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Marchex: avis sur ce logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques. Marchex est un logiciel disponible en version d’essai. Marchex est une société d’analyse de la publicité mobile qui associe le comportement en ligne à des actions hors ligne réelles.

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Marchex : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Marchex est un logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Communications – Email – Téléphonie et Logiciels Téléphonie.

➤ Le logiciel Marchex est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Publicité.

➤ Le prix de Marchex est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Marchex ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Marchex

Marchex est une société de technologie de publicité mobile. La société propose une gamme de produits et de services aux entreprises qui dépendent des appels téléphoniques des consommateurs pour générer des ventes.

Avantages de Marchex

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Numéros de suivi
– Distribution automatique des appels
– Intégrations logicielles
– Accès API
– Rapports d’appels
– Enregistrement d’appel
– Surveillance des appels
– Suivi des appels AdWords
– Numéros de téléphone personnalisés
– CRM

Fonctionnalités de Marchex

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

Marchex propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Marchex peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Marchex est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Marchex est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Vente – Commercial

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Publicité

Prix de Marchex

Le prix de Marchex est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Marchex (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Marchex

Marchex : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Marchex : il s’agit d’un très bon logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques à découvrir

Marchex avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Marchex sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Marchex sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 32,40% : cela signifie qu’environ 32,40% des utilisateurs de logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques ont fait le choix de Marchex.

Références clients

Marchex est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme United Franchise Group Inc., Anderson Ford Woody Inc., Retail Concepts, Scantek, Tranter (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Automobile (26%), Commerce de détail (17%), Hôpitaux et soins de santé (10%), et Construction (5%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 70%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 7%) et de ETI (23%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (86%), CA + de 1 Mds $ (0%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (0%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Canada (8%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Marchex Prix logiciel d'analyse et suivi des appels téléphoniques

Avis Marchex Prix logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques

FAQ

Comment télécharger et installer Marchex ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Marchex (login) se fait depuis le site internet https://marchex.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Marchex ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Marchex est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Kyokita ou Kyomed ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques ?

Un logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques est un ensemble d’outils qui donne aux entreprises un aperçu des raisons pour lesquelles les clients appellent. Les principaux logiciels métiers sont : CallRail (part de marché : environ 37,30%), Marchex (32,40%), Marchex Call Analytics (6,10%), Tenfold (3,20%), ResponseTap (2,20%), Invoca (1,10%), Infinity Call Tracking (1,00%), Freespee (0,80%), NICE Systems (0,40%), Mediahawk (0,40%), Talkdesk (0,30%), Ruler Analytics (0,30%), Calltracks (0,20%), eGain (0,20%), Ringostat (0,20%) …

Nous avons identifié près de 101 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 166,5 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : Hot Prospector Gestionnaire de contacts Messagerie vocale sans sonnerie Numéroteur automatique Numéroteur puissant envoi en masse Numéroteur de vente Marketing par SMS suivi des appels optimisation du taux de conversion service d’assistance marketing de masse gestionnaire de téléphone gestion des ventes suivi des ventes télémarketing numérotation automatique numérotation automatique suivi des appels suivi des formulaires

Présentation de la société Marchex, éditeur du logiciel Marchex

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Marchex est un éditeur de logiciels américain basé à Seattle (siège social : Seattle ). Marchex compte 243 salariés, et est cotée en bourse et valorisée environ 121,5 M $.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( marchex.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Marchex

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Marchex ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Marchex à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel d'analyse et suivi des appels téléphoniques avis prix

comparatif logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques avis prix

Les principales alternatives sont :

– Switchypro
– Call Tracking
– Magnetis
– Hot Prospector
– eGain
Call Tracking
HitPath
CXM
Jet Call Tracker
Call Tracking Magnétis
Magnetis
Clearview
ExecVision
WannaSpeak
Allo-Media
Delacon
Calltracks
CallSource
Convirza
CallRail
Hot Prospector
Tenfold
ResponseTap
NinjaCat
Talkdesk

Les autres logiciels similaires sont :

Tenfold CallRail ResponseTap
NinjaCat Talkdesk Invoca
Retreaver Telmetrics Marchex
DialogTech

 

9.1Score Expert
Avis Marchex
Marchex est un logiciel d'analyse et suivi des appels téléphoniques à recommander.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1

Avis clients & utilisateurs

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