Intellect Complaint Management Software

Notre avis sur Intellect Complaint Management Software : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir Intellect Complaint Management Software: fonctionnalités & intégrations

Intellect Complaint Management Software c’est quoi ?

Intellect Complaint Management Software est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne : Gestion de la qualité, Gestion de processus, Audit, Gestion des tâches, Conformité ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la qualité, Gestion de processus, Audit, Gestion des tâches, Conformité, Alertes / Notifications …

Intellect QMS est la dernière version du produit phare d’Intellect conçu pour aider les organisations et les responsables de la qualité à répondre aux exigences de conformité réglementaire FDA, ISO et autres GxP mondiales. Intellect offre un temps de mise en oeuvre plus rapide, de robustes capacités QMS prêtes à l’emploi et une configurabilité extrême pour modifier ou créer de nouvelles applications. Offrez à votre personnel sur site et à distance des audits virtuels, des approbations en ligne et des signatures électroniques 21 CFR Part 11, et assurez-vous que votre équipe peut accéder uniquement aux documents, données, rapports et analyses de qualité approuvés et à jour, à tout moment et sur n’importe quel appareil. Le logiciel Environnement, santé, sécurité et qualité (EHSQ) d’Intellect agit comme un système de gestion de données pour capturer, stocker et analyser les informations liées à la santé et à la sécurité au travail, à la gestion des déchets et à la durabilité. Il vise à réduire les risques opérationnels et à améliorer la santé tout en atteignant les objectifs de durabilité.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Gestion des actions
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Flux de travail d’approbation
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des audits
▶ Planification des audits
▶ Piste d’audit
▶ Routage automatisé
▶ Code-barres/RFID
▶ Gestion budgétaire
▶ Automatisation des processus métier
▶ Contrôle des processus métier
▶ Gestion des fournisseurs
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de l’étalonnage
▶ Planification de l’étalonnage
▶ Impression de certificats/d’étiquettes
▶ La gestion du changement
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion des communications
▶ Gestion des réclamations
▶ Suivi de l’achèvement
▶ Gestion de la conformité
▶ Suivi de la conformité
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de contenu
▶ Rédaction de contrat
▶ Gestion du cycle de vie des contrats
▶ Vérification des contrôles

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Intellect Complaint Management Software peut se connecter à plus de 32 solutions tierces comme Salesforce Sales Cloud, Salesforce, ou encore NetSuite afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé Intellect Complaint Management Software dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels d’automatisation de formulaires | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes | Logiciels de gestion de la qualité (QMS) | Logiciels BPM (business process management)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs web et référenceurs d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Intellect Complaint Management Software : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Intellect Complaint Management Software : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Intellect Complaint Management Software est un logiciel d’automatisation de formulaires / logiciel de marketing analytics (analyse marketing) à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Classement des documents, Codage et contrôle des documents, Génération de documents, Gestion de documents…)

Intellect QMS est la dernière version du produit phare d’Intellect conçu pour aider les organisations et les responsables de la qualité à répondre aux exigences de conformité réglementaire FDA, ISO et autres GxP mondiales. Intellect offre un temps de mise en oeuvre plus rapide, de robustes capacités QMS prêtes à l’emploi et une configurabilité extrême pour modifier ou créer de nouvelles applications. Offrez à votre personnel sur site et à distance des audits virtuels, des approbations en ligne et des signatures électroniques 21 CFR Part 11, et assurez-vous que votre équipe peut accéder uniquement aux documents, données, rapports et analyses de qualité approuvés et à jour, à tout moment et sur n’importe quel appareil. Le logiciel Environnement, santé, sécurité et qualité (EHSQ) d’Intellect agit comme un système de gestion de données pour capturer, stocker et analyser les informations liées à la santé et à la sécurité au travail, à la gestion des déchets et à la durabilité. Il vise à réduire les risques opérationnels et à améliorer la santé tout en atteignant les objectifs de durabilité.

Ses avantages :

▲ Avoir un tableau de bord spécifique à l’utilisateur/au rôle
▲ Source unique de vérité pour des données de qualité
▲ Visualisez instantanément l’état du processus et les indicateurs de performance clés (KPI)
▲ Accédez au portail de n’importe où, n’importe quand
▲ Flux de travail avancé avec notifications et rappels automatisés
▲ Automatisez les activités de conformité pour assurer l’alignement avec toutes les exigences réglementaires
▲ Offre de la flexibilité et vous permet d’adopter le changement pour une amélioration continue des processus
▲ Générez automatiquement des rappels ou des escalades par e-mail pour déclencher les étapes suivantes
▲ Rapports en temps réel et transparence pour une meilleure prise de décision
▲ Automatiser et standardiser les processus qualité

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Intellect Complaint Management Software sont nombreux et sont généralement positifs :

« L’option Business Intelligence change la donne en matière de reporting et d’analyse de données WinTeam n’est efficace que dans la mesure où vous y mettez du travail, des données inutiles à l’entrée et à la sortie. La configuration initiale est fastidieuse, mais si vous prenez le temps de la faire correctement, l’utilisation quotidienne en vaut la peine. Le support client et les employés de WinTeam sont de premier ordre »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Intellect Complaint Management Software avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Intellect Complaint Management Software est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Intellect Complaint Management Software est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Intellect Complaint Management Software : Prix des versions premiums

Intellect Complaint Management Software est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Lite: 0 euro par mois
▶ Basic: 50 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 100 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 217 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’automatisation de formulaires coute en moyenne 57,29 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Intellect dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Intellect Complaint Management Software offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Chinois …

Interface Intellect Complaint Management Software: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Intellect offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de Intellect Complaint Management Software en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Intellect est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 425-898-9067).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (intellect.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Intellect Complaint Management Software : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à Intellect Complaint Management Software (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Desk
– Zendesk
– Freshdesk

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Intellect Complaint Management Software et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Crunchbase

9.6Notre avis

Notre avis Intellect Complaint Management Software

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Intellect Complaint Management Software est un logiciel d'automatisation de formulaires / logiciel de marketing analytics (analyse marketing) à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Classement des documents, Codage et contrôle des documents, Génération de documents, Gestion de documents…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Intellect Complaint Management Software est un logiciel d'automatisation de formulaires très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Actions correctives et préventives, Rapports personnalisables ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.