FieldEdge

Notre avis sur FieldEdge : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir FieldEdge: fonctionnalités & intégrations

FieldEdge c’est quoi ?

FieldEdge est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Gestion des services sur le terrain, CVC, Entrepreneur électrique, Porte de garage, Répartition des services ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, CVC, Entrepreneur électrique, Porte de garage, Répartition des services, Rapports/Analyses …

FieldEdge fournit à ses utilisateurs un outil puissant pour suivre facilement les clients, la répartition, les finances, les accords de service et d’autres aspects de la gestion des services sur le terrain. Ils peuvent également ajouter des fonctionnalités de comptabilité grâce à une intégration transparente en temps réel avec Quickbooks. Cette plate-forme est principalement utilisée par les entrepreneurs en CVC, en plomberie, en électricité et autres. Il est prouvé que le personnel de bureau économisera jusqu’à 20 heures par semaine en automatisant l’attribution des tâches en fonction des compétences des techniciens et du lieu de travail. FieldEdge gère efficacement les travaux complexes en regroupant plusieurs techniciens et en affectant un technicien ou une équipe à un ordre de travail pendant plusieurs jours pour les travaux plus importants. Les propriétaires d’entreprise sont également en mesure d’établir une relation solide avec leurs clients grâce à un excellent service client et à une expérience client VIP. Les travailleurs sur le terrain sont équipés d’un outil puissant pour créer des affaires répétées et fournir un service haut de gamme.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports hors ligne
▶ Optimisation des itinéraires
▶ Facturation et Facturation
▶ Signature numérique
▶ Gestion de documents
▶ Analytics
▶ Planification des travaux
▶ Suivi des travaux en temps réel
▶ Gestion des présences
▶ Rapports
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Sauvegarde automatique
▶ Facturation
▶ Gestion des ordres de modification
▶ Portail Client
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Estimation des coûts
▶ Gestion des cartes de crédit
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des expéditions
▶ Glisser-déposer
▶ Paiements électroniques
▶ signature électronique
▶ Suivi de l’équipement
▶ Estimation
▶ Pour les entrepreneurs généraux
▶ Pour les serruriers

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FieldEdge doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Quickbooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Quickbooks
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé FieldEdge dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels pour électricien | Logiciels HVAC (chauffage / ventilation / climatisation) | Logiciels de répartition des services / affectation du personnel | Logiciels pour services à la personne | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels pour la construction

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Artisans, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur FieldEdge : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FieldEdge : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, FieldEdge est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) / logiciel de gestion des opérations à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Application mobile, Capture de signature mobile, Horloge en ligne, Encaissement des paiements sur le terrain…)

FieldEdge, anciennement dESCO, est le principal développeur de logiciels de gestion de services innovants pour le secteur des services.

Ses avantages :

▲ Assurez-vous que vos techniciens ont les bonnes compétences pour le travail assigné avec le tableau de répartition intelligent de FieldEdge
▲ Sachez quand les contrats de service doivent être renouvelés, facturés et planifiés tout en permettant à votre personnel de bureau d’économiser plus de 20 heures au bureau grâce à la gestion des contrats de service de FieldEdge
▲ Augmentez la taille moyenne de votre billet avec l’outil de présentation personnalisable bon, meilleur, meilleur prix de FieldEdge
▲ Moyenne d’une commande de travail supplémentaire par jour en utilisant l’application mobile FieldEdge et en éliminant le besoin d’appeler au bureau ou de rechercher des informations sur les clients
▲ Sachez exactement où investir votre budget marketing grâce à la puissante intégration téléphonique de FieldEdge, qui suit automatiquement les canaux marketing qui vous rapportent de l’argent
▲ Passez moins de temps à effectuer une double saisie au bureau grâce à l’intégration transparente et en temps réel de FieldEdge avec QuickBooks
▲ Pour l’industrie de la plomberie
▲ GPS
▲ Rapports historiques
▲ Suivi des interactions

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FieldEdge sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de FieldEdge sont l’efficacité et la fonctionnalité, la connexion des personnes sur le terrain avec le personnel du bureau et la fluidification de la planification et de la facturation. Avec les transactions sans papier et la sécurité des informations, les données sont rapidement transférées vers Quickbooks afin que le stockage des données soit minimisé et que les risques d’erreur soient éliminés. Les fonctionnalités de FieldEdge Office vous aident à attribuer des rôles et des horaires à vos employés. Les transactions sont intégrées à QuickBooks et sont livrées avec une interface conçue pour les rapports. Cela s’applique également à l’application mobile qui comprend le CRM, les devis, la présentation des prix et la facturation. La solution vise à maximiser vos revenus et à vous aider à organiser votre emploi du temps et la gestion de votre facturation. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FieldEdge avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FieldEdge est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Furnace World … …

Prix & Essai gratuit

Le prix de FieldEdge est disponible sur demande dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

FieldEdge : Prix des versions premiums

FieldEdge est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ FieldEdge: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 585 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 53,92 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement FieldEdge n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FieldEdge offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface FieldEdge: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FieldEdge offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de FieldEdge en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

FieldEdge est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8886140184).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (fieldedge.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à FieldEdge : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à FieldEdge (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– Jobber
– Commusoft
– MobiWork
– Workiz
– Service Fusion

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FieldEdge et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis FieldEdge

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FieldEdge est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) / logiciel de gestion des opérations à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Application mobile, Capture de signature mobile, Horloge en ligne, Encaissement des paiements sur le terrain…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• FieldEdge est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Pour l'industrie de la plomberie, Rapports historiques ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.