In-gage

Notre avis sur In-gage : un logiciel pour centre d’appel (call center) à découvrir

Découvrir In-gage: fonctionnalités & intégrations

In-gage c’est quoi ?

In-gage est un logiciel pour centre d’appel (call center) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Présentation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Présentation, Gestion de contenu, Collaboration Outils, Collecte de commentaires, Recherche/Filtre, Cartographie des processus …

Ingage est une solution de création de présentations qui permet aux entreprises de créer, partager et analyser des présentations. Il permet aux employés de créer et de concevoir des présentations en marque blanche à l’aide des modèles personnalisables intégrés. Les administrateurs peuvent modifier et partager des présentations et configurer des droits d’autorisation basés sur les rôles, pour empêcher certains employés d’accéder au contenu et de le modifier. Les outils d’analyse intégrés permettent aux responsables commerciaux de prendre des décisions éclairées et de générer des informations sur l’engagement des utilisateurs.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Animation
▶ Gestion des fichiers audio
▶ Outils de collaboration
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Glisser-déposer
▶ Contenu interactif
▶ Médiathèque
▶ Edition hors ligne
▶ Présentation hors ligne
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Reporting
▶ Partage d’écran
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Edition de texte
▶ Assistance vidéo
▶ Outils de collaboration
▶ Recherche/Filtre
▶ Glisser-déposer
▶ Marque personnalisable
▶ Animation
▶ Gestion de fichiers audio
▶ Modèles personnalisables
▶ Contenu interactif
▶ Gestion des performances
▶ Gestion de fichiers
▶ Création de tableaux de bord
▶ Animations et transitions
▶ Gestion des contacts
▶ Visualisation/Présentation
▶ Gestion de contenu
▶ Collaboration Outils
▶ Collecte de commentaires
▶ Recherche/Filtre
▶ Cartographie des processus
▶ Médiathèque
▶ Gestion des présentations
▶ Contenu interactif

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique In-gage doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel ? Nous avons classé In-gage dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel (call center) : Un logiciel pour centre d’appel (call center) est une application conçue pour gérer et optimiser les opérations d’un centre d’appels.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels collaboratifs | Logiciels de présentation | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels pour centre d’appel (call center)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur In-gage : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur In-gage : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, In-gage est un logiciel collaboratif / logiciel de présentation à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

ScrollMotion est une application de présentation interactive pour iPad.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur In-gage sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre In-gage avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

In-gage est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de In-gage est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

In-gage : Prix des versions premiums

In-gage est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2543 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel collaboratif coute en moyenne 36,19 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Ingage dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

In-gage offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface In-gage : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Ingage offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Scrollmotion est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ingage.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à In-gage : les meilleurs logiciels pour centre d’appel

Voici notre sélection d’alternatives à In-gage (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Microsoft PowerPoint
– Canva
– Google Slides
– Zoho Show
– Aspose
– Haiku Deck
– Outgrow
– SurveySparrow
– Google
– Sharpen

CloudTalk

Kiamo

Amazon Connect

Diabolocom

Zadarma

Dialfire

Dialpad

Five9

Grasshopper

Comparatif Logiciels pour centre d’appel

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur In-gage et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour centre d’appel (call center) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9.5Notre avis

Notre avis In-gage

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, In-gage est un logiciel collaboratif / logiciel de présentation à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• In-gage est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Contenu interactif, Edition hors ligne ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.