INVOX

Notre avis sur INVOX : un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à découvrir

Découvrir INVOX: fonctionnalités & intégrations

INVOX c’est quoi ?

INVOX est un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 19 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Suivi des appels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des appels, Intégrations tierces, API, Enregistrement des appels, Routage des appels, Test AB …

INVOX est un système de suivi des appels basé sur le cloud conçu pour aider les entreprises à suivre les appels entrants, à générer des prospects et à gérer les opérations de vente. Il offre une multitude de fonctionnalités telles que la gestion du stockage des données, l’enregistrement des appels, la marque blanche, le reporting, la gestion de la relation client (CRM), l’attribution des appels, etc. Il permet aux employés de suivre la source marketing des appels, de gérer les mots-clés, d’analyser les performances des publicités et de surveiller les pages du site Web. INVOX permet aux gestionnaires de mesurer le retour sur investissement (ROI) et d’identifier l’impact du contenu vidéo ainsi que des publicités affichées dans la vidéo. Le prix est basé sur une licence unique et l’assistance est étendue par téléphone, e-mail et d’autres mesures en ligne.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ GRC
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Métriques de suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Suivi des conversions
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Suivi des mots clés
▶ Génération de leads
▶ Surveillance
▶ Gestion des performances
▶ Intégrations tierces
▶ Suivi des visiteurs
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels
▶ Test AB
▶ Suivi des appels
▶ Mesures de suivi des appels
▶ Transfert d’appels

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique INVOX doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Google Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Analytics
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques ? Nous avons classé INVOX dans la catégorie des logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques : Un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques capture et stocke les conversations téléphoniques en format numérique.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels VoIP | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 19 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur INVOX : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur INVOX : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, INVOX est un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques / logiciel de communications unifiées à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

INVOX offre une solution de suivi et d’analyse des appels.

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur INVOX sont nombreux et sont généralement positifs : « C’est intuitif et facile à utiliser. Je peux extraire des informations très rapidement. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre INVOX avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

INVOX est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Alymedia, Canopy, Conversion, Dare Digital ou bien encore Data Revolt …

Prix & Essai gratuit

Le prix de INVOX est de 19 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

INVOX : Prix des versions premiums

INVOX est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 19 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 99 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques coute en moyenne 50,16 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que INVOX dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

INVOX offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface INVOX: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que INVOX offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Invox est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +40 31 005 0717).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (invox.eu), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Services, Services aux particuliers – B2C, Services en ligne, Petites annonces, Réseaux sociaux …

Alternatives à INVOX : les meilleurs logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

Voici notre sélection d’alternatives à INVOX (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Nextiva
– GoTo Connect
– RingCentral MVP
– CallView 360
– AvidTrak
– CallRail

Nimbata

CallRail

Chorus

PhoneWagon

Novocall

Callcap

HigherGround Calibre

Calabrio

Dubber

Comparatif Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur INVOX et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

7.7Notre avis

Notre avis INVOX

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, INVOX est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques / logiciel de communications unifiées à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• INVOX est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Marque blanche, Suivi des appels, Transfert d'appel ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.