FieldAx

Notre avis sur FieldAx : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir FieldAx: fonctionnalités & intégrations

FieldAx c’est quoi ?

FieldAx est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 35 euros par utilisateur, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des services sur le terrain, Demande de service, Répartition des services, Gestion des activités sur le terrain, La gestion des commandes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Demande de service, Répartition des services, Gestion des activités sur le terrain, Gestion des commandes, Contact Management …

FieldAx est une solution cloud de service sur site et de gestion des travaux qui aide les organisations à recevoir et à gérer les commandes de travaux liées aux services dans des secteurs tels que la plomberie, la réparation d’appareils électroménagers, la toiture, le nettoyage, le CVC et la réfrigération. La solution est construite sur la plateforme Force.com et offre une accessibilité via les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles. FieldAx propose des outils pour la planification des travaux, l’attribution des demandes, la gestion des pièces, les inspections, le partage de documents et bien plus encore. Les chefs de bureau peuvent recevoir des demandes de service de leurs clients, attribuer des tâches aux employés et ajouter des niveaux de priorité. FieldAx facilite le partage des contrats de service, des factures, des factures et des reçus par courrier électronique. Les utilisateurs et les clients peuvent vérifier et signer numériquement des documents, ainsi qu’un tableau de bord de reporting et d’analyse…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes/Notifications
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Rapports personnalisables
▶ Données en temps réel
▶ Gestion de documents
▶ Contrôle des stocks
▶ Facturation et facturation
▶ Routage
▶ Suivi de l’historique des services
▶ Gestion des bons de travail
▶ Planification
▶ Devis / Devis
▶ Gestion des techniciens
▶ Base de données clients
▶ Gestion des contrats
▶ Gestion des travaux
▶ Signature électronique
▶ Gestion des expéditions
▶ Accès mobile
▶ Alertes/Notifications
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Rapports personnalisables
▶ Données en temps réel
▶ Gestion de documents
▶ Contrôle des stocks
▶ Facturation et facturation
▶ Routage
▶ Suivi de l’historique des services
▶ Gestion des bons de travail
▶ Planification
▶ Devis / Devis
▶ Gestion des techniciens
▶ Base de données clients
▶ Gestion des contrats

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FieldAx peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Salesforce, Xero, ou encore Stripe afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce
– PayPal
– Salesforce Sales Cloud
– Stripe
– QuickBooks
– Xero
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé FieldAx dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de répartition des services / affectation du personnel | Logiciels de gestion des ordres de mission | Logiciels CRM | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 35 euros par utilisateur

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur FieldAx : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FieldAx : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, FieldAx est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Contract/License Management, Customer Database, Customizable Forms, Customizable Reports…)

FieldAx est élevé par les agonies distinguées par notre expérience continue dans le travail de service sur le terrain. FieldAx est idéal pour une utilisation dans les domaines du CVC, des administrations de transfert, de la sécurité et des alertes, des portes et du développement, des testeurs de circuits, des bricoleurs, du contrôle des bogues, de la lutte antiparasitaire, du serrurier, des fosses septiques et de l’épuisement.

Ses avantages :

▲ Intégration avec le logiciel de comptabilité
▲ Estimations pour les emplois
▲ De nombreux rapports et tableaux de bord intégrés
▲ Rapport de travail par e-mail
▲ Personnalisation sans fin
▲ Facture et paiement en ligne
▲ Plan de service pour AMC
▲ Comptes avec plusieurs sites
▲ Obtenir la signature du client sur l’application mobile
▲ Tableau de répartition

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FieldAx sont généralement positifs : « Il est facile à utiliser et fournit toutes les informations et le suivi nécessaires pour rendre les affaires plus efficaces et efficientes. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FieldAx avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FieldAx est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de FieldAx est de 35 euros par utilisateur dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

FieldAx : Prix des versions premiums

FieldAx est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard – Recommended: 35 euros par utilisateur
▶ Standard: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que FieldAx – Field Service Management dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FieldAx offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Portugais …

Interface FieldAx: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FieldAx – Field Service Management offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de FieldAx en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Merfantz Technologies est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (fieldax.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à FieldAx : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à FieldAx (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Jobber
– Salesforce
– Praxedo
– ClickSoftware
– SAP Work Manager
– Salesforce Field Service Lightning
– ServiceMax

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FieldAx et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.5Notre avis

Notre avis FieldAx

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FieldAx est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Contract/License Management, Customer Database, Customizable Forms, Customizable Reports…)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• FieldAx est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Historique, Gestion des travaux, Gestion des expéditions ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.