Goverlan Reach

Notre avis sur Goverlan Reach : un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à découvrir

Découvrir Goverlan Reach: fonctionnalités & intégrations

Goverlan Reach c’est quoi ?

Goverlan Reach est un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Assistance à distance, Travail à distance ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistance à distance, Travail à distance, Outils de diagnostic, Budgétisation financière, Message instantané, Accès aux ordinateurs en veille / hors tension …

EV Reach est une solution de gestion de systèmes informatiques à distance sur site. Les fonctionnalités clés incluent le contrôle à distance avancé, la gestion du système en arrière-plan, l’intégration et la gestion des publicités, l’automatisation des processus informatiques mondiaux, la conformité informatique et la prise en charge des cartes à puce. La fonction de contrôle à distance fournit une assistance à la demande aux utilisateurs en fournissant aux agents un accès à distance aux systèmes externes depuis n’importe quel emplacement. La solution propose également des canaux de communication tels que le chat en direct, la messagerie SMS et le partage d’informations via un enregistrement vidéo ou des captures d’écran. La fonctionnalité de gestion en arrière-plan aide les utilisateurs à rechercher des requêtes, à gérer et contrôler les postes de travail et à accéder aux informations en temps réel. La gestion Active Directory d’EV Reach aide les agents à effectuer des recherches dans Active Directory, à gérer les comptes d’utilisateurs, à regrouper…

Découvrir Goverlan Reach

Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion de la conformité
▶ Image de marque personnalisable
▶ Outils de diagnostic
▶ Gestion de fichiers
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Chat en direct
▶ Surveillance
▶ Plusieurs comptes d’utilisateurs
▶ Surveillance en temps réel
▶ Chat en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Surveillance et gestion à distance
▶ Assistance à distance
▶ Mise à jour/installation à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Partage d’écran
▶ Connexion sécurisée
▶ Surveillance du serveur
▶ Enregistrement de session
▶ Transfert de session
▶ Rapports de synthèse
▶ Intégrations tierces
▶ Accès sans surveillance
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Chat vidéo
▶ Gestion des flux de travail
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat en direct
▶ Surveillance
▶ Alertes/Notifications

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Goverlan Reach peut se connecter à plus de 14 solutions tierces comme ManageEngine ServiceDesk Plus, LogMeIn Pro, ou encore TeamViewer afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de travail à distance ? Nous avons classé Goverlan Reach dans la catégorie des logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) : Un logiciel de travail à distance, ou télétravail, est une application conçue pour permettre aux employés de travailler de manière efficace depuis des lieux autres que le bureau traditionnel, comme à domicile ou en déplacement.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels de bureau à distance (remote desktop) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Goverlan Reach : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Goverlan Reach : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Goverlan Reach est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (bureau à distance, assistance à distance, Appels audio/vidéo, Rapports et analyses…) Cet éditeur fait par ailleurs partie du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Plus qu’un simple logiciel de contrôle à distance – Gestion complète du système à distance

Ses avantages :

▲ Gestion de projet
▲ Gestion des problèmes
▲ Gestion du changement
▲ Outils de diagnostic
▲ Chat en temps réel
▲ Partage de fichiers
▲ Journaux d’événements
▲ Suivi des actifs
▲ Enregistrement de session
▲ Gestion de la disponibilité

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

Découvrir Goverlan Reach

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Goverlan Reach sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Goverlan Reach sont l’accès collaboratif à des ordinateurs distants, des processus informatiques automatisés et des sessions sécurisées. Nous utilisons Goverlan depuis plus de 10 ans et c’est génial. Nous l’avons brièvement comparé à d’autres produits similaires, mais nous continuons toujours à utiliser Goverlan. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Goverlan Reach avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Goverlan Reach est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Goverlan Reach est de 15 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Goverlan Reach : Prix des versions premiums

Goverlan Reach est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard Edition: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ Professional Edition: 30 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise Edition: 50 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Goverlan Reach

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que EV Reach dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Goverlan Reach offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Goverlan Reach: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que EV Reach offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) :

Prise en main de Goverlan Reach en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Easyvista est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (easyvista.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : support à distance, supervision à distance, gestion informatique, controle à distance, accès au bureau à distance, Bureau à distance, Budgétisation financière, Message instantané, Accès aux ordinateurs en veille, hors tension …

Alternatives à Goverlan Reach : les meilleurs logiciels de travail à distance

Voici notre sélection d’alternatives à Goverlan Reach (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ConnectWise ScreenConnect
– AnyDesk
– TeamViewer
– NinjaOne
– Zoho Assist
– RemotePC
– ISL Light
– TeamViewer
– Zoho Desk
– Zoho Assist

Swizi

Flow

Moffi

Slab

Sociabble

Trengo

Willo

Zulip

AeroAdmin

Comparatif Logiciels de travail à distance

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Goverlan Reach et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Goverlan Reach

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Goverlan Reach est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (bureau à distance, assistance à distance, Appels audio/vidéo, Rapports et analyses…) Cet éditeur fait par ailleurs partie du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Goverlan Reach est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Automatisation des actions, Gestion des utilisateurs, Gestion de projet, Gestion du changement ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.