gominga
Avis gominga : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
gominga est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours
Notre avis sur gominga : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir
Découvrir gominga: fonctionnalités & intégrations
gominga c’est quoi ?
gominga est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Gestion des avis ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : API, Tableau de bord d’activité, Rapports et statistiques …
gominga est un logiciel de gestion des avis basé sur le Web conçu pour aider les entreprises à recueillir les commentaires des clients sur leurs boutiques, produits, magasins, applications mobiles, etc. Il permet aux équipes d’interagir directement avec les utilisateurs finaux pour renforcer leur marque et améliorer leurs performances commerciales. Up by CTS est une solution sur site qui fournit aux entreprises des outils pour suivre et analyser les performances de l’organisation sur une plateforme unifiée. Les professionnels peuvent suivre les activités des responsables commerciaux et surveiller les indicateurs commerciaux pour mieux comprendre les processus de prospection en cours. Up by CTS fournit aux organisations des outils de business intelligence (BI), qui leur permettent d’évaluer les performances opérationnelles via des analyses exploitables. Les managers peuvent avoir une vue à 360 degrés de toutes les activités de l’entreprise, leur permettant de créer des stratégies et de faciliter les processus de prise de décision. Up by CTS permet aux entreprises de définir des budgets et de suivre les dépenses ou les revenus globaux. Les tarifs sont disponibles sur demande et l’assistance est assurée par téléphone et via un formulaire de demande.
Ses principales fonctionnalités :
▶ API
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Suivi d’activité
▶ Surveillance
▶ Notifications en temps réel
▶ Alertes/Notifications
▶ Commentaires/Notes
▶ API
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Suivi d’activité
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique gominga doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé gominga dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : pas d’information
▶ Utilisateurs : principalement des entreprises & professionnels
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur gominga : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur gominga : un logiciel à essayer pour se faire une idée.
Ses avantages :
▲ API
▲ Tableau de bord d’activité
▲ Rapports et statistiques
▲ Suivi d’activité
Ses inconvénients :
▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.
Les avis des utilisateurs & références clients :
N’hésitez pas à donner vous aussi votre gominga avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
gominga est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de gominga est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
gominga : Prix des versions premiums
gominga est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0,00 euros
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible
Soulignons également que gominga dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
gominga offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface gominga: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que gominga offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
gominga est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (gominga.com), via des vidéos, des webinars …
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à gominga : les meilleurs logiciels de service client
Voici notre sélection d’alternatives à gominga (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Nicereply
– Okendo
– Shopper Approved
Comparatif Logiciels de service client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur gominga et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- gominga offre des fonctionnalités intéressantes.
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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