Hootsuite

Notre avis sur Hootsuite : un logiciel de gestion des réseaux sociaux à découvrir

Découvrir Hootsuite: fonctionnalités & intégrations

Hootsuite c’est quoi ?

Hootsuite est un logiciel de gestion des réseaux sociaux en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 27 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Marketing des médias sociaux, Gestion de la marque, Outils de CRM social, Marketing de contenu, Réseaux sociaux ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Gestion de la marque, Outils de CRM social, Marketing de contenu, Réseaux sociaux, Suivi des mots clés …

Les réseaux sociaux sont un endroit sauvage pour faire des affaires. C’est pourquoi des milliers de marques s’appuient sur les outils et l’expertise de Hootsuite pour mettre de l’ordre dans le chaos. Lancez de brillantes campagnes sociales, offrez des expériences de commerce social 5 étoiles et gérez toutes vos conversations clients en un seul endroit. Hootsuite est une solution cloud de gestion des médias sociaux permettant aux organisations et aux entreprises de mener des campagnes collaboratives sur divers réseaux sociaux tels qu’Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest et YouTube. Vous pouvez gérer ensemble le contenu social organique et payant, suivre facilement les conversations des clients, éliminer les silos dans la façon dont vous collaborez avec votre organisation et obtenir des informations exploitables en temps réel à partir des médias sociaux pour prendre des décisions commerciales critiques…

Découvrir Hootsuite

Ses principales fonctionnalités :

▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gestion multi-comptes
▶ Publication automatique
▶ Edition synchrone
▶ Chat
▶ Gestion de projet
▶ Planification des publications
▶ Engagement des clients
▶ Calendriers de groupe
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion des contacts
▶ Collaboration multi-utilisateurs
▶ Suivi de la marque
▶ Gestion de contenu
▶ Ecriture coopérative
▶ Gestion des tâches
▶ Forums de discussion
▶ Gestion de documents
▶ Suivi des révisions
▶ Gestion de campagne
▶ Gamification
▶ Réflexion
▶ Contrôle de version
▶ Gestion des réponses
▶ Analyse des sentiments
▶ Conférence audio vidéo
▶ Mesures des médias sociaux
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gestion de @mentions
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Gestion de la publicité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Hootsuite peut se connecter à plus de 34 solutions tierces comme Site Internet, Authy, ou encore Ceros afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des réseaux sociaux ? Nous avons classé Hootsuite dans la catégorie des logiciels de gestion des réseaux sociaux : Un logiciel de gestion des réseaux sociaux est un outil conçu pour planifier, publier, et analyser les activités sur les différentes plateformes sociales d’une entreprise ou d’une marque.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels d’automatisation | Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels de marketing | Logiciels collaboratifs | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de surveillance des réseaux sociaux | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels de veille concurrentielle | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Marketing et publicité …

▶ Tarifs : à partir de 27 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Hootsuite : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Hootsuite : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hootsuite est un logiciel d’automatisation / logiciel de gestion des réseaux sociaux clairement connu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Analyse de campagne, Gestion de campagne, Planification de campagne, Planification de campagne…)

Trop de marques sont nulles en matière de réseaux sociaux. Le vôtre n’est pas obligé. Cela commence avec les bons outils. Des milliers de marques s’appuient sur la plateforme et les solutions de Hootsuite pour lancer de brillantes campagnes sociales, offrir des expériences de commerce social 5 étoiles et gérer toutes leurs conversations clients en un seul endroit. Avec Hootsuite, vous pouvez programmer en toute confiance des publications sur plusieurs réseaux sociaux (notamment Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest et YouTube), gérer ensemble le contenu social organique et payant, suivre facilement les conversations des clients et obtenir des résultats concrets et exploitables. informations temporelles provenant des médias sociaux pour prendre des décisions commerciales critiques, le tout à partir d’un seul tableau de bord intuitif. En tant que solution de gestion des médias sociaux la plus fiable au monde, Hootsuite peut vous préparer au succès grâce à des certifications d’experts, des formations et du coaching en marketing social, écoute sociale, service client et commerce social. Poussez vos résultats plus loin et tirez davantage parti des réseaux sociaux avec Hootsuite.

Ses avantages :

▲ Découvrez de nouveaux outils ou connectez votre technologie existante avec plus de 200 partenaires et applications technologiques de pointe dans notre écosystème.
▲ Transformez les données en temps réel en informations stratégiques en surveillant les mentions de votre marque, les sujets clés de l’industrie et vos concurrents.
▲ Améliorez vos compétences grâce à des certifications, des formations et un coaching stratégique de pointe avec nos experts.
▲ Rationalisez la façon dont vous fournissez le service client et le support en envoyant des messages entrants sur vos profils sociaux aux bonnes personnes de votre organisation.
▲ Gérez et maintenez en toute transparence votre présence sur les réseaux sociaux où que vous soyez, à tout moment, avec l’application mobile Hootsuite.
▲ Allez au-delà de vos abonnés dédiés et attirez de nouveaux clients vers votre marque en gérant et en examinant les performances de votre publicité sociale.
▲ Atteignez plus de clients et augmentez votre engagement en automatisant vos publications pour toucher votre audience au meilleur moment.
▲ Ajustez la façon dont vos équipes collaborent en attribuant des tâches, en gérant les approbations et en surveillant les performances de l’équipe.
▲ Obtenez une meilleure compréhension de ce que veulent vos clients grâce aux analyses et rassemblez facilement ces informations dans des rapports personnalisables.
▲ Gagnez du temps en créant et en planifiant des publications pour Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest et Youtube à partir d’un seul tableau de bord.

Ses inconvénients :

▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

Découvrir Hootsuite

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Hootsuite sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Hootsuite sont le marketing social unifié, la connectivité multiplateforme, le contrôle d’accès des utilisateurs, le suivi des progrès, la collecte et l’analyse de renseignements, les rapports personnalisés, la sécurité de niveau entreprise et la prise en charge multilingue Il permet également aux utilisateurs d’organiser leurs canaux sociaux sur une seule plateforme J’ai découvert que sur la douzaine d’outils de gestion des médias sociaux disponibles, HootSuite avait toutes les fonctionnalités que je voulais. Je pourrais diffuser des messages d’un de mes canaux à un autre. Je pourrais facilement mettre à jour mes flux et même planifier quand le faire afin de maximiser leur efficacité. L’une des principales raisons pour lesquelles j’aime HootSuite est sa capacité à communiquer avec toutes les principales plates-formes de médias sociaux et elles en ajoutent constamment de nouvelles, alors que le mouvement des médias sociaux continue d’évoluer. J’aime ses nombreuses fonctionnalités de reporting et d’analyse du flux de trafic, le suivi de mes abonnés et de ceux que je suis également. La capacité de sélection de la gestion des flux de HootSuite me permet de sélectionner des personnes pour recevoir du trafic et y répondre. Cela me permet de me concentrer sur la création de nouveaux flux, de garder mes publications fraîches et vivantes, et surtout, »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Hootsuite avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Hootsuite est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Melia Hotels International, Marketo, sxsw, Amway ou bien encore Six …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Hootsuite est de 27 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Hootsuite : Prix des versions premiums

Hootsuite est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Professionnel: 27 euros par mois
▶ Team: 105 euros par mois
▶ Business: 854 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

Découvrir Hootsuite

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 13 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’automatisation coute en moyenne 3337,92 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Hootsuite dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Hootsuite offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Japonais, Arabe …

Interface Hootsuite: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Hootsuite offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des réseaux sociaux :

Prise en main de Hootsuite en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Hootsuite est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 604-681-4668).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (hootsuite.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Croissance Croissance, Social network, social media management, social media analysis, social media marketing, Réseaux Sociaux, Automatisation, Contenu …

Alternatives à Hootsuite : les meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux

Voici notre sélection d’alternatives à Hootsuite (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Oktopost : La plate-forme de gestion des médias sociaux et de défense des employés d’Oktopost permet aux équipes de marketing B2B d’entreprise de gérer, surveiller et mesurer toutes leurs activités sur les médias sociaux.

– Sprout Social : Il s’agit d’un outil de gestion des réseaux sociaux créé pour aider les entreprises à développer leur présence sur les réseaux sociaux. Vous pouvez comprendre et toucher votre public, engager votre communauté et mesurer les performances avec la seule plate-forme de gestion de médias sociaux tout-en-un conçue pour la connexion.

– Buffer : Buffer vous aide à gérer plusieurs comptes de médias sociaux à la fois. Planifiez rapidement le contenu de n’importe où sur le Web, collaborez avec les membres de l’équipe et analysez des statistiques détaillées sur les performances de vos publications.

– Agorapulse : C’est un outil de communauté sociale et de modération qui aide les entreprises à gérer tous leurs profils de réseaux sociaux. Il est également livré avec des outils pour vous aider à collecter des données critiques telles que des statistiques et des rapports pour vous aider à obtenir des informations de haute qualité, à concevoir et à exécuter des campagnes efficaces sur les réseaux sociaux.

Hootsuite

Sprout Social

Agorapulse

Iconosquare

Swello

Buffer

Crowdfire

Loomly

Sendible

Comparatif Logiciels de gestion des réseaux sociaux

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Hootsuite et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des réseaux sociaux du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

10Notre avis

Notre avis Hootsuite

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hootsuite est un logiciel d'automatisation / logiciel de gestion des réseaux sociaux clairement connu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyse de campagne, Gestion de campagne, Planification de campagne, Planification de campagne…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Hootsuite est un logiciel d'automatisation très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Contrôle du processus d'approbation, Ciblage d'audience ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.