Leena AI

Notre avis sur Leena AI : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir

Découvrir Leena AI: fonctionnalités & intégrations

Leena AI c’est quoi ?

Leena AI est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 1 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : bureau d’aide, Contrat d’employé ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Help desk, Gestion des contrats de travail, Bot préconfiguré, Reconnaissance d’intention, Communication multicanal, Personnel virtuel Assistant (VPA) …

Leena AI est une plateforme conversationnelle basée sur l’intelligence artificielle (IA) conçue pour aider les organisations à déployer un service d’assistance automatisé avec un assistant virtuel pour améliorer l’engagement des employés. La plate-forme permet aux entreprises de rationaliser diverses opérations de ressources humaines, telles que répondre aux requêtes liées aux politiques, résoudre les tickets et répondre aux demandes de service. Leena AI permet aux entreprises de stocker des politiques, des documents, des FAQ et d’autres informations dans une base de connaissances centralisée pour référence future. Il offre une multitude de fonctionnalités telles que la communication en temps réel, l’analyse prédictive, les flux de travail personnalisés, le tableau de bord interactif, les rapports et bien plus encore. De plus, les responsables peuvent informer les employés des événements à venir à l’aide de notifications groupées et obtenir des informations sur les commentaires des enquêtes, par exemple.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des actions
▶ Alertes / Escalade
▶ Routage automatisé
▶ Analyse comparative
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Image de marque personnalisable
▶ Stockage de documents
▶ Base de données des employés
▶ Gestion des employés
▶ Portail des employés
▶ Profils des employés
▶ Reconnaissance des employés
▶ Gestion des objectifs
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Chat en direct
▶ Macros/Modèles de réponses
▶ Communication multicanal
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Enquêtes éclair
▶ Bibliothèque de questions
▶ Chat en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Reporting
▶ Portail libre-service
▶ Gestion des accords de niveau de service
▶ Gestion de la formation
▶ Configuration du flux de travail
▶ Rapports/Analyses
▶ Portail libre-service
▶ Base de données des employés
▶ Gestion des employés
▶ Marque personnalisable
▶ Profils des employés
▶ Gestion des actions
▶ IA/Apprentissage automatique
▶ Analyse des sentiments
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Assistant virtuel
▶ Multilingue

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Leena AI peut se connecter à plus de 14 solutions tierces comme Google Calendar, SAP SuccessFactors HCM Suite, ou encore ServiceNow afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé Leena AI dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion du personnel | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de chatbot | Logiciels d’intégration | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 1 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Leena AI : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Leena AI : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Leena AI est un logiciel de gestion du personnel / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Communication multicanal
▲ Personnel virtuel Assistant (VPA)
▲ Omnicanal
▲ Communications à la demande
▲ Chat/Messagerie
▲ Développement sans code
▲ Chats à l’écran
▲ Conseils contextuels
▲ Chatbot
▲ Contenu interactif

Ses inconvénients :

▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Leena AI sont généralement positifs :

« Avec ePACT, nous avons résolu notre problème de stockage. Nous avions l’habitude d’avoir de nombreuses boîtes de documents à stocker à chaque saison de loisirs. Maintenant, tout est sur une petite clé USB. Avec ePACT, nous avons recueilli des informations à jour auprès des participants. Notre système d’inscription ne capture pas toujours les informations les plus récentes, mais ePACT dispose de l’adresse e-mail et du numéro de téléphone à jour de tous nos participants. Cela facilite la communication avec eux ! Notre expérience globale est EXCELLENTE ! Nous sommes si heureux d’avoir rencontré Wagner à la conférence de la SCRP. ePACT est exactement ce qu’il nous a promis et plus encore ! Le service client est INCROYABLE. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Leena AI avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Leena AI est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Leena AI est de 1 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Leena AI : Prix des versions premiums

Leena AI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 1 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1877 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion du personnel coute en moyenne 55,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Leena AI Helpdesk dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Leena AI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Arabe …

Interface Leena AI: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Leena AI Helpdesk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) :

Prise en main de Leena AI en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Leena AI est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (leena.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : HR helpdesk, employee engagement platform, AI in HR, artificial intelligence in HR, employee engagement platform, employee service delivery …

Alternatives à Leena AI : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur

Voici notre sélection d’alternatives à Leena AI (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– yellow.ai
– Bitrix24
– Vantage Circle
– Awardco
– Rippling
– Tidio
– ControlHippo
– Relish AI

Babbel

VideoAsk

15Five

AllVoices

Beekeeper

Bonusly

Delighted

DeskAlerts

Eletive

Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Leena AI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Facebook
4. Chaine YouTube
5. Page Crunchbase

9Notre avis

Notre avis Leena AI

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Leena AI est un logiciel de gestion du personnel / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Leena AI est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Communication multicanal, Omnicanal ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.