QaizenX

Notre avis sur QaizenX : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir

Découvrir QaizenX: fonctionnalités & intégrations

QaizenX c’est quoi ?

QaizenX est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Expérience client, Satisfaction du client, Contrat d’employé, Rétroaction à 360 degrés ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, Satisfaction du client, Gestion des contrats de travail, Rétroaction à 360 degrés, Rapports et analyses, Analyse des tendances …

QaizenX est un outil de gestion de l’expérience qui permet aux entreprises de mesurer de manière transparente l’expérience des employés et des clients à l’aide de modèles standard prêts à l’emploi. Les équipes peuvent recueillir des commentaires via des liens Web, des codes QR, des e-mails et des SMS. Les responsables peuvent identifier et résoudre les problèmes à l’aide d’informations exploitables. La plateforme est basée sur la philosophie Kaizen (Planifier, Faire, Vérifier, Agir) : apporter des changements mineurs mais efficaces.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ Tableau de bord
▶ Commentaires anonymes
▶ Structure de l’enquête CSAT
▶ Rétroaction continue
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Questions personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Base de données des employés
▶ Intégration des employés
▶ Gestion des commentaires
▶ Collecte de données multicanal
▶ Structure de l’enquête NPS
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Indicateurs de performance
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Enquêtes éclair
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Analyse des sentiments
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Gestion des modèles
▶ Analyse de texte
▶ Intégrations tierces
▶ Analyse de tendance
▶ Analytique visuelle
▶ Widget

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique QaizenX doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé QaizenX dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels de satisfaction client | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur QaizenX : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur QaizenX : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, QaizenX est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tableaux de bord et analyses, Enquêtes et commentaires, Analyse des données, Gestion de l’expérience…)

Écouter-Agir-Améliorer

Ses avantages :

▲ Utilisez l’analyse du coefficient de corrélation pour déterminer les facteurs les plus importants.
▲ Obtenez des commentaires de sources multicanaux comme – Email, WebEmbed, SMS, QR-code et WhatsApp.
▲ Planification d’action pour des problèmes spécifiques qui doivent être résolus.
▲ Identifiez les tendances des émotions de vos clients et employés avec l’analyse des tendances CSAT & NPS.
▲ Créez de meilleurs questionnaires personnalisés en utilisant la logique de saut et la logique de saut
▲ Des références standard de l’industrie pour comparer l’engagement de vos employés.
▲ Lancez des enquêtes rapidement et facilement à l’aide de modèles prédéfinis tels que CSAT, NPS, etc.
▲ Rapports/Analyses
▲ Intégrations tierces
▲ Tableau de bord d’activité

Ses inconvénients :

▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur QaizenX sont généralement positifs :

« Le tableau de bord principal est pratique car il affiche les 5 paramètres clés qui me disent comment notre logiciel fonctionne et dans quelle mesure les gens sont satisfaits de notre logiciel. Les rapports permettent d’approfondir le problème plus facilement. Certaines fonctionnalités comme l’analyse des sentiments sont bonnes, vous permettent voir rapidement les sentiments. Plus important encore, il dispose d’un plan d’action que j’utilise pour créer des actions visant à résoudre les problèmes détectés. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre QaizenX avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

QaizenX est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de QaizenX est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

QaizenX : Prix des versions premiums

QaizenX est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ QaizenX: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que CEO Culture Dashboard dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

QaizenX offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface QaizenX : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que CEO Culture Dashboard offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) :

Prise en main de QaizenX en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Lissen.io est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 919 307 300 037).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (qaizenx.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à QaizenX : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur

Voici notre sélection d’alternatives à QaizenX (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Freshdesk
– Keka
– SurveySparrow
– ClearCompany
– Occtoo
– Tracx
– Feedbakk.io
– Hunchling

Babbel

VideoAsk

15Five

AllVoices

Beekeeper

Bonusly

Delighted

DeskAlerts

Eletive

Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur QaizenX et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.4Notre avis

Notre avis QaizenX

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, QaizenX est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableaux de bord et analyses, Enquêtes et commentaires, Analyse des données, Gestion de l'expérience…)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• QaizenX est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Segmentation, Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.