HigherGround Calibre
Avis HigherGround Calibre : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
HigherGround Calibre est un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques : Calibre est la meilleure solution d’enregistrement pour centre de contact qui transforme les interactions capturées et les métadonnées associées en informations, permettant ainsi de prendre des décisions avec certitude. Cela améliore la satisfaction des clients et réduit les coûts, ce qui augmente finalement les revenus.
Notre avis sur HigherGround Calibre : un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à découvrir
Découvrir HigherGround Calibre: fonctionnalités & intégrations
HigherGround Calibre c’est quoi ?
HigherGround Calibre est un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Enregistrement programmé, Enregistrement, Enregistrement à la demande, Transfert de fichiers, Marquage d’appels, Archivage et conservation …
Calibre est une application de gestion de bibliothèque de livres électroniques gratuite et open source créée par les utilisateurs, pour les utilisateurs. De nombreuses langues, conçues autour du concept du livre logique, c’est-à-dire une seule entrée dans votre bibliothèque qui peut correspondre à de vrais fichiers de livres électroniques dans plusieurs formats. Calibre peut trier les livres de votre bibliothèque par titre, auteur, date d’ajout, date de publication, taille, note ou série, ainsi que des métadonnées supplémentaires telles que des balises et des commentaires personnels. Vous pouvez facilement rechercher un livre en particulier dans votre collection de livres, en fonction de ces informations. Calibre peut également aller sur Internet pour trouver des livres en ligne sur la base d’informations existantes sur le titre/l’auteur ou l’ISBN. De plus, Calibre : – se synchronise avec votre lecteur d’ebook – télécharge les actualités sur Internet et les convertit sous forme d’ebook – offre une visionneuse d’ebook qui peut afficher tous les principaux formats d’ebook
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Ses principales fonctionnalités :
▶ Enregistrement d’appels
▶ Archivage et conservation
▶ Marquage d’appels
▶ Transfert de fichiers
▶ Enregistrement à la demande
▶ Enregistrement
▶ Enregistrement programmé
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique HigherGround Calibre doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques ? Nous avons classé HigherGround Calibre dans la catégorie des logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques : Un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques capture et stocke les conversations téléphoniques en format numérique.
On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels pour centre d’appel (call center)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur HigherGround Calibre : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur HigherGround Calibre : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, HigherGround Calibre est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Calibre est un logiciel qui teste différentes mesures d’utilisateur pour votre site Web afin que vous puissiez mieux identifier comment différents clients du monde entier vont interagir avec votre site en fonction de ses performances.
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
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Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur HigherGround Calibre sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre HigherGround Calibre avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
HigherGround Calibre est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de HigherGround Calibre est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
HigherGround Calibre : Prix des versions premiums
HigherGround Calibre est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
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Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Calibre dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
HigherGround Calibre offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface HigherGround Calibre : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Calibre offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Higherground est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (calibreapp.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de HigherGround Calibre | ||
| Siège social | Thousand Oaks, Etats-Unis | |
| Date de création | 1973 | |
| Effectifs | 60 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | 4,8M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : e readers, bibliography, Ebook Reader, bibliography management, Books, e reader, ebook library …
Alternatives à HigherGround Calibre : les meilleurs logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques
Voici notre sélection d’alternatives à HigherGround Calibre (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Switchypro
– Hot Prospector
– Call Tracking
– Magnetis
– eGain
– Tenfold
– CallRail
– ResponseTap
– NinjaCat
– Talkdesk
Comparatif Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur HigherGround Calibre et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Crunchbase
- HigherGround Calibre est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Enregistrement programmé, Enregistrement à la demande ...
- Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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