Linphone

Notre avis sur Linphone : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir Linphone: fonctionnalités & intégrations

Linphone c’est quoi ?

Linphone est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, VoIP, Téléphone logiciel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, VoIP, Téléphone logiciel, Jonction SIP, Conférence audio/vidéo, Planification d’événements …

Linphone est un système de voix sur protocole Internet (VoIP) sur site et basé sur le Web, qui aide les entreprises de secteurs tels que la santé, la fabrication et les télécommunications à rationaliser la communication avec les clients ou les membres de l’équipe via des messages texte ou des appels audio/vidéo. Les fonctionnalités incluent l’audioconférence, les appels de groupe, la gestion de la liste de contacts, l’authentification des utilisateurs et le partage de fichiers. La solution permet aux membres de discuter avec plusieurs participants d’un groupe, de recevoir des mises à jour du groupe et de suivre l’état de livraison des messages aux membres. Il permet également aux agents de gérer plusieurs appels simultanément grâce aux fonctionnalités de pause, de reprise, de transfert et de fusion d’appels. Les opérateurs utilisant Linphone peuvent recevoir des notifications d’appels ou de messages entrants et répondre, refuser ou marquer les appels comme lus selon les besoins.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Chat en direct
▶ Vidéo conférence
▶ Enregistrement d’appels
▶ Routage d’appels
▶ Chat en direct
▶ Vidéoconférence
▶ Application mobile
▶ Journaux d’appels
▶ Intégration voix et données
▶ Historique des contacts
▶ Mise en sourdine des appels
▶ Gestion des contacts
▶ Surveillance des appels
▶ Mise en file d’attente des appels
▶ Notifications de bureau
▶ Routage des appels
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ Analyse Rapports
▶ Appel en cascade
▶ Enregistrement des appels
▶ Gestion du télémarketing
▶ Contrôle des appels
▶ Assistance téléphonique
▶ centre d’appels
▶ VoIP
▶ partage d’écran
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion des escalades
▶ Enregistrement des appels
▶ Réponse vocale interactive
▶ Script d’appel
▶ Numéroteur prédictif
▶ Conférence téléphonique
▶ Parquage d’appels
▶ Communications unifiées
▶ Enregistrement d’appels
▶ Amélioration de la qualité vocale
▶ Réponse vocale interactive

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Linphone doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Telnyx Suite afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Telnyx Suite
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé Linphone dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels VoIP | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels de gestion des réseaux sociaux

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Linphone : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Linphone : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Linphone est un logiciel VoIP / logiciel de réunion en ligne à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Linphone est un téléphone Internet ou un téléphone Voice Over IP (VoIP). Avec Linphone, vous pouvez communiquer librement avec des personnes sur Internet, grâce à la messagerie instantanée vocale, vidéo et textuelle.

Ses avantages :

▲ Jonction SIP
▲ Conférence audio/vidéo
▲ Planification d’événements
▲ Partage de fichiers
▲ Chat/Texte en direct
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Linphone sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : à utiliser – Peu gourmand en ressources – Fonctionnalités d’effacement à distance et de localisation d’appareils – Protection de l’identité – Mises à jour fréquentes – Sauvegarde des données de l’appareil dans le cloud – Essai premium de 90 jours »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Linphone avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Linphone est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Linphone est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Linphone : Prix des versions premiums

Linphone est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 282 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP coute en moyenne 41,11 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Linphone dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Linphone offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Linphone: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Linphone offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP :

Prise en main de Linphone en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Belledonne Communications est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (linphone.org), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : sip, téléphone logiciel, appel vidéo, conversation vocale, xfce, zrtp, clients de discussion, appels VoIP cryptés, notifications en direct, appels VoIP cryptés …

Alternatives à Linphone : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à Linphone (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Systeme.io
– Malwarebytes for Business
– Google Chrome
– RingCentral
– OpenPhone
– Grasshopper
– CallHippo
– Amazon Chime
– IBM Sametime
– MaestroConference

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Linphone et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Facebook

8.9Notre avis

Notre avis Linphone

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Linphone est un logiciel VoIP / logiciel de réunion en ligne à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Linphone est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Planification d'événements, Jonction SIP, Planification d'événements ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.