Insightly

Insightly : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Insightly est un logiciel CRM en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Service Clients, Gestion de la base de connaissances, Mobile : gérez tout en déplacement avec des applications mobiles primées pour Android et iOS, Intégrations : restez connecté aux outils que vous utilisez déjà, notamment Google Apps, Office 365, Slack, Mailchimp, Gestion de la base de connaissances, Communication multicanal …

➤ Les prix de Insightly débutent à partir de 29 euros par utilisateur et par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Insightly ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

Insightly est un logiciel CRM pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de Insightly

Insightly est la plateforme CRM préférée des entreprises de toutes tailles, dans le monde entier. C’est le CRM n°1 pour G-Suite et Microsoft Office 365. Avec plus de 1,5 million d’utilisateurs dans plus de 25 000 entreprises, Insightly CRM aide les entreprises de tous les secteurs à établir des relations durables avec leurs clients, à réaliser des projets et à augmenter leurs revenus plus rapidement. En 2018, Insightly a été nommé Choix des clients Gartner Peer Insights pour l’automatisation de la force de vente (SFA).

Nous avons classé Insightly dans 8 catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de productivité | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels de gestion de projet en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.
 

Avantages de Insightly

D’après les avis d’utilisateurs Insightly offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel CRM :

– Gestion de projet
– Coordonner l’activité des employés, des sous-traitants et des partenaires avec la gestion des tâches
– Développez votre entreprise plus rapidement grâce à la gestion des prospects et au flux de travail automatisé
– GRC puissant
– Accroître l’efficacité des ventes en se concentrant sur les lacunes relationnelles
– Générer automatiquement des tâches, des événements, des e-mails et mettre à jour les statuts des jalons
– Etablit des relations avec perspicacité en :
– Insightly réalise des projets en :
– Suivi de la fréquence des interactions en liant les e-mails, les propositions, etc. aux contacts, aux organisations
– Stimuler la productivité avec des modèles de tâches et d’événements

Fonctionnalités de Insightly

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– Gestion des devis
– Marketing automation
– Notation des leads
– Gestion des contacts
– Gestion des prospects
– Gestion des canaux
– Gestion des listes
– Suivi des références
– Catalogue des produits
– Suivi des visiteurs du site Web
– Pages de destination
– Segmentation de campagne
– Service client
– Gestion de projet
– Journalisation des appels
– Nourrir les prospects
– Drip marketing
– Analytics
– Affichage de la chronologie
– Suivi du statut
– Gestion de portefeuille
– Gestion des problèmes
– Tests multivariés
– Suivi du temps et des dépenses
– Gestion des ressources
– Suivi du pourcentage d’achèvement
– Notation des leads
– Gestion des tâches
– Planification de projet
– Suivi des jalons
– Gestion de la base de connaissances
– Communication multicanal
– Gestion des tickets d’assistance
– API
– Intégrations tierces
– Communication multicanal
– Alertes/escalade
– Enquêtes et commentaires
– Suivi d’activité
– Notifications en temps réel

Prix de Insightly

Le prix de Insightly est de 29 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours

Insightly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– Standard: 29 euros par utilisateur et par mois
– Pro: prix sur demande
– Enterprise: prix sur demande
– Premium: prix sur demande

Soulignons enfin que Insightly Marketing dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de Insightly

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de Insightly débutent à partir de 29 € par utilisateur et par mois (essai gratuit pendant 14 jours)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de Insightly

Insightly : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de Insightly par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

Insightly : vidéo de l'interface

Insightly : vidéo YouTube

Interface de Insightly : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.

Interface de Insightly

Nous pensons que Insightly offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de Insightly, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Insightly peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Google Calendar, Slack, ou encore BookingSync.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel Insightly est capable de se connecter à plus de 49 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de Insightly :

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société Insightly, qui est basée aux Etats-Unis :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, gadget contextuel gmail, gadget gmail, applications google, intégration google, gestion de projet, gestionnaire de projet, intégration de réseaux sociaux, gestion des taches, gestionnaire de relations clients …

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 188 89 99 40 39).

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (insightly.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à Insightly : les meilleurs logiciels CRM

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Insightly ? Vous recherchez un logiciel CRM moins cher que Insightly ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels CRM
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel CRM adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels CRM vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Insightly moins chères ou plus performantes comme LiveAgent, Zoho Desk …

Nous avons analysé plus de 1495 logiciels CRM, et voici d’après nous les 5 meilleures alternatives à Insightly :

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Insight : Expédiez les logiciels de qualité à temps. Obtenez des tableaux de bord significatifs pour Pivotal Tracker.

– Zoho : Suite de logiciels unique et puissante pour gérer l’ensemble de votre entreprise. Il contient du traitement de texte, des feuilles de calcul, des présentations, des bases de données, la prise de notes, des wikis, des conférences Web, la gestion de la relation client, la gestion de projet, la facturation et d’autres applications.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– Copper : Les gens s’inscrivent avec leur numéro. Vous obtenez des informations vérifiées. Copper est un service destiné aux développeurs qui souhaitent un flux d’inscription et de connexion transparent et en constante amélioration dans leurs sites Web et applications iOS. Nous supprimons les frictions afin que plus de personnes deviennent et restent des utilisateurs, tandis que les fabricants expédient plus rapidement et gèrent moins de code.

Découvrez d’autres logiciels CRM et concurrents de Insightly :

E-Deal

Kolirys

Pipedrive

Zoho CRM

Insightly

Salesflare

Freshsales

noCRM.io

Hiver

Capsule

Close

Infusionsoft by Keap

Avis sur Insightly

Voici notre avis sur Insightly : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Insightly est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

Connaissez vos clients et développez votre entreprise avec Insightly. Plateforme de relation client puissante et facile à utiliser pour les petites et moyennes entreprises, Insightly permet aux équipes d’accélérer les ventes, d’établir des relations et de livrer des projets à temps. Il offre des intégrations natives à Gmail, Office 365, MailChimp et d’autres applications populaires. Insightly propose également des outils pour aider les entreprises à gérer les contacts tout au long du cycle de vie des ventes, à suivre les relations clients, à surveiller leur pipeline de ventes, etc.

Insightly avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur Insightly sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Je suis entièrement satisfait de cette application. C’est tout ce que j’ai recherché et j’aime l’intuitivité et la convivialité. L’intégration avec les applications Google pour les entreprises est une tuerie. Insightly a nécessité quelques jours de configuration, mais cela en valait la peine! gain de temps centralisation des outils automatisation équipe à l’écoute de ses utilisateurs Insightly a augmenté la productivité de notre organisation dans son ensemble »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Insightly en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Insightly est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme 4over LLC, Savanta, Atlanta Eats, BookFuel ou bien encore AT and T.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur Insightly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de Insightly
2. Pricing page de Insightly
3. Profil LinkedIn de Insightly
4. Page Facebook de Insightly
5. Compte X / Twitter de Insightly
6. Flux Instagram de Insightly

10Notre avis

Notre avis sur Insightly

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Insightly est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Insightly est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Gestion des fournisseurs, Gestion de la base de connaissances ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.