ReviewPush

Notre avis sur ReviewPush : un logiciel de gestion de réputation à découvrir

Découvrir ReviewPush: fonctionnalités & intégrations

ReviewPush c’est quoi ?

ReviewPush est un logiciel de gestion de réputation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 25 euros par mois et par lieu, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion des avis, Gestion de la réputation, Gestion de la réputation, Publicité par e-mail ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des avis, Gestion de la réputation, Gestion de la réputation, Emailing, Génération d’avis, Gestion des cartes cadeaux …

ReviewPush est un outil cloud de surveillance et de gestion des avis en ligne destiné aux petites et moyennes entreprises. Les fonctionnalités clés incluent la surveillance multi-sites, les options de réponse et les rapports à plusieurs niveaux. ReviewPush permet aux utilisateurs d’effectuer une surveillance quotidienne des sites d’avis comme Google, Facebook, Foursquare et plus encore. Un tableau de bord personnalisé affiche les rapports collectés à partir de différents emplacements et fournit des rapports automatiques au niveau de l’entreprise, de la région, du district et du magasin. La solution prépare des rapports agrégés de tous les avis et trie les notes pour suivre les performances sur une période spécifiée. L’outil d’évaluation multi-magasins aide les entreprises à générer des avis positifs, et la fonction de réponse par e-mail leur permet de répondre aux avis. Les fonctionnalités supplémentaires incluent les classements des magasins, les informations manquantes…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des révisions
▶ Mesures des médias sociaux
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion des réponses
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Analyse des sentiments
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gamification
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ alertes courrier électronique
▶ Surveillance
▶ Notes / Avis
▶ Gestion des réponses
▶ Suivi des révisions
▶ Demande d’examen
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Multi-application
▶ Avis
▶ Analytique
▶ Gestion de la marque
▶ Multi-Sites
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Surveillance
▶ Alertes/Notifications
▶ Evaluations/Avis
▶ Gestion des réponses
▶ Surveillance des avis
▶ Demande d’avis
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Surveillance des avis
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Gestion des réponses
▶ Gamification
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gestion de campagne
▶ Mesures des médias sociaux
▶ Sentiment Analyse
▶ Gestion de la réputation

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ReviewPush doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Buffer afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Buffer
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de réputation ? Nous avons classé ReviewPush dans la catégorie des logiciels de gestion de réputation : Un logiciel de gestion de réputation est un outil conçu pour surveiller, analyser et améliorer la perception d’une marque, entreprise ou individu sur internet et dans les médias sociaux.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de gestion de marque (branding) | Logiciels analytics

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 25 euros par mois et par lieu

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur ReviewPush : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ReviewPush : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ReviewPush est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion de réputation à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Génération d’avis, Multicanal, Marketing des avis, Gestion des réponses…)

Lorsque votre entreprise reçoit un nouvel avis, nous vous en informerons par e-mail. Dans vos alertes e-mail, vous aurez la possibilité de répondre à vos avis en ligne. Que votre entreprise possède 10 ou 10 000 emplacements, notre tableau de bord personnalisé facilite la gestion de vos avis en ligne. Générez des avis plus positifs pour tous vos magasins en utilisant notre outil de demande d’avis. Nous vous aidons à déterminer les profils d’avis locaux qui vous manquent sur le Web. Nous pouvons fournir des rapports automatiques au niveau de l’entreprise, de la région, du district ou du magasin. Vous pouvez fournir un accès au tableau de bord à votre équipe au niveau de l’entreprise, de la région, du district ou du magasin.

Ses avantages :

▲ Définissez des autorisations d’accès à chaque niveau de l’entreprise pour créer des tableaux de bord à plusieurs niveaux accessibles aux utilisateurs professionnels.
▲ Utilisez les demandes d’avis multi-magasins pour générer des avis positifs tout en visualisant le classement des magasins les uns par rapport aux autres à l’aide d’un système de notation personnalisé.
▲ Soyez alerté des profils d’avis locaux manquants tout en signalant les avis inappropriés ou faux, en prenant des mesures pour minimiser les dommages à la réputation de la marque.
▲ Une prise en charge illimitée de la localisation et un tableau de bord personnalisé centralisé facilitent la gestion des avis, quelle que soit la taille de l’entreprise.
▲ Les alertes par e-mail informent les entreprises lorsque de nouveaux avis sont publiés avec des options de notification disponibles pour définir des réponses automatiques aux avis.
▲ Fournissez des rapports hebdomadaires ou mensuels automatisés ciblant plusieurs niveaux commerciaux tels que l’entreprise, la région, le district, le magasin ou la marque.
▲ La surveillance multi-sites vérifie automatiquement et quotidiennement les principaux sites d’avis, notamment Google, Facebook, Foursquare, Yell.com et bien d’autres.
▲ Gestion des réponses
▲ Surveillance des avis
▲ Surveillance des médias sociaux

Ses inconvénients :

▼ L’assistance technique peut être limitée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ReviewPush sont généralement positifs :

« Avantages : ont une excellente équipe d’assistance qui est prête à traquer tous les problèmes jusqu’à ce qu’ils parviennent à une résolution. Il fait également ce qu’il promet : vous aide à solliciter les avis des clients par e-mail et/ou SMS. Enfin, il utilise des API pour extraire les avis des plateformes afin que vous soyez averti lorsque vous recevez un nouvel avis. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ReviewPush avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ReviewPush est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ReviewPush est de 25 euros par mois et par lieu dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

ReviewPush : Prix des versions premiums

ReviewPush est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Multiple Locations Basic: 25 euros par mois et par lieu
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ReviewPush dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ReviewPush offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ReviewPush: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ReviewPush offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de réputation :

Prise en main de ReviewPush en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ReviewPush est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (reviewpush.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ReviewPush : les meilleurs logiciels de gestion de réputation

Voici notre sélection d’alternatives à ReviewPush (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Nicereply
– Okendo
– Shopper Approved
– Vendasta
– NiceJob
– BirdEye

Guest Suite

Loox

Birdeye Messaging

Grade.us

Opinew

Reputation Studio

Sparkcentral

Tagboard

Conversocial

Comparatif Logiciels de gestion de réputation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ReviewPush et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de réputation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.1Notre avis

Notre avis ReviewPush

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ReviewPush est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion de réputation à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Génération d'avis, Multicanal, Marketing des avis, Gestion des réponses…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• ReviewPush est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des avis, Gestion des réponses, Surveillance des médias sociaux ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.