EV Self Help

Notre avis sur EV Self Help : un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à découvrir

Découvrir EV Self Help: fonctionnalités & intégrations

EV Self Help c’est quoi ?

EV Self Help est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Gestion des connaissances ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des connaissances, Base de connaissances, Macros (réponses modèles), Stockage de documents, Portail libre-service, Marque personnalisable …

EasyVista Self Help est une plateforme moderne de gestion des connaissances. EasyVista Self Help vous permet de télécharger des documents et des contenus multimédias, tels que des vidéos ou des images, pour une expérience engageante qui permet aux utilisateurs de résoudre eux-mêmes les problèmes. EasyVista Self Help vous permet de diffuser vos connaissances partout où se trouvent vos utilisateurs, depuis les sites Web, les portails, les applications d’entreprise jusqu’aux plateformes de messagerie. Bénéficiez d’analyses avancées pour mieux comprendre la manière dont les connaissances sont utilisées avec le logiciel libre-service des employés.

Découvrir EV Self Help

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion de contenu
▶ Modèles personnalisables
▶ Aide à la décision
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Recherche en texte intégral
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Rapports et statistiques
▶ Portail libre-service
▶ Edition de texte
▶ Intégrations tierces
▶ Outils de collaboration
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Glisser-déposer
▶ Rapports et statistiques
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion de contenu
▶ service d’assistance
▶ Gestion des incidents
▶ Gestion des problèmes connus
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Contrat (gestion SLA)
▶ Communication multicanal
▶ Base de connaissances
▶ Macros (réponses modèles)
▶ Stockage de documents
▶ Portail libre-service
▶ Marque personnalisable
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Chat en direct
▶ Gestion des billets

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique EV Self Help doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances ? Nous avons classé EV Self Help dans la catégorie des logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) : Un logiciel de gestion des connaissances (KM, pour Knowledge Management) est une solution numérique conçue pour capturer, organiser, partager et utiliser les connaissances au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels collaboratifs | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de gestion de documents | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur EV Self Help : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur EV Self Help : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, EV Self Help est un logiciel collaboratif / logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à envisager et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur fait par ailleurs partie du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

Découvrir EV Self Help

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur EV Self Help sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre EV Self Help avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

EV Self Help est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Mcdonalds, Jackson Health System, BNP Paribas ou bien encore Rexel …

Prix & Essai gratuit

Le prix de EV Self Help est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

EV Self Help : Prix des versions premiums

EV Self Help est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ EV Self Help: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir EV Self Help

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2543 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel collaboratif coute en moyenne 36,19 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que EV Self Help dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

EV Self Help offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface EV Self Help: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que EV Self Help offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Easyvista est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (888) 398 4876).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (easyvista.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à EV Self Help : les meilleurs logiciels de gestion des connaissances

Voici notre sélection d’alternatives à EV Self Help (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Slack
– monday.com
– Notion
– Freshdesk
– Zoho Desk
– Help Scout

Cocoom

Document360

Inbenta

Elium

Shelf

Galisto

Gist

HelpCenter.io

Helpjuice

Comparatif Logiciels de gestion des connaissances

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur EV Self Help et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

8Notre avis

Notre avis EV Self Help

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, EV Self Help est un logiciel collaboratif / logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à envisager et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur fait par ailleurs partie du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• EV Self Help est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Modèles personnalisables, Stockage de documents ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.