eVoice

Notre avis sur eVoice : un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à découvrir

Découvrir eVoice: fonctionnalités & intégrations

eVoice c’est quoi ?

eVoice est un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 6,25 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, Centre d’appels, Travail à distance, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Centre d’appels, Travail à distance, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, Réunions en ligne …

eVoice est un service de télécommunication qui fournit à ses utilisateurs des numéros locaux gratuits, des appels texte et vidéo. Ce système téléphonique professionnel permet aux organisations de toutes sortes de transférer et d’acheminer les appels vers la personne ou le service souhaité selon leur convenance. Il est doté d’excellentes fonctionnalités permettant une gestion fluide de l’entreprise. Permettant ainsi aux abonnés d’accéder à leurs messages vocaux pratiquement sur tous les appareils, en plus d’aider les agents à rester présents à chaque appel et à ne jamais manquer des demandes importantes. De plus, la fonction de transcription de texte fournie par celui-ci minimise les perturbations lors des réunions de travail et des appels importants. Un assistant automatique est connecté à chaque numéro qui permet de recevoir tous les appels de manière professionnelle, en transmettant des informations pertinentes. En fin de compte, avec une multitude de fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale, l’application mobile, les paramètres du système téléphonique et les fonctionnalités de gestion des appels entrants, eVoice s’avère être un service fiable pour les entreprises de tous types.

Découvrir eVoice

Ses principales fonctionnalités :

▶ Centre d’appels sortants
▶ Gestion de la file d’attente
▶ Surveillance des appels
▶ Numéroteur prédictif
▶ Centre d’appels entrants
▶ Assistance RVI
▶ Prise en charge de la simultanéité
▶ Chat en direct
▶ Enregistrement automatique des appels
▶ Composeur progressif
▶ Alertes/Notifications
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Profils des appelants
▶ Conférence
▶ Identification de l’appelant personnalisable
▶ Répertoire des employés
▶ Gestion des télécopies
▶ Partage de fichiers
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Présentation en continu
▶ Gestion des files d’attente
▶ Enregistrement
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Planification
▶ Partage d’écran
▶ Téléphone logiciel
▶ Vidéo conférence
▶ Centre d’appel virtuel
▶ Messagerie vocale

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique eVoice doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de travail à distance ? Nous avons classé eVoice dans la catégorie des logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) : Un logiciel de travail à distance, ou télétravail, est une application conçue pour permettre aux employés de travailler de manière efficace depuis des lieux autres que le bureau traditionnel, comme à domicile ou en déplacement.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels de centre de contact | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de visioconférence | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels VoIP | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels d’enregistrement audio / vocal

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 6,25 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur eVoice : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur eVoice : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, eVoice est un logiciel de communications unifiées / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Enregistrement des appels, Centre d’appels virtuel, Transfert d’appels, Identification de l’appelant…)

La liberté de faire des affaires n’importe où

Ses avantages :

▲ Conférence téléphonique : Avec eVoice, vous pouvez organiser des réunions avec jusqu’à 94 appelants à partir d’emplacements dispersés par téléphone. Vous pouvez choisir les options parler ou écouter uniquement.
▲ Message d’accueil : grâce à eVoice, vous pouvez enregistrer vos propres messages d’accueil de qualité studio adaptés à votre entreprise. Personnalisez votre musique d’attente, les menus du répertoire, les messages marketing et les messages d’accueil de la messagerie vocale. vous pouvez choisir parmi 10 voix automatisées, en 4 langues.
▲ Transfert d’appel : eVoice vous permet de transférer des appels en fonction de l’ensemble de règles que vous avez défini. Acheminez les appels vers un ou plusieurs numéros.
▲ Auto Attendand : eVoice répondra automatiquement aux appels entrants et les accueillera avec des options de menu personnalisées. Les appelants sont ensuite acheminés vers l’extension choisie.
▲ Réceptionniste automatique : eVoice vous fournit un réceptionniste automatisé en configurant un message d’accueil enregistré, puis en acheminant les appels vers l’emplacement souhaité.
▲ Réceptionniste automatisé
▲ Routage automatisé
▲ Gestion du centre d’appels
▲ Communication multicanal
▲ PBX

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

Découvrir eVoice

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur eVoice sont nombreux et sont généralement positifs : « Dans l’ensemble, je suis satisfait de mon expérience avec evoice. Il est facile à utiliser. La lecture des enregistrements est de bonne qualité et il est facile à mettre à jour depuis n’importe quel appareil. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre eVoice avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

eVoice est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Inc, Forbes, PC ou bien encore Smallbiz Technology …

Prix & Essai gratuit

Le prix de eVoice est de 6,25 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

eVoice : Prix des versions premiums

eVoice est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ eVoice Lite: 6,25 euros par mois
▶ eVoice Unlimited: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ eVoice Unlimited Plus: 15,83 euros par utilisateur et par mois
▶ eVoice Unlimited Pro: 16,25 euros par utilisateur et par mois

Découvrir eVoice

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que eVoice dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

eVoice offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Italien …

Interface eVoice: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que eVoice offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) :

Prise en main de eVoice en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

j2 Global est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (877) 5815789).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (evoice.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à eVoice : les meilleurs logiciels de travail à distance

Voici notre sélection d’alternatives à eVoice (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– MightyCall
– YouMail
– RingEX
– Ringover
– VoIP.ms
– CloudTalk

Swizi

Flow

Moffi

Slab

Sociabble

Trengo

Willo

Zulip

AeroAdmin

Comparatif Logiciels de travail à distance

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur eVoice et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

8.7Notre avis

Notre avis eVoice

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, eVoice est un logiciel de communications unifiées / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enregistrement des appels, Centre d'appels virtuel, Transfert d'appels, Identification de l'appelant…)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• eVoice est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Alertes - notifications - rappels, Réceptionniste automatisé, Gestion du centre d'appels ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.