Lucidea

Notre avis sur Lucidea : un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à découvrir

Découvrir Lucidea: fonctionnalités & intégrations

Lucidea c’est quoi ?

Lucidea est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Automatisation de la bibliothèque, Gestion des connaissances ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Automatisation de la bibliothèque, Gestion des connaissances, MRM, Gestion des catalogues, Gestion de la circulation, Gestion des étagères de réserve …

Conçue pour aider les entreprises à moderniser la gestion des opérations informatiques, Infraon Infinity est une suite SaaS qui permet aux entreprises d’accélérer leur infrastructure informatique, d’optimiser leurs processus métier et de favoriser la réussite de leurs clients. De l’identification et de la mise en oeuvre fastidieuses des outils aux opérations quotidiennes reposant sur des feuilles de calcul, Infraon Infinity aide les utilisateurs à rationaliser l’ensemble du processus. En éliminant les tracas liés à la gestion de plusieurs fournisseurs et de systèmes disparates, Infraon Infinity permet aux utilisateurs de basculer entre les actifs, les incidents, les tickets d’assistance et les informations client, le tout à partir d’une seule plateforme. Avec Infraon Infinity, les organisations peuvent définir, autoriser et suivre à distance les risques de conformité dans l’ensemble de l’entreprise. La plate-forme offre une évolutivité à la demande et des licences abordables…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Gestion des acquisitions
▶ Intégration Active Directory
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Reconnaissance de code-barres
▶ Code-barres/RFID
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Bibliothèques d’église
▶ Gestion de la circulation
▶ Gestion des collections
▶ Flux de travail configurable
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Bibliothèques de droit
▶ OPAC
▶ Gestion des mécènes
▶ Gestion des périodiques
▶ Bibliothèques privées
▶ Gestion des étagères de réserve
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Auto-enregistrement/départ
▶ Portail libre-service
▶ Gestion des publications en série
▶ Authentification unique
▶ Gestion des connaissances
▶ Codes-barres / RFID
▶ Gestion des clients
▶ Gestion des publications en série
▶ Gestion des catalogues
▶ Gestion de la circulation
▶ Gestion des étagères de réserve
▶ Numérisation des codes-barres
▶ Collecte des frais
▶ recherche
▶ Gestion des acquisitions
▶ OPAC
▶ Auto-enregistrement/paiement
▶ DAM

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Lucidea doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Microsoft SharePoint afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Microsoft SharePoint
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances ? Nous avons classé Lucidea dans la catégorie des logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) : Un logiciel de gestion des connaissances (KM, pour Knowledge Management) est une solution numérique conçue pour capturer, organiser, partager et utiliser les connaissances au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion de documents | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels pour bibliothèque

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Lucidea : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Lucidea : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lucidea est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) / logiciel de gestion de documents à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Lucidea est l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion des connaissances.

Ses avantages :

▲ Le module Acquisitions prend en charge le flux de travail et la planification des coûts, tandis qu’un module Serials dédié permet aux bibliothèques de configurer des services d’abonnement, de générer des lettres de réclamation, etc.
▲ Les administrateurs bibliothécaires peuvent définir une multitude d’options d’accès universel via un module d’administration, en définissant des autorisations de sécurité qui donnent uniquement aux utilisateurs autorisés le droit d’afficher certaines informations ou d’accéder à des fonctions spécifiques.
▲ Le module de circulation prend en charge les modes complet, express et utilisateur final pour le traitement des entrées/sorties pris en charge par les codes-barres, l’exécution de recherches, etc., la localisation des documents en retard et l’exécution des rapports de gestion de collection associés.
▲ Le module de catalogage facilite l’enregistrement des actifs avec des modèles personnalisables, des champs à validation automatique et la possibilité de joindre des fichiers entièrement consultables, tandis que le traitement par lots est rendu possible grâce aux importations de fichiers MARC locaux ou Z39.50.
▲ Les solutions ILS de Lucidea sont les mieux adaptées aux bibliothèques spécialisées, des petits départements agiles aux plus grands points de vente exigeant un catalogage de collections potentiellement étendu avec des capacités de gestion des connaissances supplémentaires.
▲ MRM
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Lucidea sont généralement positifs : « Poursuivre le développement dans le sens où je souhaite aller dans le partage de nos données : avoir accès à une conception, une redéfinition et un affichage flexibles des données. Arriver au moins aux bases de cela avec une facilité relativement totale. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Lucidea avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Lucidea est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Lucidea est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Lucidea : Prix des versions premiums

Lucidea est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 560 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) coute en moyenne 49,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Lucidea Integrated Library Systems dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Lucidea offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Lucidea : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Lucidea Integrated Library Systems offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) :

Prise en main de Lucidea en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

lucidea.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (lucidea.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : ILS, KM, archives collections software, museum collections management, portals …

Alternatives à Lucidea : les meilleurs logiciels de gestion des connaissances

Voici notre sélection d’alternatives à Lucidea (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– KOOBA Library
– Camu
– Entab
– Remedy Knowledge
– Breezio
– Opendecide
– Kbpublisher
– Um
– Assyst06
– Proprofs Knowledge Base

Cocoom

Document360

Inbenta

Elium

Shelf

Galisto

Gist

HelpCenter.io

Helpjuice

Comparatif Logiciels de gestion des connaissances

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Lucidea et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

8Notre avis

Notre avis Lucidea

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lucidea est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) / logiciel de gestion de documents à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• Lucidea est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Import / Export des données, MRM ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.