NetSupport Notify

Notre avis sur NetSupport Notify : un logiciel de gestion des incidents à découvrir

Découvrir NetSupport Notify: fonctionnalités & intégrations

NetSupport Notify c’est quoi ?

NetSupport Notify est un logiciel de gestion des incidents en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Communications internes, Avis d’urgence, Notifications push, La gestion des incidents ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Communications internes, Avis d’urgence, Notifications push, Gestion des incidents, Import/Export de données, Modèles personnalisables …

NetSupport Notify est conçu pour aider les organisations à envoyer des notifications de masse pour informer les employés des annonces, des rappels et des alertes d’urgence. Il permet aux entreprises d’envoyer des notifications de routine ou des alertes unidirectionnelles critiques à un nombre illimité d’ordinateurs du personnel et d’affichage numérique sur plusieurs plates-formes et sites. Cela améliore votre capacité à communiquer efficacement avec le personnel et garantit que tout le monde reçoit et lit le message. NetSupport Notify inclut une prise en charge multiplateforme, qui vous permet d’envoyer des notifications personnalisées avec des priorités variables à l’aide d’un PC Windows ou d’un appareil Android/Apple iOS vers des ordinateurs de bureau Mac, Windows, Chromebook et Linux, ainsi que des panneaux d’information publics sur grand écran. NetSupport Notify conserve également un enregistrement en temps réel de qui a reçu et accusé réception…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test A/B
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Piste d’audit
▶ Planification automatisée
▶ Planification de campagne
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des communications
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Notifications de bureau
▶ Notifications de masse
▶ Accès mobile
▶ Multi-langue
▶ Alertes multilingues
▶ Planification des notifications
▶ Analytique en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ L’évaluation des risques
▶ Planification d’un scénario
▶ Planification
▶ Suivi du statut
▶ Gestion des modèles
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Notifications visuelles
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique NetSupport Notify doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des incidents ? Nous avons classé NetSupport Notify dans la catégorie des logiciels de gestion des incidents : Un logiciel de gestion des incidents est une solution numérique conçue pour enregistrer, suivre, et résoudre les incidents ou problèmes qui surviennent au sein d’une organisation, qu’il s’agisse de pannes techniques, de dysfonctionnements opérationnels, ou d’autres types de perturbations.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels de communication interne | Logiciels de notifications d’urgence (ENS: emergency notification system) | Logiciels de notifications push

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur NetSupport Notify : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur NetSupport Notify : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, NetSupport Notify est un logiciel de marketing / logiciel de gestion des incidents à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Renforcez la sécurité : idéal pour prendre en charge les procédures d’urgence et de verrouillage grâce à sa capacité à envoyer des messages clairs et concis à tous les ordinateurs connectés/sélectionnés. Vous pouvez également envoyer des alertes sonores avec vos messages NetSupport Notify pour vous assurer d’attirer l’attention. De plus, vous pouvez également créer et utiliser des alertes de réponse d’urgence prêtes à l’emploi activées par une combinaison de touches de raccourci pour une utilisation dans des situations urgentes.
▲ Communication fiable : NetSupport Notify fournit une sauvegarde bienvenue pour les défaillances technologiques existantes (telles que les e-mails) et fournit une communication rationalisée permettant au personnel et/ou aux étudiants de voir immédiatement les mises à jour envoyées via le système – améliorant instantanément la communication dans votre organisation.
▲ Gagnez un temps précieux : NetSupport Notify envoie des messages qui ne peuvent pas être ignorés ou ignorés à tout le personnel et/ou aux étudiants sélectionnés en une seule action (sur plusieurs plates-formes et sites) – un gain de temps précieux. Des alertes de routine telles que des exercices d’incendie peuvent également être programmées à l’avance. C’est une solution simple et rapide à utiliser, d’autant qu’elle ne nécessite pas une gestion régulière des contacts.
▲ Import/Export de données
▲ Modèles personnalisables
▲ Marque personnalisable
▲ Alertes/Notifications
▲ Suivi d’activité
▲ Tests A/B
▲ Dispose d’une application mobile pour Android

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur NetSupport Notify sont nombreux et sont généralement positifs : « les alertes sont belles et me donnent le temps de fermer les choses avant que les systèmes ne redémarrent … ou cela fonctionne très bien pour simplement informer le personnel des pannes, etc. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre NetSupport Notify avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

NetSupport Notify est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de NetSupport Notify est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

NetSupport Notify : Prix des versions premiums

NetSupport Notify est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ NetSupport Notify: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que NetSupport Notify dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

NetSupport Notify offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien …

Interface NetSupport Notify: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que NetSupport Notify offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des incidents :

Prise en main de NetSupport Notify en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Netsupportnotify est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +44(0)1778 382270).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (netsupportnotify.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à NetSupport Notify : les meilleurs logiciels de gestion des incidents

Voici notre sélection d’alternatives à NetSupport Notify (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– EngageBay CRM
– SendPulse
– Firebase
– OneSignal
– PushEngage
– NotifyVisitors

All Quiet

Instatus

StandardFusion

Field Effect

iLert

Middleware

Swimlane

Squadcast

VictorOps

Comparatif Logiciels de gestion des incidents

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur NetSupport Notify et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des incidents du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.6Notre avis

Notre avis NetSupport Notify

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, NetSupport Notify est un logiciel de marketing / logiciel de gestion des incidents à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• NetSupport Notify est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Segmentation, Import/Export de données, Marque personnalisable ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.