Preferred Patron
Avis Preferred Patron : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
29,95 €
Preferred Patron est un logiciel de fidélisation client : Preferred Patron est le meilleur programme logiciel de fidélisation de la clientèle pour les entreprises de tous les secteurs, quelle que soit leur taille. Vous bénéficiez d’un système complet de fidélisation de la clientèle, avec un CRM intégré, la gestion des promotions et des récompenses, le marketing par e-mail et le marketing par SMS, ainsi que le traitement des cartes-cadeaux.
Notre avis sur Preferred Patron : un logiciel de fidélisation client à découvrir
Découvrir Preferred Patron: fonctionnalités & intégrations
Preferred Patron c’est quoi ?
Preferred Patron est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29,95 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Gestion de la pratique médicale, Communauté, L’engagement des clients, Gestion des réclamations, Fidélité du consommateur ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la pratique médicale, Communauté, Engagement des clients, Gestion des réclamations, Fidélité du consommateur, Système de fidélisation sans carte …
Preferred Patron est une solution de gestion de la fidélisation de la clientèle conçue pour les entreprises de toutes tailles qui propose des promotions incitatives, une gestion de la fidélisation des visiteurs, un marketing multicanal et des fonctionnalités de gestion des cartes-cadeaux au sein d’une suite. La solution est disponible dans des options de déploiement basées sur le cloud et sur site et comprend une application mobile pour les appareils iOS et Android. Preferred Patron propose un module de promotions incitatives qui permet aux utilisateurs de gérer différents types de promotions telles que les remises en argent, les appréciations, les reconnaissances, les références et les récompenses mystères. En plus de cela, les utilisateurs peuvent également déployer une solution d’engagement des visiteurs sur tablette où ils peuvent inciter les clients à visiter leurs magasins. Preferred Patron propose des services multicanaux…
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Alertes de compte
▶ Gestion de compte
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Ciblage d’audience
▶ Communications par lots
▶ Suivi du comportement
▶ GRC
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ La gestion de cas
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ La gestion des canaux
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ Portail Client
▶ La gestion de la communication
▶ Gestionnaire de communauté
▶ Suivi des réclamations
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Création de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Suivi des conversions
▶ Actions correctives et préventives
▶ Compte client
▶ Suivi de l’activité client
▶ Suivi des réclamations clients
▶ Base de données clients
▶ L’engagement des clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Preferred Patron peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme WooCommerce, Vend, ou encore WebRezPro afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– barnetPOS
– Shopify
– Square POS
– Vend
– WebRezPro
– WooCommerce
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Preferred Patron dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.
On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de fidélisation client | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels pour médecin et cabinet médical | Logiciels de marketing de contenu (content marketing) | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de génération de leads (lead generation)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 29,95 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Preferred Patron : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Preferred Patron : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Preferred Patron est un logiciel de fidélisation client / logiciel de gestion commerciale et ventes à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gamification, Géolocalisation, Gestion des cartes-cadeaux, Score de santé…)
Preferred Patron Loyalty est la solution de fidélisation et de cartes cadeaux leader sur le marché. Conçu pour les entreprises de toutes tailles, Preferred Patron propose des promotions incitatives, un marketing multicanal, une gestion de la fidélisation des visiteurs et des fonctionnalités de gestion des cartes-cadeaux au sein d’une suite. Avec Preferred Patron Loyalty, vous pouvez augmenter votre engagement en tirant parti des e-mails et des SMS pour atteindre vos clients. La solution intègre des promotions basées sur des incitations, telles que des coupons, des récompenses, des appréciations, des reconnaissances, des parrainages, Miss You, des remises en argent, etc. Fonctionnez de manière autonome ou tirez parti de l’une de nos intégrations transparentes, notamment Square POS, VendHQ POS et Shopify ECommerce !
Ses avantages :
▲ La suite propose également des programmes de fidélité privés avec des cartes de fidélité de marque privée.
▲ Les entreprises peuvent choisir d’offrir leurs récompenses en utilisant des services et des produits qu’elles fournissent elles-mêmes ou de compléter leur catalogue d’incitations avec une variété de récompenses de style de vie telles que des vols et des vacances.
▲ L’application mobile Preferred Patron MyRewards est disponible pour iOS et Android et permet aux clients d’accéder en temps réel à leur programme de récompenses.
▲ La solution permet aux entreprises de créer des promotions basées sur des incitations telles que des récompenses mystères, des remises en argent, des coupons, une appréciation, un meilleur membre, une reconnaissance, vous manquez, une recommandation, des sondages, etc.
▲ Preferred Patron Loyalty propose des programmes de fidélité basés sur les visites dans son édition pour tablette.
▲ Enquêtes auprès des clients
▲ Image de marque personnalisable
▲ Rapports personnalisables
▲ Modèles personnalisables
▲ Tableau de bord
Ses inconvénients :
▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Preferred Patron sont assez nombreux et sont généralement positifs :
« Nous utilisons le programme de fidélité Preferred Patron depuis plusieurs années maintenant. Le programme fonctionne très bien et est facile à utiliser pour notre personnel. Nos clients attendent avec impatience les avantages du programme et demandent toujours quelle est la prochaine étape ? C’est la preuve que le système fonctionne et engage nos clients. L’entreprise est toujours là pour apporter son soutien à nos idées de marketing en constante évolution, en aidant à les mettre en action ! J’apprécie la flexibilité du système. Nous sommes très satisfaits de toutes les fonctionnalités proposées par Preferred Patron. Ils sont au courant des tendances actuelles en matière de solutions marketing, ils offrent une aide et des suggestions excellentes et travaillent avec vous individuellement si vous en avez besoin. Preferred Patron nous permet d’offrir des remises sur les services et les produits à ceux qui soutiennent notre entreprise et d’éliminer ceux qui veulent simplement le prix le moins cher du moment. Preferred Patron nous permet également de récompenser les gens avec des services supplémentaires et uniques qu’ils n’auraient peut-être pas essayés autrement. L’aspect automatisation est particulièrement utile, car il me permet de concentrer mon attention ailleurs. Notre clientèle reçoit régulièrement son e-mail automatisé et appelle le bureau pour prendre rendez-vous. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Preferred Patron avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Preferred Patron est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Boardwalk, Convenant, Delta-Bingo, Harley-Davidson ou bien encore HIA …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Preferred Patron est de 29,95 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Preferred Patron : Prix des versions premiums
Preferred Patron est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Patron Deals: 29,95 euros par mois
▶ Standard: 59,95 euros par mois
▶ Premium SB: 129 euros par mois
▶ Premium: 199 euros par mois
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Patron Deals | Standard | Premium SB | Premium |
| 29,95 euros | 59,95 euros | 129 euros | 199 euros |
| par mois | par mois | par mois | par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 202 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de fidélisation client coute en moyenne 94,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Preferred Patron Loyalty dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Preferred Patron offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Portugais …
Nous pensons que Preferred Patron Loyalty offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :
Prise en main de Preferred Patron en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Preferred Patron est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18005311108).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (preferredpatron.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Preferred Patron | ||
| Siège social | Egg Harbor Township, New Jersey | |
| Date de création | 2004 | |
| Effectifs | 1 à 10 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | Moins de 1 M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : Loyalty Company, Loyalty program, rewards program, customer engagement, repeat customer, customer retention …
Alternatives à Preferred Patron : les meilleurs logiciels de fidélisation client
Voici notre sélection d’alternatives à Preferred Patron (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– VWO Testing
– Upland Localytics
– FullStory
– Amplitude
– Similarweb
– MonsterInsights
| Alternatives à Preferred Patron | Prix | Prix | Essai gratuit |
| Preferred Patron Loyalty | 29,95€ | par mois | Non |
| Eagle Eye Air | Non | ||
| Eazipoints | Non | ||
| Scannah | Non | ||
| Ekoma | 29€ | par mois | Non |
| Pretii | Non | ||
| Ackroo | par mois | Non | |
| Gofindo | 59€ | par mois | Non |
Comparatif Logiciels de fidélisation client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Preferred Patron et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram
- Preferred Patron est un logiciel de fidélisation client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Ciblage, Enquêtes auprès des clients, Rapports personnalisables ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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