Pepperi

Notre avis sur Pepperi : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Pepperi: fonctionnalités & intégrations

Pepperi c’est quoi ?

Pepperi est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 48 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Systèmes de gestion de détail, La gestion des commandes, Plateforme de commerce électronique B2B, GRC, Gestion des activités sur le terrain ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Systèmes de gestion de détail, Gestion des commandes, Plateforme de commerce électronique B2B, GRC, Gestion des activités sur le terrain, Intégration des e-mails …

Pepperi est une solution mobile de vente et de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud qui s’adresse aux entreprises de toutes tailles dans des secteurs tels que la mode, l’alimentation et les boissons, les articles de sport, les accessoires pour la maison et la beauté. Les fonctionnalités principales incluent l’automatisation des ventes, le marchandisage au détail, le CRM mobile, la comptabilité des itinéraires et la gestion des commandes. Elle offre aux utilisateurs une plateforme unique pour gérer les processus de vente, la prise de commande par catalogue, le commerce électronique et les informations client. Les utilisateurs peuvent personnaliser les flux de travail, les règles métier, les formulaires et le tableau de bord. Les autres fonctionnalités incluent la gestion des dettes, les listes de catalogue personnalisables, la gestion des listes de prix, la gestion des remises et la gestion des performances commerciales. Pepperi offre une intégration avec une variété de progiciels de gestion intégrés, CRM, comptes…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion du référencement
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des canaux
▶ API disponible
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des commandes en souffrance
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Facturation
▶ Commande en gros
▶ GRC
▶ Gestion de campagne
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ La gestion des canaux
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Compte client
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Sécurité des données
▶ Gestion des remises
▶ Paiements électroniques
▶ signature électronique
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des employés
▶ Gestion des ventes sur le terrain
▶ Pour le B2B
▶ Pour la vente au détail
▶ GPS

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Pepperi peut se connecter à plus de 20 solutions tierces comme Salesforce, NetSuite, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Pepperi dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels CRM | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des commandes | Logiciels e-Commerce multicanal | Logiciels de ventes sur le terrain (fiels sales) | Plateformes d’e-Commerce B2B | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de marketing mobile | Logiciels e-Commerce

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 48 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Pepperi : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Pepperi : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pepperi est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel CRM à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Multi-magasins, Accès hors ligne, Gestion des opportunités, La saisie des commandes…)

La plateforme de vente B2B n°1 pour les fabricants et distributeurs de biens de consommation de moyenne, grande et grande entreprise. Pepperi est une plateforme commerciale complète et unifiée pour gérer tous les aspects de vos ventes B2B. Nous combinons une vitrine de commerce électronique B2B, une application de représentant commercial pour la prise de commandes mobile (iOS/Android), un module de promotions commerciales, une exécution de vente au détail, une comptabilité d’itinéraire/DSD et des ventes internes – dans UNE plateforme cloud UNIFIÉE qui fonctionne en ligne et hors ligne pour maximiser ventes B2B en personne et en ligne. Grâce à son IPaaS (Integration Platform as a Service) propriétaire, Pepperi se synchronise de manière transparente avec votre pile technologique existante telle que les ERP, les logiciels de comptabilité, les passerelles de paiement et d’expédition. Pepperi est la SEULE solution mobile spécialement conçue sur le marché et sert actuellement plus de 1 000 entreprises dans 65 pays.

Ses avantages :

▲ Promotions commerciales : gérez les promotions commerciales sur tous les canaux à l’aide d’une interface utilisateur intuitive. Faites la promotion d’articles et d’offres groupées dans les catalogues, les résultats de recherche ou le panier à l’aide de diverses incitations. Activez des promotions personnalisées de vente croisée/upsell selon une logique prédéfinie
▲ Gestion des commerciaux : définissez des objectifs de revenus mensuels et suivez les progrès via le tableau de bord des objectifs.
▲ CRM intégré : planifiez des rappels, gérez des tâches, joignez des documents et des photos et affichez une vue cartographique des comptes et des contacts avec un code couleur.
▲ Centre de commande : vous permet de prendre des commandes, de définir des flux de travail de commande, de personnaliser les commandes avec des variantes et de suivre l’inventaire, les transactions de vente et l’historique des ventes.
▲ Catalogue : plusieurs vues personnalisables avec des pièces jointes de produits hors ligne. Inclut la gestion automatique des images, une navigation flexible et des conseils sur les produits.
▲ Gestion de compte : ajoutez plusieurs contacts à un seul compte. Suivez l’activité du compte et affichez l’historique du compte via le tableau de bord personnalisable des comptes.
▲ Plate-forme de vente : fonctionnalité hors ligne complète. Comprend un tableau de bord des ventes, des rappels, une messagerie instantanée et des rapports hebdomadaires.
▲ Etablissement d’objectifs/suivi
▲ Contrôle de l’inventaire
▲ Gestion de l’inventaire

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Pepperi sont nombreux et sont généralement positifs :

« Les catalogues lourds et l’ordinateur portable sont devenus le poids d’un iPad. Des images de bonne qualité ont remplacé les catalogues imprimés qui se décolorent et se froissent souvent. Les catalogues montrent les produits que nous avons et non les articles du fabricant dans leur intégralité. L’intégration des stocks nous aide à vendre les bons produits et non ceux qui sont en rupture de stock. La vitrine et le pepperi pour les acheteurs augmentent la disponibilité de notre centre de commandes B2B. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pepperi avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pepperi est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Ripcurl, Hallmark, Marlox Group, Sodastream ou bien encore Ogi Eyewear …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Pepperi est de 48 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Pepperi : Prix des versions premiums

Pepperi est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pro: 48 euros par utilisateur et par mois
▶ Corporate: 78 euros par utilisateur et par mois
▶ Ultimate: 128 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1936 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion commerciale et ventes coute en moyenne 68,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Pepperi dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Pepperi offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Chinois …

Interface Pepperi: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Pepperi offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Pepperi en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Pepperi est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1-800-644-9146).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pepperi.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, GPS et cartes, Champs libres illimités, Gestion des transactions commerciales, Gestion des dettes, Intégration eRP bidirectionnelle, Politiques de tarifications multiples …

Alternatives à Pepperi : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Pepperi (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Shopify
– Adobe Commerce
– BigCommerce
– Ecwid
– ThriveCart
– WooCommerce

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Pepperi et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9.1Notre avis

Notre avis Pepperi

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pepperi est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel CRM à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Multi-magasins, Accès hors ligne, Gestion des opportunités, La saisie des commandes…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Pepperi est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Automatisation des actions, Etablissement d'objectifs/suivi, Gestion de l'inventaire ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.