LogicNets

Notre avis sur LogicNets : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir

Découvrir LogicNets: fonctionnalités & intégrations

LogicNets c’est quoi ?

LogicNets est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 45 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Service Clients, Plate-forme de développement à faible code, Développement d’applications, Plate-forme sans code, Aide à la décision ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Plateforme low code, Développement d’applications, Plate-forme sans code, Aide à la décision, Contrôle d’accès …

Le logiciel LogicNets est une plate-forme utilisée pour créer des applications de décision intelligente avec une logique de décision. Le logiciel propose un glisser-déposer pour créer et structurer les éléments constitutifs de vos applications. Les noeuds de formulaire incluent des éléments tels que des entrées de texte, des listes radio, des noeuds de rapport et des tableaux de données pour créer vos modèles. Prédisez les applications et suivez l’historique de toutes les navigations des utilisateurs pour mesurer la progression des flux de travail. Les petites et moyennes entreprises utilisent le logiciel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôle de version
▶ Gestion des flux de travail
▶ Contrôle d’accès
▶ Développement assisté par l’IA
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des applications
▶ Automatisation des processus métier
▶ Outils de collaboration
▶ Développement collaboratif
▶ Développement personnalisé
▶ Agrégation et publication de données
▶ Outils d’analyse de données
▶ La modélisation des données
▶ Visualisation de données
▶ Gestion du déploiement
▶ Glisser-déposer
▶ Pour les développeurs
▶ Pour le développement sans code
▶ Editeur de flux de travail graphique
▶ Environnement de développement intégré
▶ Gestion des intégrations
▶ Gestion des itérations
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Développement mobile
▶ Surveillance
▶ Pas de code
▶ Accès hors ligne
▶ Indicateurs de performance
▶ Suivi de la performance
▶ Modules pré-construits
▶ Modèles prédéfinis
▶ Analyses prédictives
▶ Gestion de projet
▶ Flux de travail du projet
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des exigences
▶ Flux de travail basé sur des règles

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique LogicNets peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme CRM, Oracle, ou encore Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Oracle
– Salesforce
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé LogicNets dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de développement | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de développement d’applications (app builder) | Logiciels Low Code / No Code | Logiciels IDE (environnement de développement intégré) | Logiciels d’aide à la décision | Logiciels de langages de programmation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 45 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur LogicNets : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur LogicNets : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, LogicNets est un logiciel de développement / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Exceller à tout – Expertise sans limites

Ses avantages :

▲ API
▲ Intégrations tierces
▲ Contrôles d’accès/Autorisations
▲ Rapports/Analyses
▲ Glisser-déposer
▲ Tableau de bord d’activité
▲ Outils de collaboration
▲ Rapports et statistiques
▲ Gestion du flux de travail
▲ Contrôle de version

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur LogicNets sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre LogicNets avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

LogicNets est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme DavisPolk, Wolters Kluwer, Ford, IBM ou bien encore Medtronic …

Prix & Essai gratuit

Le prix de LogicNets est de 45 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

LogicNets : Prix des versions premiums

LogicNets est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 45 euros par mois
▶ Professionnel: 75 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1511 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de développement coute en moyenne 87,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que LogicNets dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

LogicNets offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface LogicNets: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que LogicNets offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :

Prise en main de LogicNets en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Logicnets est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (202) 7153725).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (logicnets.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à LogicNets : les meilleurs logiciels de service client

Voici notre sélection d’alternatives à LogicNets (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Notepad++
– Appy Pie
– Sublime Text
– Bubble
– Quick Base
– AppSheet

Sellsy

HubSpot Service Hub

Freshdesk

Zendesk

Modjo

Custify

DeskPRO

Akio

easiware

Comparatif Logiciels de service client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur LogicNets et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

7.7Notre avis

Notre avis LogicNets

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, LogicNets est un logiciel de développement / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• LogicNets est un logiciel de développement très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Authentification, API, Contrôles d'accès/Autorisations ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.