Emojot

Notre avis sur Emojot : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir

Découvrir Emojot: fonctionnalités & intégrations

Emojot c’est quoi ?

Emojot est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Collecte de données multicanal, Gestion d’enquêtes/sondages, Tableau de bord, Analyse prédictive, Analyse de texte, Gestion des commentaires …

Emojot est une plate-forme d’engagement du client et de réponse du public qui permet aux clients d’émotiver leurs perceptions. Emojot élimine les barrières linguistiques en utilisant des émoticônes / emoji neutres. Les clients peuvent émoter moment par moment pour des événements en direct et des émissions télévisées en direct et peuvent émoter de manière spécifique au contexte sur un site Web ou à tout point d’interaction client de toute entreprise. La plate-forme Emojot systématise l’engagement des clients dans toutes les situations – programmes télévisés, galas sportifs, campagnes de marketing, sites Web, concours et campagnes de retour d’informations. ** Orchestration de campagne – un processus en trois étapes pour créer et publier ** Capture de perception – Un mécanisme simple permettant aux personnes (Emoteurs) d’exprimer (Emoter) ce qu’elles ressentent avec une simple touche. ** Visualisation et engagement – des rapports et des visualisations prédéfinis permettent aux entreprises d’obtenir une compréhension contextuelle de la perception de leurs clients. Emojot fournit les outils nécessaires pour répondre aux segments du marché avec un contenu approprié, notamment des publicités …

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Accès mobile
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion des réclamations
▶ Expérience client
▶ Commentaires à 360 degrés
▶ Gestion de l’expérience
▶ Enquête auprès des employés
▶ Gestion des visiteurs
▶ Gestion de la réputation
▶ Succès client
▶ Référence
▶ expérience client
▶ Segmentation client
▶ Collecte de données multicanal
▶ Gestion d’enquêtes/sondages
▶ Tableau de bord
▶ Analyse prédictive
▶ Analyse de texte
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des opérations
▶ Gestion des connaissances
▶ Analyse des sentiments

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Emojot doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé Emojot dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes | Logiciels de gestion des visiteurs | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de workflow | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Logiciels analytics

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Emojot : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Emojot : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Emojot est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à tester et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

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Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Emojot sont généralement positifs :

« Notre expérience globale avec Emojot est positive. Le niveau de flexibilité qu’ils offrent, la simplicité de leurs solutions et surtout leur capacité à transformer un problème en une solution rapide avec peu ou pas d’engagements justifient cela. Cela démontre leur capacité à comprendre la situation de leurs clients et leur connaissance des solutions disponibles qui correspondent le mieux au scénario donné. Lorsque nous (Brandix) nous sommes lancés dans le projet de salle de contrôle avec Emojot pour rechercher une solution pour éliminer les problèmes brûlants en amont de notre chaîne de valeur, Emojot nous a fourni exactement cela !!!. Le projet de salle de contrôle nécessitait une solution qui offre une meilleure visibilité sur l’ensemble de notre chaîne de valeur et des outils pour simplifier les processus complexes intégrés à un mécanisme de gouvernance pour maintenir la situation en ordre. Ainsi, nous avons un meilleur contrôle sur notre amont afin de minimiser l’impact sur l’aval ou sur nos opérations. En accord avec cela, les solutions fournies par Emojot étaient simples, faciles à utiliser et très efficaces. Ainsi, la flexibilité dont les équipes ont fait preuve pour apporter des modifications à la solution afin de s’adapter à des dynamiques variées compte tenu de la complexité du problème en question est louable. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Emojot avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Emojot est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Emojot est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Emojot : Prix des versions premiums

Emojot est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Emojot dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Emojot offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Emojot: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Emojot offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Emojot est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (emojot.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : analyse en temps réel, perception de l’utilisateur, visualisation, voix du client, externalisation participative, commentaires des clients, diffusion en direct, analyse de la foule, analyse en temps réel …

Alternatives à Emojot : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur

Voici notre sélection d’alternatives à Emojot (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Freshdesk
– Webex Experience Management
– AnyRoad
– okapi
– Xactly Incent
– Oracle Incentive Compensation
– Iconixx
– QCommission

Babbel

VideoAsk

15Five

AllVoices

Beekeeper

Bonusly

Delighted

DeskAlerts

Eletive

Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Emojot et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.7Notre avis

Notre avis Emojot

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Emojot est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à tester et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Emojot est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des visiteurs, Import/Export de données, Gestion des flux de travail ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.