Instabug

Notre avis sur Instabug : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir Instabug: fonctionnalités & intégrations

Instabug c’est quoi ?

Instabug est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Sondage, Suivi des bogues, Suivi des problèmes, Gestion des réclamations, Essai ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Suivi des bogues, Suivi des problèmes, Gestion des réclamations, Essai, Intégrez le SDK en moins d’1 minute …

Instabug/Nous fournissons des informations contextuelles en temps réel tout au long du cycle de vie de l’application mobile, permettant aux équipes mobiles de se connecter avec les clients, d’accélérer leur flux de travail et de publier en toute confiance. Avec les meilleurs rapports de bogues et de commentaires, des rapports de plantage sécurisés, des enquêtes intuitives dans l’application et une infrastructure fiable qui prend en charge plus de deux milliards d’appareils dans le monde, Instabug aide les équipes de développement et de produit à collecter facilement les bogues et les commentaires des bêta-testeurs et des clients, Instabug joint automatiquement des captures d’écran, des détails sur les appareils, des journaux réseau, des étapes de reproduction et des tonnes d’autres informations essentielles nécessaires pour résoudre les problèmes et hiérarchiser les backlogs de produits. Les équipes mobiles accélèrent leurs flux de travail en s’intégrant de manière transparente à des outils tiers tels que Github, Jira, Slack, Zendesk et bien plus encore.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Stockage et récupération
▶ Suivi des bugs
▶ Gestion des versions
▶ Suivi des problèmes
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Gestion des flux de travail
▶ Affectation de bogue
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des billets
▶ API disponible
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des affectations
▶ Piste d’audit
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Suivi des bogues
▶ Capture de bogue/problème
▶ La gestion de cas
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Suivi des réclamations clients
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Outils d’analyse de données
▶ Gestion des commentaires
▶ Suivi des interactions
▶ Planification des problèmes
▶ Suivi des problèmes
▶ Chat en direct
▶ Sondage mobile
▶ Gestion de projet
▶ Assurance qualité
▶ Branchement des questions
▶ Randomisation
▶ Notifications en temps réel
▶ Problèmes récurrents
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Instabug peut se connecter à plus de 46 solutions tierces comme Pivotal Tracker, Trello, ou encore Zendesk afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé Instabug dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels de bug tracking / débogage | Logiciels DevOps

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Instabug : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Instabug : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Instabug est un logiciel de gestion informatique / logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Outils de collaboration, Gestion de cas, Portail libre-service, Gestion des commentaires…)

Les meilleures applications au monde s’appuient sur Instabug pour les tests bêta, l’engagement des utilisateurs et les rapports d’erreur.

Ses avantages :

▲ Inspectez les vues de l’application en tant que couches 3D individuelles avec la hiérarchie des vues d’Instabug, fournie avec chaque rapport de bogue, afin de suivre et de trouver les vues défectueuses et de corriger les bogues de l’interface utilisateur (UI).
▲ Créez des profils utilisateur pour chaque utilisateur de l’application avec une chronologie de toutes les activités depuis qu’ils ont téléchargé l’application, ainsi que des données sur la version de l’application qu’ils utilisent, des champs personnalisés, l’historique des rapports et l’engagement.
▲ Affichez toutes les demandes et réponses réseau avec la journalisation réseau jusqu’au moment où le bogue a été signalé pour pouvoir identifier les bogues liés au serveur et exactement ce qui doit être corrigé.
▲ Les utilisateurs de l’application peuvent envoyer des captures d’écran de bogues avec des annotations en dessinant, en floutant et en agrandissant ce qui est important, et peuvent également joindre des enregistrements d’écran et des notes vocales pour clarifier leur point.
▲ Intégrez Instabug à d’autres applications, notamment JIRA, GitHub, Slack, Trello, Zendesk, Desk, etc., et créez des règles de transfert telles que le transfert de tous les plantages vers JIRA, l’attribution de problèmes à certains membres de l’équipe ou le transfert des problèmes de l’équipe vers Slack. Les données et les commentaires sont automatiquement synchronisés entre les plates-formes.
▲ Rechercher/Filtrer
▲ Portail libre-service
▲ Authentification unique
▲ Générateur d’enquête
▲ Gestion des enquêtes/sondages

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Instabug sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages d’Instabug sont ses journaux d’historique détaillés, ses outils d’engagement client et ses différentes méthodes de signalement des bogues. Les équipes de tests manuels et bêta ont économisé 30 % de leur temps sur la collecte des journaux et des captures d’écran »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Instabug avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Instabug est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Guru, Instabug ou bien encore Pray …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Instabug est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Instabug : Prix des versions premiums

Instabug est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Essential: 124 euros par mois
▶ Team: 249 euros par mois
▶ Business: 499 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Instabug dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Instabug offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Instabug: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Instabug offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de Instabug en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Instabug est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (instabug.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : bogues, commentaires intégrés, rapports d’incident, commentaires des clients, discussion d’application, intégration de Jira, annotation de capture d’écran, agitation et envoi, tests utilisateur, intégration des applications …

Alternatives à Instabug : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à Instabug (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Crashlytics : Au lieu de simplement vous montrer la trace de la pile, Crashlytics effectue une analyse approfondie de chaque thread. Nous dé-priorisons les lignes qui n’ont pas d’importance tout en mettant en évidence les plus intéressantes. Cela rend la lecture des traces de pile plus facile, plus rapide et beaucoup plus utile! Le regroupement intelligent de Crashlytics peut prendre 50 000 plantages, les réduire à 20 problèmes uniques, puis vous indiquer les 3 les plus importants à résoudre.

– Bugsee : Voir la vidéo, le réseau et les journaux qui ont conduit à des bogues et des plantages dans les applications en direct. Pas besoin de reproduire des bugs intermittents. Avec Bugsee, toutes les données cruciales sont toujours là.

– Bugsnag : Bugsnag capture les erreurs de vos applications Web, mobiles et back-end, offrant une visibilité instantanée sur l’impact utilisateur. Des données et des outils de diagnostic sont inclus pour aider votre équipe à hiérarchiser, déboguer et corriger rapidement les exceptions.

– Sentry : La plate-forme de surveillance des applications de Sentry aide les développeurs à voir les problèmes de performances, à corriger les erreurs plus rapidement et à optimiser la santé de leur code.

– Firebase : Firebase est un service cloud conçu pour alimenter des applications collaboratives en temps réel. Ajoutez simplement la bibliothèque Firebase à votre application pour accéder à une structure de données partagée; toutes les modifications que vous apportez à ces données sont automatiquement synchronisées avec le cloud Firebase et avec d’autres clients en quelques millisecondes.

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Instabug et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9Notre avis

Notre avis Instabug

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Instabug est un logiciel de gestion informatique / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Outils de collaboration, Gestion de cas, Portail libre-service, Gestion des commentaires…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Instabug est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, Rechercher/Filtrer, Authentification unique ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.