly.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Rootly : les meilleurs logiciels de gestion des incidents

Voici notre sélection d’alternatives à Rootly (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Squadcast
– StatusGator
– Bytesafe
– Better Stack
– Auvik
– GlassWire

All Quiet

Instatus

StandardFusion

Field Effect

iLert

Middleware

Swimlane

Squadcast

VictorOps

Comparatif Logiciels de gestion des incidents

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Rootly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des incidents du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram

7.7Notre avis

Notre avis Rootly

Rootly est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Rootly est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des formulaires, Intégrations tierces, API ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.